HR Glossary
Довідник простою англійською щодо HR-термінів, абревіатур і концепцій. Незалежно від того, чи ви новачок у HR, чи досвідчений професіонал, цей глосарій стане вам у пригоді.
360-Degree Feedback
Зворотний зв’язок щодо результативності, зібраний від менеджера працівника, колег, підлеглих і самої особи. Читати далі
Absenteeism
Систематична або незапланована відсутність на роботі понад погоджену відпустку, що часто сигналізує про глибші проблеми залученості або здоров’я. Читати далі
Appraisal
Структурований перегляд результативності, внеску та розвитку працівника за визначений період. Читати далі
Apprenticeship
Структурована програма, що поєднує оплачувану роботу з формальним навчанням і завершується визнаною кваліфікацією. Читати далі
Attrition
Поступове зменшення чисельності персоналу в міру того, як працівники йдуть і їх не завжди замінюють. Читати далі
Benchmarking
Порівняння оплати праці, пільг або практик організації з ринком чи аналогами, щоб залишатися конкурентоспроможними. Читати далі
Bonus
Додаткова виплата, яку надають працівникові, зазвичай за досягнення результатів або виконання цілей. Читати далі
Burnout
Стан фізичного та емоційного виснаження, спричинений тривалим, неконтрольованим стресом на роботі. Читати далі
Compensation
Загальна фінансова винагорода, яку працівник отримує за свою роботу, включно із зарплатою та змінною оплатою. Читати далі
FLSA (Закон про справедливі стандарти праці)
Федеральний закон США, що встановлює стандарти мінімальної заробітної плати, понаднормової роботи та ведення обліку для багатьох працівників. Читати далі
Furlough
Тимчасова, узгоджена пауза в роботі — часто зі зменшеною або частково підтриманою державою оплатою — під час якої трудові відносини продовжуються. Читати далі
GDPR (Загальний регламент захисту даних)
Закон ЄС про захист даних, який регулює, як організації збирають, зберігають і використовують персональні дані, включно з даними працівників. Читати далі
Grievance
Формальна скарга, подана працівником щодо проблеми на робочому місці, яку потрібно вирішити. Читати далі
Headcount
Загальна кількість працівників в організації, команді або категорії на певний момент часу. Читати далі
HRIS (Інформаційна система управління людськими ресурсами)
Програмне забезпечення, яке централізує дані працівників і автоматизує основні HR-процеси, такі як облік записів, відпусток і звітності. Читати далі
Induction
Процес ознайомлення нового працівника з його роллю, командою та організацією в перші дні та тижні. Читати далі
Insubordination
Навмисна відмова працівника виконати розумне та законне розпорядження керівника. Читати далі
KPI (ключовий показник ефективності)
Вимірюване значення, яке показує, наскільки ефективно окрема особа, команда або організація досягає ключової мети. Читати далі
KSA (Знання, Навички та Здібності)
Знання, навички та здібності, необхідні людині для ефективного виконання ролі. Читати далі
Lay-Off
Тимчасове призупинення роботи та оплати, коли в роботодавця немає доступної роботи. Читати далі
Mediation
Добровільний конфіденційний процес, у межах якого нейтральна третя сторона допомагає врегулювати робочий спір. Читати далі
Mentoring
Розвивальні відносини, у яких досвідчений колега спрямовує розвиток іншої особи. Читати далі
Moonlighting
Наявність другої роботи або додаткового бізнесу поряд із основною зайнятістю. Читати далі
Offboarding
Структурований процес управління вибуттям працівника з організації. Читати далі
Onboarding
Процес інтеграції нового працівника в організацію, щоб він став ефективним і залученим. Читати далі
One-to-One
Регулярна приватна розмова між менеджером і членом команди. Читати далі
Outplacement
Підтримка, яку надають працівникам, що залишають компанію, щоб допомогти їм знайти нові ролі. Читати далі
Overtime
Години, відпрацьовані понад звичайні договірні години працівника, іноді за підвищеною ставкою. Читати далі
PAYE
Система утримання податку на доходи та соціальних внесків із заробітної плати у джерела виплати. Читати далі
Payroll
Процес розрахунку та виплати заробітної плати працівникам разом із пов’язаними податками та відрахуваннями. Читати далі
Preboarding
Дії з залучення та підготовки між підписаною пропозицією та першим робочим днем. Читати далі
Probation
Початковий період працевлаштування, протягом якого оцінюють придатність до ролі. Читати далі
Recruitment
Повний процес залучення, відбору та найму людей для заповнення вакансій в організації. Читати далі
Redundancy
Звільнення через те, що посада більше не потрібна, а не через поведінку або здатність конкретної особи. Читати далі
Reskilling
Навчання працівників для суттєво іншої ролі, ніж та, яку вони нині виконують. Читати далі
Rostering
