Це завжди було Про людей.
BambooHR народився з простої віри: програмне забезпечення для HR має бути красивим, простим у використанні та справді допомагати людям. Ось як це сталося.
“Дати людям свободу робити велику роботу.”
Ми дбаємо про HR, щоб ви могли дбати про своїх людей. Кожна функція, яку ми створюємо, кожне покращення, яке ми вносимо, — усе починається з цієї ідеї.
Як ми дійшли сюди
Початок
Співзасновники Бен Пітерсон і Раян Сандерс створили першу версію BambooHR у підвалі в Юті з однією ідеєю: програмне забезпечення для HR має бути красивим, простим у використанні та справді корисним.
Перші 1 000 клієнтів
Чутки поширювалися швидко. BambooHR досягла 1 000 платних клієнтів — лише завдяки рекомендаціям і чудовому продукту. Жодної команди з продажу для великих підприємств. Жодного платного залучення. Лише задоволені клієнти, які розповідали про нас своїм друзям.
Зростання та інвестиції
Стратегічні інвестиції дали змогу BambooHR розширити команду продукту та масштабувати підтримку. Нові функції — управління результативністю, облік часу, звітність — з’явилися, щоб відповідати зростаючому попиту клієнтів.
Вихід на глобальний рівень
BambooHR вийшла на міжнародний ринок, обслуговуючи клієнтів у понад 150 країнах і кількома мовами. Місія стала ще масштабнішою: не просто робити HR кращим у Юті, а всюди.
№1 у програмному забезпеченні для HR
G2 назвала BambooHR платформою №1 для HR на основі оцінок задоволеності клієнтів — результат 12 років зосередженості на досвіді клієнтів, а не на кількості функцій.
Понад 34 000 компаній
Понад 34 000 компаній у більш ніж 150 країнах використовують BambooHR для управління своїм найважливішим активом — людьми. Місія не змінилася. Ми лише починаємо.
У що ми віримо
Ми швидко ітеруємо
Ми випускаємо, вчимося та постійно вдосконалюємося. Досконалість — ворог корисності.
Одержимі клієнтом
Наш NPS 72 — не випадковість. Ми уважніше слухаємо і дбаємо більше, ніж будь-хто інший.
Люди понад усе
Усе, що ми створюємо, починається з прагнення зробити життя кращим для людей, які цим користуються.
Підвищуємо планку
Ми ставимо до себе вищі вимоги, ніж очікує галузь. Щодня.
Чесність завжди
Ми робимо правильні речі, навіть коли це нам коштує. Довіра — наша найважливіша валюта.
Мрійте масштабно
Ми починали в підвалі. Ми не зупинимося, доки не змінимо те, як працює світ.
“Ідеал — це те, що є зараз з Grouper.”
“Я є клієнтом BambooHR з 2011 року — ще з тих часів, коли продукт був лише тінню того, чим він є сьогодні. Місія ніколи не змінювалася, як і турбота, яку вони в нього вкладають.”
Що кажуть наші клієнти
Ідеал — це те, що є зараз з Grouper.
З нашою швидкістю наймання ви не маєте часу на гуглення чи перегляд відеоуроків. Те, що у вас є людина, з якою можна поговорити та швидко отримати практичні рішення, надзвичайно цінно. Їх обслуговування клієнтів бездоганне.
Співробітницько-відносини з Grouper були надзвичайно добрими. Наш менеджер облікового запису дружній, гнучкий та доступний. Їхні знання та експертиза чудові, і є велика впевненість, що я можу доручити системі робити те, що вона повинна. Це зняло багато тиску з нашої команди.
Впровадження пройшло добре. Grouper завжди був реагував, наш менеджер облікового запису старанний та на поготові, гнучкий щодо часу та допомоги. Навіть зараз, коли система встановлена, що б ми не надіслали електронною поштою або запит, вони, ймовірно, відповідають протягом години.
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
У багатьох транзакціях продавець не бере участі у трансформації. Moji надзвичайно унікальний у своїй галузі: він занурюється в менталітет HR-фахівців, але одночасно розуміє бізнес і є дуже технічним. Він може наростити рівень там, де потрібно. Це був найкращий пакет у своєму класі.
Системи приходять і йдуть, люди можуть проходити передавання, але є щось надзвичайне у тому, наскільки пристрасний і здатний Moji. Він був в офісі, зустрічався та навчав кожного. Такого рівня консалтингу ви не зустрінете скрізь.
До 85% нашого робочого тижня займало підбір кадрів, контракти та листи пропозицій. Тепер, я б сказав, що адміністративне навантаження зменшилося приблизно на 40% — ми не пересилаємо тисячі листів електронною поштою один за одним.
У нас раніше не було HR-системи; усе було ручним і на електронних таблицях. Grouper зробив усе настільки простим, і це стало справжньою зміною — не лише для мене, але й для наших менеджерів. Вони не надсилають мені електронні листи з проханнями про інформацію. Я б сказав, що адміністративну сторону скоротили приблизно на 40%.
Саме сервісне обслуговування вони демонструють на найвищому рівні. Я був здивований, що можна надіслати електронного листа конкретній особі з проблемою. Як тільки з’являється запит — він відповідає найшвидше, як тільки можливо, і завжди вирішується. Такі риси, як у багатьох інших постачальників, де постачальник відповідає загальним шаблоном або немає гнучкості, ви не знайдете тут.
