Голоси в лідерстві • 8 ХВ ЧИТАННЯ
Чому я перестав називати HR допоміжною функцією
JUN 17, 2026
Мова, якою ми описуємо HR, формує те, як організація ставиться до нього. Одна CHRO пояснює, чому вона заборонила фразу 'support function' у своєму словнику.
Проблема із 'support'
Більшу частину своєї кар'єри я використовувала фразу 'support function', не замислюючись над тим, що вона означає. Допоміжні функції є другорядними: вони існують, щоб обслуговувати основні функції, бізнес-підрозділи, які генерують дохід. Коли HR позиціонує себе як support function, він фактично погоджується на підлегле становище. Тоді не слід дивуватися, коли HR опиняється на останньому місці за столом, першим у черзі на скорочення бюджету та тією функцією, яку інші керівники почуваються вправі ігнорувати. Мова не є нейтральною: вона формує очікування, відносини та владу.
Що я кажу натомість
Тепер я описую HR як бізнес-функцію зі спеціалізованою сферою: люди та організація. Finance не є support function лише тому, що не продає продукт; це бізнес-функція, яка управляє фінансовим капіталом. HR управляє людським капіталом, який для більшості організацій є найбільшою статтею витрат і основним джерелом конкурентної переваги. Коли я почала описувати свою команду саме так і підкріплювати це звітністю мовою бізнесу, динаміка в розмовах із керівництвом змінилася. Я більше не просила дозволу робити HR-речі; я була рівною серед рівних, представляючи бізнес-результати.
Перехід складніший, ніж здається
Змінити мову — найлегша частина. Змінити зміст — складніше. Це вимагає від HR подавати інформацію у фінансових і операційних термінах, а не в термінах активностей. Не 'ми провели 12 навчальних сесій', а 'час до продуктивності для нових працівників покращився на 18 днів, зменшивши альтернативні витрати незаповнених ролей, за оцінкою, на £240,000.' Це вимагає вибудовувати справжні відносини з Finance та бізнес-підрозділами, щоб розуміти їхні цілі та тиск. І це вимагає особистої довіри: вас мають сприймати як людину, що розуміє бізнес, а не лише політики HR.