Планування змін працівників відповідно до потреб у персоналі та законодавчих вимог. Читати далі
Self-Service для працівників (ESS)
Функції HR software, які дозволяють працівникам переглядати та оновлювати власну інформацію і запити. Читати далі
Sabbatical
Тривала відпустка, часто для rest, навчання або особистих проєктів, із правом повернення. Читати далі
Secondment
Тимчасове призначення працівника на іншу роль, у іншу команду або організацію. Читати далі
TUPE
Правила, що захищають умови працівників, коли бізнес або послуга переходить до нового роботодавця. Читати далі
Upskilling
Розвиток наявних навичок працівників для задоволення змінних потреб ролі та бізнесу. Читати далі
Vacancy
Відкрита посада, яку організація має намір заповнити. Читати далі
Архітектура посад
Структурована рамка, що послідовно визначає ролі, рівні та кар’єрні шляхи в межах організації. Читати далі
Автоматичне пенсійне зарахування
Схема, що автоматично зараховує працівників, які відповідають критеріям, до плану пенсійних накопичень. Читати далі
Аналіз потреб у навчанні
Систематична оцінка розриву між наявними та необхідними навичками. Читати далі
Безперервний стаж
Безперервний період часу, протягом якого працівник працював у роботодавця, що впливає на статутні права. Читати далі
Благополуччя працівників
Зусилля організації щодо підтримки фізичного, психічного та фінансового здоров’я персоналу. Читати далі
Брендинг роботодавця
Репутація та імідж, які організація демонструє як місце роботи для нинішніх і потенційних працівників. Читати далі
Боковий Перехід
Перехід на посаду того ж рівня, що розширює досвід, а не підвищує старшинство. Читати далі
Батьківська Відпустка
Період відпустки, оплачуваний державою, доступний кожному з батьків у ранні роки життя дитини. Читати далі
Батьківська Відпустка
Неоплачувана, захищена законом відпустка для батьків для догляду за малими дітьми. Читати далі
Бенчмаркінг зарплати
Порівняння оплати за ролі із зовнішніми ринковими даними для ухвалення рішень щодо винагороди. Читати далі
Відпустка у зв’язку з втратою близької людини
Вільний час, наданий працівникові після смерті близького члена сім’ї або особи, яка перебуває на утриманні. Читати далі
Відпустка для догляду за родичем
Вільний час, який дозволяє працівникові доглядати за особою, що потребує значної підтримки. Читати далі
Вартість плинності персоналу
Загальний фінансовий вплив втрати та заміни працівника. Читати далі
Вартість найму
Загальна середня вартість закриття вакансії — від реклами та агентських комісій до внутрішніх витрат часу. Читати далі
Відповідність культурі
Наскільки цінності та стиль роботи кандидата узгоджуються з культурою та нормами організації. Читати далі
Відкладена компенсація
Заробіток, відкладений для виплати пізніше, наприклад при виході на пенсію або після завершення періоду набуття прав. Читати далі
Вихідна співбесіда
Розмова з працівником, який залишає компанію, щоб зрозуміти, чому він іде і як покращити ситуацію. Читати далі
Відпустка у випадку форс-мажору
Коротка термінова відпустка для вирішення раптової сімейної надзвичайної ситуації, пов’язаної з травмою або хворобою особи, яка перебуває на утриманні. Читати далі
Відпустка з відпрацюванням
Період під час строку попередження, коли працівник залишається працевлаштованим і оплаченим, але не виходить на роботу. Читати далі
Валова заробітна плата
Загальний заробіток працівника до вирахування податків, соціального страхування та інших відрахувань. Читати далі
Внутрішня мобільність
Переміщення працівників на нові ролі в межах тієї самої організації через підвищення або переведення. Читати далі
Відпустка Без Збереження
Авторизований період відсутності на роботі, оплачуваний або неоплачуваний, поза межами звичайного права на відпустку. Читати далі
Відпустка По Вагітності Та Пологах
Захищений час відпустки навколо народження дитини для батька/матері, що народжує, із законодавчою та часто договірною оплатою. Читати далі
Відпустка По Батьківству
Коротка, захищена законом відпустка для відповідного з батьків навколо народження або усиновлення дитини. Читати далі
Випробувальний Період
Початковий період працевлаштування, протягом якого оцінюють придатність до ролі. Читати далі
Віддалена робота
Формат, за якого працівники виконують свої обов’язки поза межами центрального робочого місця, зазвичай з дому. Читати далі
Встановлене законом скорочення
Мінімальна виплата у зв’язку зі скороченням, передбачена законом для працівників, які відповідають критеріям. Читати далі
Години за діапазонами
Право для працівників із змінними годинами бути оформленими на договірний діапазон, що відображає години, які вони фактично працюють. Читати далі
Гнучка робота
Робочі домовленості, які дають працівникам вибір щодо того, коли, де або скільки вони працюють. Читати далі