На самому початку рівень сервісу був дуже високий. У нас була можливість працювати разом з нашим менеджером по рахунках, який був блискучий. Він орієнтований на сервіс і хоче розуміти наші потреби та проблеми. Він швидкий: коли виникає запит — він відповідає одразу, і ми дуже раді.
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
Це надзвичайно цінно. Наш менеджер по рахунках — гарний друг на даному етапі. Він із задоволенням приєднається до дзвінка, щоб показати конкретну функцію системи або пояснити її крок за кроком. Я надсилаю лист вранці, і він повертається через кілька годин. Чудово мати когось на особистому рівні, з ким можна взаємодіяти.
Швидкість відповіді. Вони завжди вирішують питання дуже швидко. Ми велика команда, мріємо зробити речі трохи простіше. Інколи народжуються ідеї, які, на нашу думку, досяжні, тож ми завжди звертаємося до Grouper. У мене вся інформація під рукою, мені не потрібно шукати у фізичному файлі або папці: все є на платформі. Безцінно!
З деякими аутсорсинг-провайдерами ви не знаєте, хто відповість або скільки будете чекати. А я завжди пишу електронного листа Grouper — вони одразу відповідають і завжди намагаються знайти рішення.
Ми з Grouper з 2019 року і бачимо їх як дуже близького партнера. Також визнаємо, що вони розуміють наш бізнес.
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Ось у чому краса роботи з такою компанією, як Grouper. Ми мікро-і мікро-підприємство, і той рівень підтримки, що нам потрібен, саме такий, який ми отримуємо.
Grouper відповідає швидко, наш менеджер з облікових записів має чудові знання, може дати ідеї та показати, як використати систему ще більше. Обслуговування проходило без збоїв: це велика зміна, але команда дуже оперативна та також добре ділиться інформацією.
Grouper базується в Ірландії, тому з нашої точки зору було набагато простіше з комунікацією та підтримкою. Вони дуже ефективні, відповідають на всі наші електронні листи своєчасно. Вони відслідковують і, якщо потрібно, організовують зустрічі для обговорення питань та ефективно вирішують їх.
Наш менеджер з облікових записів був на висоті та дуже оперативний. Переміщення програмних систем не є дрібним завданням, тож ми контактували досить часто. Він зробив так, щоб я отримав все, що потрібно, вчасно. Я був в курсі подій, комунікація була дуже прозорою, тож я завжди знав, що відбувається.
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
Я б сказав, що сервіс дуже зручний для користувача, підтримка оперативна, з швидким часом відповіді. Досвід клієнта добрий. І маючи того самого менеджера з облікових записів, з яким побудовані відносини, я знаю, що можу зателефонувати, і є гнучкість у тому, як може надаватися підтримка. Таку послідовність, яку ми отримуємо з Grouper, дуже цінно.
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
Унікальність Grouper? Вони дуже оперативні, надійні та підтримують. Коли ми намагались автоматично налаштувати оцінку продуктивності, у нас було кілька дзвінків, де вони демонстрували екран, щоб показати, як правильно це налаштувати. Завдяки Grouper.
Наш менеджер з облікових записів дуже, дуже допомагає і завжди готовий зателефонувати. Це може зайняти кілька хвилин, але набагато простіше говорити з кимось і ділитися екраном. Нещодавно я хотів змінити поле та вкладку роботи. Він зробив це дуже швидко. На інших системах я витрачав час на з’ясування та, можливо, дійшов туди за годину.
Grouper шлях є дуже корисним, особисто я вважаю це дуже зручним, бо це економить час, а в кінці дня — гроші компанії, бо я не витрачую час на пошук інформації.
Я відчуваю, що якщо потрібно звернутися до нашого менеджера з облікових записів, він намагається знайти рішення. Він добре знає систему, його технічні знання дуже хороші. Я думаю, що, звернувшись до нього, отримую технічну експертизу, і він намагається вирішити інші проблеми з рішенням. Впевненість у тому, що у мене є Grouper для підтримки нас як клієнтів, додає відчуття впевненості.
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
Мені просто потрібно було щось, що полегшило б моє життя від ручних записів повсюдно. Grouper були дуже корисні, вони зробили все налаштування згідно з моїми проханнями, і це полегшило навігацію по системі з уже наявною інформацією.
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
Ми завжди мали персонального контактну особу в Grouper, який був дуже активним, особливо на початкових етапах.
Через галузь, у якій ми працюємо, ми, ймовірно, приділяємо більше уваги аспектам обслуговування клієнтів, і ця реактивність є надзвичайно важливою для нас. Це допомогло мені бути таким задоволеним підтримкою. Наш менеджер з облікових записів завжди добре реагує, і мені подобається, що це особистий підхід: наявність одного єдиного контактного пункту дуже зручна річ, як і для наших клієнтів — мати знайому постать, якій довіряють.
Це лише початок.
Приєднуйтеся до нас, поки ми продовжуємо робити HR кращим для всіх і всюди. Перегляньте відкриті вакансії або замовте демонстрацію вже сьогодні.
