Показник NPS працівників (eNPS)
Простий показник, що вимірює, наскільки ймовірно, що працівники порекомендують свою організацію як місце роботи.
Employee Net Promoter Score адаптує метод customer NPS до робочого місця. Працівники відповідають за шкалою від 0 до 10, наскільки ймовірно вони рекомендували б організацію як місце роботи, і поділяються на промоутерів, пасивних та критиків.
Цей показник дає швидкий, придатний для відстеження індикатор загального настрою, який легко комунікувати керівництву та моніторити з часом.
Його справжня цінність полягає в подальших діях: поєднання цифри з відкритими коментарями та діями показує, чому люди відчувають саме так і що слід змінити.