Грубе порушення дисципліни
Серйозне неправомірне діяння настільки тяжке, що може виправдати звільнення без попередження або виплати замість нього. Читати далі
Груба недбалість
Серйозне невиконання обов’язку проявити належну обережність, яке може становити грубе порушення дисципліни та виправдовувати звільнення. Читати далі
Гібридна робота
Модель роботи, що поєднує час у робочому місці з часом дистанційної роботи. Читати далі
Державне свято (публічне свято)
День, визнаний законом, у який більшість працівників має право на оплачуваний вихідний або альтернативну пільгу. Читати далі
Досвід кандидата
Загальне враження, яке кандидат на роботу формує про роботодавця протягом процесу підбору персоналу. Читати далі
Дисциплінарна процедура
Справедливий, структурований процес для реагування на поведінку або результати працівника, які не відповідають стандартам. Читати далі
Діапазон зарплати
Визначений діапазон оплати для ролі або грейду з мінімумом, середньою точкою та максимумом. Читати далі
Доплата за зміну
Додаткова оплата за роботу в менш бажані зміни, такі як нічні зміни або вихідні. Читати далі
Діапазон контролю
Кількість прямих підлеглих, за яких відповідає менеджер. Читати далі
Довідник працівника
Єдиний документ, що визначає політики, процедури та очікування організації щодо працівників. Читати далі
Державна оплата лікарняних
Мінімальна оплата хвороби, яку роботодавці зобов’язані надавати за законом працівникам, що відповідають критеріям. Читати далі
Директива про робочий час
Законодавство ЄС, що встановлює межі робочого часу та мінімальні rest і відпустку. Читати далі
Експатріант (відряджений працівник)
Працівник, направлений працювати в іншу країну на тривалий період за призначенням. Читати далі
Економіка гіг-праці
Ринок праці, побудований на короткостроковій, завданнєвій або фриланс-роботі, а не на постійному працевлаштуванні. Читати далі
Життєвий цикл працівника
Етапи, через які працівник проходить у взаємодії з організацією, від залучення до вибуття. Читати далі
Жертвування зарплатою
Домовленість, за якою працівник відмовляється від частини своєї зарплати в обмін на негрошову пільгу. Читати далі
Зайнятість за принципом At-Will
Доктрина США, що дозволяє або роботодавцеві, або працівникові припинити трудові відносини будь-коли, майже з будь-якої причини. Читати далі
Змішана робоча сила
Робоча сила, що поєднує штатних працівників із підрядниками, тимчасовими та фриланс-працівниками. Читати далі
Звітність CSO (звітність зі статистики зайнятості)
Обов’язкова статистична звітність, яку деякі ірландські роботодавці мають подавати до Central Statistics Office. Читати далі
Залученість працівників
Емоційна відданість, яку працівники відчувають до своєї організації та її цілей. Читати далі
Захищене розкриття інформації
Повідомлення працівника про порушення, яке юридично захищене від покарання. Читати далі
Залучення талантів
Стратегічна, довгострокова функція залучення та найму людей, які потрібні організації. Читати далі
Загальна Винагорода
Повний пакет фінансових і нефінансових вигод, які працівник отримує за роботу. Читати далі
Загальна винагорода
Повний пакет оплати, пільг і нефінансових винагород, який отримує працівник. Читати далі
Змінна оплата
Компенсація, що коливається залежно від результативності, наприклад премії або комісійні. Читати далі
Кар’єрна перерва
Тривалий період узгодженої неоплачуваної відпустки, протягом якого трудові відносини зберігаються. Читати далі
Колективна угода
Узгоджена угода між роботодавцем і профспілкою, що визначає умови для групи працівників. Читати далі
Колективні переговори
Переговори між роботодавцями та профспілками щодо оплати, умов праці та трудових умов для групи працівників. Читати далі
Компетентнісна рамка
Структурований набір навичок, поведінкових моделей і знань, що визначає ефективну результативність у ролі. Читати далі
Конструктивне звільнення
Коли працівник звільняється, тому що серйозне порушення договору з боку роботодавця не залишило йому розумного вибору. Читати далі
Коригувальні дії
Кроки, вжиті для усунення та виправлення недостатньої результативності або неправомірної поведінки працівника. Читати далі
Ключова область результату (KRA)
Широкі сфери відповідальності, в яких від працівника очікується досягнення результатів. Читати далі
Ключовий працівник (критична роль)
Працівник, чия роль є критичною для основних операцій або, у ширшому сенсі, для життєво важливих суспільних послуг. Читати далі
Комісія з питань трудових відносин (WRC)
Статутний орган Ірландії з питань трудових прав, правозастосування та вирішення спорів. Читати далі
Контракт із нульовою кількістю годин
Домовленість, за якої роботодавець не гарантує жодного мінімального обсягу робочих годин. Читати далі
Людський капітал
