Голоси в лідерстві • 7 ХВ ЧИТАННЯ
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Що показують дані
Після п’яти років проведення щоквартальних пульс-опитувань у бізнесі з 2,500 працівниками найчіткіший висновок у наших даних такий: показник залученості команди майже повністю пояснюється показником її керівника. Команди з тими самими типами ролей, тією самою оплатою, тим самим офісним розташуванням і тим самим доступом до пільг можуть мати показники залученості, що відрізняються на 40 відсоткових пунктів, залежно лише від того, хто ними керує. У нас є команди з високою залученістю у функціях, які історично отримують низькі оцінки в галузі, і команди з низькою залученістю у функціях, які зазвичай мають добрі показники. Функція значить значно менше, ніж керівник.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Що робить керівника чудовим, за нашими даними
Поведінкові чинники, які найбільше корелюють із високою залученістю команди в наших даних, такі: регулярне, конкретне визнання; чесний і своєчасний зворотний зв’язок щодо результативності; щирий інтерес до розвитку кожного члена команди; готовність відстоювати команду перед вищим керівництвом; і послідовність між тим, що вони говорять, і тим, що роблять. Жоден із цих чинників не потребує значних ресурсів. Усі вони потребують навичок, практики та підзвітності. Саме тому відбір і розвиток керівників — це найефективніша річ, яку HR може зробити для залученості.
