Залученість працівників
Емоційна відданість, яку працівники відчувають до своєї організації та її цілей.
Залученість працівників — це міра того, наскільки люди відчувають свою причетність до роботи та зв’язок із метою організації. Залучені працівники докладають додаткових зусиль не тому, що мусять, а тому, що хочуть цього.
Це відрізняється від простої задоволеності. Залученість підвищує продуктивність, якість, утримання персоналу та клієнтський досвід, роблячи її одним із найбільш пильно відстежуваних показників у сфері людей.
Роботодавці формують її через добре управління, змістовну роботу, визнання, справедливу винагороду, можливості розвитку та культуру, у якій людей чують — часто вимірюючи це за допомогою інструментів на кшталт eNPS або регулярних опитувань.