Сукупні навички, знання та досвід людей в організації, розглянуті як актив. Читати далі
Лист Оферти
Письмова пропозиція працевлаштування з викладенням основних умов, які кандидат має прийняти. Читати далі
Лінійний Менеджер
Особа, яка несе безпосередню відповідальність за управління щоденною роботою окремого працівника або команди. Читати далі
Лікарняний
Час відсутності на роботі через хворобу або травму, який може бути оплачуваним або неоплачуваним. Читати далі
Мобільність працівників
Переміщення працівників між ролями, командами або локаціями, внутрішньо або через кордони. Читати далі
Матрична Організація
Структура, у якій працівники підпорядковуються більш ніж одному менеджеру в межах функцій і проєктів. Читати далі
Мінімальне Повідомлення
Найкоротший строк попередження, який роботодавець зобов’язаний надати перед припиненням працевлаштування, встановлений законом. Читати далі
Мінімальна Заробітна Плата
Найнижча погодинна ставка, яку роботодавець може законно платити більшості працівників. Читати далі
Матриця навичок
Сітка, що показує, які працівники мають які навички та на якому рівні. Читати далі
М’які Навички
Міжособистісні та поведінкові здібності, такі як комунікація, командна робота та адаптивність. Читати далі
Нарахування (нарахування відпустки)
Поступове накопичення прав, таких як щорічна відпустка, у міру того як працівник працює протягом року. Читати далі
Негативний вплив
Коли, здавалося б, нейтральна політика або практика непропорційно шкодить захищеній групі. Читати далі
Навчання та розвиток (L&D)
Діяльність, що розвиває навички, знання та здібності працівників для підтримки результативності та зростання. Читати далі
Нагорода За Тривалу Службу
Визнання, яке надають працівникам за досягнення значних етапів безперервної служби. Читати далі
Національне страхування / PRSI
Обов’язкові внески на соціальне страхування, що фінансують державні виплати та пенсії. Читати далі
Нічна Робота
Робота, що виконується в нічні години, із дотриманням спеціальних вимог щодо охорони здоров’я та обмеження робочого часу. Читати далі
Надбавка за понаднормову роботу
Підвищена ставка, вища за звичайну оплату, яка виплачується за години, відпрацьовані як надурочні. Читати далі
Неусвідомлена упередженість
Автоматичні, ненавмисні судження про людей, які можуть впливати на рішення на робочому місці. Читати далі
Несправедливе звільнення
Припинення трудових відносин, що порушує встановлену законом справедливість щодо причини або процедури. Читати далі
Основні години
Частина робочого дня, коли всі працівники мають бути доступними, у межах режиму гнучкого графіка. Читати далі
Охорона здоров’я та безпека
Юридичні та практичні заходи, які роботодавець вживає для захисту добробуту працівників на роботі. Читати далі
Оплата відпустки
Оплата, яку працівник отримує під час використання своєї оплачуваної щорічної відпустки. Читати далі
Опис посади
Документ, що визначає мету, обов’язки та вимоги конкретної ролі. Читати далі
Оцінювання посад
Систематичний метод оцінювання відносної цінності ролей для встановлення справедливої та послідовної оплати. Читати далі
Організаційна Структура
Візуальна схема ліній підпорядкування, ролей і структури в організації. Читати далі
Оплата Замість Повідомлення (PILON)
Виплата, що покриває період попередження, щоб трудові відносини могли припинитися негайно. Читати далі
Оцінка Колегами
Зворотний зв’язок щодо результативності працівника, зібраний від його колег. Читати далі
Оцінка випробувального терміну
Структурована оцінка придатності нового працівника під час або наприкінці випробувального терміну. Читати далі
Обмежувальна умова
Договірне положення, що обмежує діяльність працівника під час або після трудових відносин. Читати далі
Обмін змінами
Домовленість, за якою працівники обмінюються запланованими змінами, зазвичай із погодженням. Читати далі
Облік часу та відвідуваності
Системи та процеси для фіксації того, коли працівники працюють і коли відсутні. Читати далі
Перевірка біографічних даних
Перевірка історії кандидата — наприклад, особи, рекомендацій і кваліфікацій — до початку працевлаштування. Читати далі
Пільга в натуральній формі (BIK)
Натуральна пільга, надана працівникові, як-от службовий автомобіль або медичне страхування, яка може оподатковуватися. Читати далі
Побудова кар’єрних шляхів
Визначення можливих маршрутів, якими працівник може просуватися та розвиватися в межах організації. Читати далі
Програма допомоги працівникам (EAP)
Конфіденційна служба підтримки, що пропонує працівникам допомогу з особистими, фінансовими або пов’язаними з добробутом питаннями. Читати далі
Посібник для працівників
Документ, що визначає політики, процедури та очікування організації щодо персоналу. Читати далі
Показник NPS працівників (eNPS)
