Голоси в лідерстві • 7 ХВ ЧИТАННЯ
Якість менеджера — єдиний важіль залученості, який має значення
JUN 1, 2026
Після аналізу п’яти років даних про залученість один Head of People пояснює, чому всі інші ініціативи із залученості є другорядними порівняно з інвестиціями у ваших менеджерів.
Що показують дані
Після п'яти років проведення щоквартальних pulse-опитувань у бізнесі з 2,500 працівників найчіткіший висновок у наших даних такий: показник залученості команди майже повністю пояснюється показником менеджера. Команди з однаковими типами ролей, однаковою оплатою, однаковим розташуванням офісу та однаковим доступом до пільг можуть мати показники залученості, що відрізняються на 40 відсоткових пунктів, залежно лише від того, хто ними керує. У нас є команди з високою залученістю у функціях, які традиційно мають низькі показники в галузі, і команди з низькою залученістю у функціях, які зазвичай показують добрі результати. Функція має набагато менше значення, ніж менеджер.
На що ми перестали витрачати гроші
Ми припинили інвестувати в пільги та застосунки для добробуту як у основні інтервенції для залученості. Не тому, що вони не мають цінності, а тому, що вони майже не мають цінності в команді зі слабким менеджером. Працівник, який не відчуває поваги, визнання чи розвитку з боку свого менеджера, не буде по-справжньому залучений безкоштовними фруктами або абонементом у спортзал. Ми перенаправили цей бюджет на розвиток менеджерів: структуровані коучингові програми, групи взаємного навчання для менеджерів і чесний зворотний зв’язок від їхніх команд через опитування на 360-ступенів. Віддача від інвестицій була вимірювано вищою.
Що робить менеджера чудовим, за нашими даними
Найбільш пов'язані з високою залученістю команди поведінкові моделі у наших даних такі: регулярне, конкретне визнання; чесний і своєчасний зворотний зв'язок щодо результативності; щирий інтерес до розвитку кожного члена команди; готовність відстоювати команду перед вищим керівництвом; і послідовність між тим, що вони кажуть, і тим, що роблять. Жодна з цих речей не потребує значних ресурсів. Усі вони потребують навичок, практики та підзвітності. Саме тому відбір і розвиток менеджерів є найефективнішим важелем, який HR може застосувати для залученості.
