Голоси в лідерстві • 8 ХВ ЧИТАННЯ
П'ять уроків з мого першого року на посаді Chief People Officer
APR 1, 2026
Перехід від HR Director до CPO значно більший, ніж це випливає з назви. Ось п'ять найскладніших уроків, які одна нова CPO засвоїла за свої перші дванадцять місяців.
Урок 1: годинник довіри починає відлік із першого дня
Перші 90 днів у ролі CPO — це аудит довіри. Кожна розмова, кожне зобов’язання, яке ви берете або не берете на себе, кожне рішення, у якому ви явно берете участь або якого уникаєте, оцінюється керівною командою та функцією HR. Я недооцінив, наскільки рано старші керівники випробовуватимуть мій судження не через формальні виклики, а через проблеми, які вони мені приносили, і спостерігали, як я з ними справляюся. Урок: будьте помітними, майте чітку позицію та виконуйте все, що пообіцяли, упродовж цих перших 90 днів, навіть якщо це незручно.
Уроки 2 і 3: знайте бізнес і обирайте свої битви
Урок другий: проведіть перший місяць, розуміючи бізнес, перш ніж пропонувати будь-які зміни в HR. Поговоріть із CFO, COO, керівниками основних бізнес-підрозділів. Зрозумійте, що не дає їм спати вночі. Найбільш переконлива HR-стратегія — та, що безпосередньо відповідає на ці турботи. Урок третій: ви не можете вести кожну битву у свій перший рік, не програвши війну. Визначте дві-три зміни, які матимуть найбільш помітний вплив, і виконайте їх бездоганно. Невелика кількість добре реалізованих покращень створює більше довіри, ніж велика кількість частково завершених ініціатив.
Уроки 4 і 5: будуйте HR-команду та приймайте неоднозначність
Урок четвертий: якість вашої команди HR визначає якість вашої функції. Я занадто довго намагався покращити результати через зміну процесів, тоді як справжнім обмеженням була спроможність команди. Рано інвестуйте в розвиток найкращих людей і будьте готові ухвалювати складні рішення щодо тих, хто не демонструє результатів. Урок п’ятий: роль CPO працює в умовах постійної невизначеності. Ви будете ухвалювати рішення з неповними даними, у ситуаціях, де немає однозначно правильного варіанта, і де наслідки не будуть видимими місяцями. Виробити комфорт із цією невизначеністю та дисципліну ухвалити рішення й нести за нього відповідальність замість очікування на певність — це визначальна навичка цієї ролі.