Простий показник, що вимірює, наскільки ймовірно, що працівники порекомендують свою організацію як місце роботи. Читати далі
Повна зайнятість в еквіваленті (FTE)
Одиниця, що виражає розмір робочої сили шляхом переведення всіх відпрацьованих годин у повні ставки. Читати далі
Полювання за талантами (Executive Search)
Активне звернення до талановитих осіб і їх залучення до найму, часто до тих, хто не шукає роботу активно. Читати далі
Партнер з HR (HRBP)
Старший фахівець з HR, який тісно співпрацює з керівниками бізнесу, щоб узгоджувати стратегію роботи з людьми з цілями. Читати далі
Пропозиція роботи
Формальна пропозиція працевлаштування з викладенням ролі, умов і положень для обраного кандидата. Читати далі
Плинність Кадрів
Темп, з яким працівники залишають організацію та замінюються протягом певного періоду. Читати далі
Прожитковий Заробіток
Добровільна ставка оплати, розрахована для покриття базової вартості гідного рівня життя. Читати далі
Підвищення за заслуги
Постійне підвищення базової оплати, надане за індивідуальну результативність, а не за вартість життя. Читати далі
Період Повідомлення
Попередження, яке будь-яка зі сторін повинна надати до припинення трудових відносин. Читати далі
Професійне Здоров’я
Послуги та практики, що захищають і підтримують здоров’я працівників на роботі. Читати далі
Професійна Пенсія
Схема workplace pension, створена роботодавцем для забезпечення пенсійного доходу працівників. Читати далі
Прозорість Оплати
Відкритість щодо рівнів оплати, структур і підстав, на яких ухвалюються рішення щодо оплати. Читати далі
Пенсія (професійна)
Схема пенсійних накопичень на випадок виходу на пенсію, часто за підтримки внесків роботодавця, для подальшого життя працівників. Читати далі
Пенсійний Внесок
Гроші, внесені до пенсійних заощаджень працівника самим працівником, роботодавцем або обома сторонами. Читати далі
План підвищення ефективності (PIP)
Структурований, обмежений у часі план, покликаний допомогти працівникові з недостатньою продуктивністю відповідати очікуванням. Читати далі
Психометричне тестування
Стандартизовані оцінювання, що вимірюють здібності, особистісні риси або поведінкові характеристики під час найму. Читати далі
Перевірка рекомендацій
Перевірка трудової історії та придатності кандидата в попередніх роботодавців. Читати далі
Право на відключення
Принцип, за яким працівники можуть відмежовуватися від робочих комунікацій поза робочим часом. Читати далі
Перевірка права на роботу
Перевірка того, що потенційному або чинному працівнику законно дозволено працювати у відповідній країні. Читати далі
Планування наступництва
Виявлення та розвиток людей для заповнення критично важливих посад, коли вони звільняються. Читати далі
Плинність кадрів (Staff Turnover)
Темп, з яким працівники залишають організацію та замінюються протягом певного періоду. Читати далі
Програма добробуту
Координований набір ініціатив, що підтримують фізичне, психічне та фінансове здоров’я працівників. Читати далі
Політика щодо викривальних повідомлень
Політика, що визначає, як працівники можуть безпечно повідомляти про порушення і як на це реагує роботодавець. Читати далі
Планування Персоналу
Передбачення майбутніх потреб у персоналі та забезпечення того, щоб організація мала правильні навички в потрібний час. Читати далі
Річно нормовані години
Договір, який встановлює загальну кількість робочих годин на рік, а не на тиждень, що дозволяє гнучке планування. Читати далі
Різноманітність, рівність та інклюзія (DEI)
Зусилля організації побудувати різноманітний персонал і справедливе, інклюзивне середовище, у якому кожен може процвітати. Читати далі
Роботодавець за записом (EOR)
Третя сторона, яка юридично наймає працівників від імені компанії, часто щоб забезпечити найм в іншій країні. Читати далі
Рівна оплата
Правовий принцип, за яким люди повинні отримувати однакову оплату за однакову або еквівалентну роботу. Читати далі
Розрив у оплаті праці за статтю
Різниця в середній оплаті праці між чоловіками та жінками в межах організації або робочої сили. Читати далі
розподіл роботи
Домовленість, за якою двоє працівників на неповний робочий час ділять обов’язки та години однієї повної ставки. Читати далі
Розумне пристосування
Коригування, що дають змогу особі з інвалідністю працювати, якщо вони не створюють непропорційного тягаря. Читати далі
Розмова про те, щоб залишитися
Розмова з чинним працівником, щоб зрозуміти, що його утримує і що могло б спонукати його піти. Читати далі
Розслідування на робочому місці
Структурований, неупереджений процес встановлення фактів щодо скарги або звинувачення на робочому місці. Читати далі
Рада працівників
Орган, що представляє працівників у процесі інформування та консультацій із роботодавцем. Читати далі
Самовільне залишення роботи
Коли працівник перестає з’являтися на роботу без повідомлення чи пояснення, і, здається, залишив посаду. Читати далі
Система відстеження кандидатів (ATS)
Програмне забезпечення, яке керує заявками на вакансії від оголошення до найму, централізуючи воронку підбору персоналу. Читати далі
Співчутлива відпустка
Дискреційний або договірний вільний час, що надається для вирішення особистої або сімейної надзвичайної ситуації чи кризи. Читати далі
Самообслуговування працівників
Системи, що дозволяють працівникам безпосередньо переглядати та оновлювати власну HR-інформацію. Читати далі
Строковий контракт
Трудовий договір, що закінчується в установлену дату або після завершення конкретного завдання чи проєкту. Читати далі
Стимулювальна оплата
Змінна оплата, призначена для мотивації та винагороди за конкретні результати, показники або поведінку. Читати далі
Сітка 9-box
Інструмент для оцінювання талантів, який розміщує працівників за поточною результативністю та майбутнім потенціалом. Читати далі
Скорочений робочий час
Тимчасове зменшення годин роботи або оплати працівника через зниження обсягу роботи. Читати далі
Тимчасовий працівник
Працівник, залучений на нерегулярній, за потреби, основі без гарантованих годин або постійного зобов’язання. Читати далі
Трудовий договір
Юридично зобов’язувальна угода, що визначає умови між роботодавцем і працівником. Читати далі
Тверді навички
Конкретні, такі, що піддаються навчанню та вимірюванню, здібності, наприклад технічні або професійні компетенції. Читати далі
Тихе звільнення
Виконання лише того, що суворо вимагає роль, без виходу за межі обов’язків. Читати далі
Управління відсутністю
Політики та процеси, які організація використовує для фіксації, моніторингу та зменшення незапланованої відсутності працівників. Читати далі
Ущільнені години
Робота повної ставки за меншу кількість довших днів замість стандартного робочого тижня. Читати далі
Управління звільненням (offboarding)
Структурований процес управління звільненням працівника з організації. Читати далі
Управління людським капіталом (HCM)
Стратегічний підхід до найму, управління та розвитку людей для максимізації їхньої цінності. Читати далі
Управління знаннями
Фіксація, впорядкування та поширення колективних знань організації, щоб вони не були втрачені. Читати далі
Управління відпустками
Процес подання, погодження, відстеження та звітування щодо часу відсутності працівників. Читати далі
Управління за цілями (MBO)
Підхід до управління, за якого цілі узгоджуються спільно, а прогрес вимірюється за ними. Читати далі
Умова Обмеження Конкуренції
Договірна умова, яка обмежує працівника в конкуренції зі своїм роботодавцем після звільнення. Читати далі
Управління результативністю
Безперервний процес встановлення очікувань, надання зворотного зв’язку та підтримки працівників у якісному виконанні роботи. Читати далі
Утримання (утримання працівників)
Здатність організації утримувати своїх працівників і зменшувати запобіжну плинність кадрів. Читати далі
Угода про врегулювання
Юридично обов’язкова угода, що врегульовує трудовий спір або припиняє трудові відносини на погоджених умовах. Читати далі
Управління талантами
Інтегрований набір практик для залучення, розвитку та утримання здібних людей. Читати далі
Фактор Бредфорда
Формула, яка надає більшої ваги частим коротким відсутностям, ніж рідкісним тривалим, щоб виявляти моделі відсутностей. Читати далі
Форма W-4 (США)
Податкова форма США, яку працівники заповнюють, щоб роботодавці утримували правильний федеральний податок на доходи. Читати далі
Форма I-9 (США)
Федеральна форма США, яка використовується для підтвердження особи працівника та законного дозволу на роботу в Сполучених Штатах. Читати далі
цифровий кочівник
Працівник, який виконує свою роботу віддалено, подорожуючи або проживаючи в різних місцях. Читати далі
Ціннісна пропозиція для працівників (EVP)
Унікальний набір винагород і пільг, які організація пропонує працівникам в обмін на їхні навички та внесок. Читати далі
Цілі та Ключові Результати (OKR)
Фреймворк постановки цілей, що пов’язує амбітні цілі з вимірюваними ключовими результатами. Читати далі
Чотириденний робочий тиждень
Формат роботи, що скорочує стандартний робочий тиждень до чотирьох днів, часто без зменшення оплати. Читати далі
Щорічна відпустка
Оплачуваний вільний час, який працівники мають право брати щороку для rest та особистого використання. Читати далі
“Ідеальним є саме те, що ми маємо зараз з Grouper.”
“Я була новачком у HR і продовжувала кивати на зустрічах, не маючи жодного уявлення, що означають ATS або FLSA. Глосарій BambooHR був моєю секретною зброєю протягом перших шести місяців.”
Що кажуть наші клієнти
Ідеальним є саме те, що ми маємо зараз з Grouper.
З нашим темпом найму у вас немає часу шукати в Google чи дивитися відеоурок. Те, що в нас є людина, з якою можна поговорити і яка дуже швидко дає практичні рішення, є безцінним. Їхній клієнтський сервіс — поза конкуренцією.
Робочі відносини з Grouper були фантастичними. Наш менеджер акаунта привітний, поступливий і відкритий до спілкування. Його знання та експертиза були чудовими, і це дуже заспокоює, що я можу дозволити системі робити те, для чого вона призначена. Це значно зняло тиск з нашої команди.
Упровадження пройшло дуже добре. Grouper завжди швидко реагували, а наш менеджер акаунта є старанним і зібраним, а також гнучким щодо часу та допомоги, яку вони нам надавали. Навіть зараз, коли система вже працює, щоразу, коли ми надсилаємо електронний лист або маємо запитання, нам, найімовірніше, відповідають протягом години.
Було б важко знайти замінну систему такої якості й доступності, яку ми знайшли, за таку ціну та з такою простотою впровадження. Grouper — це безумовне покращення порівняно з тим, що ми мали раніше. Взаємодія відбувається так часто, як нам потрібно, а наш контакт зазвичай гнучко знаходить час для коротких дзвінків, щоб обговорити питання. Така доступність дуже допомагає.
У багатьох угодах продавець не бере участі в трансформації. Moji досить унікальний у своїй сфері, бо він розуміє мислення HR-практиків, але також розуміє бізнес і є дуже технічним. Він може підсилити це рівно настільки, наскільки потрібно. Це був пакет найвищого класу.
Системи приходять і зникають, і люди можуть працювати під час передачі справ, але є щось дуже особливе в тому, наскільки Мооджі захоплений своєю справою і наскільки він компетентний. Він був в офісі та познайомився і навчив усіх. Такий рівень консультування не скрізь знайдеш.
До 85% нашого робочого тижня йшло на обробку підбору персоналу, контрактів і листів із пропозицією про роботу. Тепер я б сказала, що наше адміністративне навантаження зменшилося на 40%, тому що нам не доводиться переглядати електронні листи один за одним.
У нас раніше не було HR-системи; усе було вручну та в електронних таблицях. Grouper зробила все настільки просто, і це стало справжньою зміною не лише для мене, а й для наших менеджерів. Вони не надсилають мені електронні листи з проханням надати інформацію. Я б сказала, що це зменшило адміністративне навантаження приблизно на 40%.
Саме в обслуговуванні клієнтів вони досягли відмінних результатів. Мене здивувало, що можна надіслати електронний лист конкретній особі з питанням. Щойно в нас виникає будь-який запит, він відповідає найшвидше з усіх, кого я коли-небудь бачила. І це завжди вирішується. Тут немає того, що ви бачите у багатьох інших постачальників, коли вам надсилають шаблонну відповідь або немає жодної гнучкості.
На самому початку рівень сервісу був дуже високим. У нас була можливість працювати разом із нашим менеджером акаунта, який був чудовим. Він дуже орієнтований на сервіс і хоче зрозуміти наші потреби та наші проблеми. Він дуже швидкий: коли в мене є запит, він завжди відповідає негайно, і ми справді задоволені.
У багатьох постачальників звернення по підтримку часто означає автоматичні відповіді та очікування тиждень на реакцію. Навіть тоді відповіді можуть здаватися шаблонними. Натомість із Grouper підтримка відчувається більш персоналізованою, а рішення опрацьовуються ефективно.
Це надзвичайно цінно. Наш менеджер акаунта на цьому етапі — вже добрий друг. Він із задоволенням підключиться до дзвінка, щоб показати певну функцію системи або пояснити її крок за кроком. Я надсилаю електронний лист зранку, і він відповідає за кілька годин. Чудово мати поруч людину, з якою можна спілкуватися на особистому рівні.
Швидкість відповіді. Вони завжди дуже швидко беруться за справу. Ми — велика команда, і ми прагнемо зробити все трохи простішим. Іноді в нас виникають ідеї, які, на нашу думку, можна реалізувати, тож ми завжди звертаємося до Grouper. У мене вся інформація доступна, мені не потрібно йти до фізичної справи чи папки: усе є на платформі. Безцінно!
З деякими аутсорсинговими постачальниками ви не знаєте, хто відповість і як довго доведеться чекати. Натомість я завжди просто надсилаю електронний лист Grouper, і вони одразу відповідають та завжди намагаються знайти рішення.
Ми з Grouper з 2019 і розглядаємо їх як дуже близького партнера. Ми також визнаємо, що вони розуміють наш бізнес.
Grouper були дуже підтримувальними: усе, що нам було потрібно, вони нам допомагали. Вони показували нам демо для таких функцій, як керування квотами щорічної відпустки, тож усе зводилося до кількох натискань кнопок.
У цьому й полягає перевага співпраці з компанією на кшталт Grouper. Ми — невелике МСП, і саме ту підтримку, яка нам потрібна, ми й отримуємо.
Grouper дуже оперативно реагує, а наш менеджер акаунта має чудові знання та може пропонувати нам ідеї й показувати, як ще краще використовувати систему. Обслуговування було дуже плавним: це велика зміна, але команда була дуже чуйною та добре ділилася інформацією.
Grouper базуються в Ірландії, тож з нашої точки зору це було набагато простіше з погляду комунікації та підтримки, яка нам була потрібна. Вони дуже ефективні, вони своєчасно відповідають на всі наші електронні листи. Вони здійснюють подальший супровід і, якщо потрібно, організовують зустрічі для обговорення питань та ефективно їх вирішують.
Наш менеджер акаунта був напоготові й справді швидко реагував. Перенесення програмних систем — це непросте завдання, тож ми досить багато контактували. Він подбав, щоб я вчасно отримала те, що мені було потрібно. Я була в курсі всього, і комунікація була дуже прозорою, тож я завжди знала, що відбувається.
На початку Grouper були дуже корисними. Пам’ятаю, я зібрала список запитань за перші кілька тижнів, і ми організували дзвінок. Підтримка завжди була дуже корисною: вони можуть зайти в нашу систему, поділитися екраном і наживо показати, як користуватися системою.
Я б сказала, що сервіс дуже зручний у використанні, підтримувальний, із швидким часом відповіді. Досвід клієнта хороший. А завдяки тому, що в мене був той самий менеджер акаунта, з яким можна було вибудувати ці стосунки, я знаю, що можу підключитися до дзвінка, і тут є гнучкість щодо того, як може надаватися ця підтримка. Така послідовність, яку ми отримуємо з Grouper, є дуже цінною.
Grouper допомогли нам пройти складний період найкращим можливим способом, ніби своєрідний перекладач для системи.
Що є унікального в Grouper? Я б сказала, що вони дуже оперативні, надійні та підтримувальні. Коли ми намагалися автоматично налаштувати оцінювання результативності в системі, у нас було кілька дзвінків, під час яких вони ділилися екраном, щоб показати мені, як правильно це налаштувати. Дякуємо Grouper.
Наш менеджер акаунта дуже-дуже корисний і завжди готовий підключитися до дзвінка. Це може бути лише кілька хвилин, але набагато простіше поговорити з кимось і поділитися екраном. Нещодавно я хотіла змінити поле та вкладку посади. Він зробив це дуже швидко. В інших системах я витрачала час, намагаючись у всьому розібратися, і, можливо, зрештою знаходила рішення, але це займало годину.
Підхід Grouper's дуже корисний, і особисто я вважаю це справді зручним, тому що це економить час, а зрештою економить гроші компанії, тому що я не марную час на пошук інформації.
Мені здається, що якщо мені потрібно звернутися та поговорити з нашим менеджером акаунта, він зробить усе можливе, щоб знайти рішення. Він дуже добре знає систему, тож його технічні знання справді високі. Я відчуваю, що, звертаючись до нього, отримую технічну експертизу, і він намагається розв’язати інші проблеми за допомогою рішення. Усвідомлення того, що в мене є Grouper для підтримки нас як клієнта, дає мені відчуття більшої впевненості.
Те, що вирізняє Grouper для мене, — ми дзвонимо, і в нас є можливість подолати той бар’єр у комунікації, який виникає через електронні листи або надсилання запитів на розгляд.
Мені просто потрібне було щось, що полегшило б моє життя, замість ручних записів усюди. Співробітники Grouper були такими корисними, вони виконали все налаштування відповідно до мого запиту, і це полегшило мені навігацію системою, оскільки потрібна інформація вже була там.
Мені Grouper дуже допоміг. У нас було кілька навчальних сесій, і їх адаптували під конкретну людину або під мої запитання.
Ми впровадили систему за лічені тижні, тоді як якби це залежало від мене, запуск, імовірно, затягнувся б, у час, коли в мене не вистачає часу. Це означало, що команда могла самостійно вести свої записи, а мені потрібно було лише опікуватися погодженнями.
Ми завжди мали справу з особистою контактною особою в Grouper, яка була дуже практично залучена, особливо на ранніх етапах.
Через галузь, у якій ми працюємо, ми, ймовірно, приділяємо більше уваги аспектам обслуговування клієнтів, і така оперативність для нас надзвичайно важлива. Це допомогло мені бути настільки задоволеною підтримкою. Наш менеджер акаунта завжди добре відповідає, і мені подобається, що це персональний підхід: наявність єдиної контактної особи справді корисна, так само як нашим клієнтам подобається мати знайоме обличчя, якому вони можуть довіряти.
Вільно говоріть мовою HR.
Використовуйте HR-глосарій BambooHR, щоб швидко розібратися в будь-якому терміні. А коли будете готові застосувати його на практиці — ми тут.
