Adlandırılmış bir Avrupa ekibi tarafından sağlanan yönetilen destek

Kendi saat diliminizde, isimsiz bir denizaşırı bilet kuyruğu yerine adlandırılmış bir Avrupa ekibi alırsınız. Yapılandırmanızı ve kuruluşunuzu öğrenirler; böylece destek, bir yabancının senaryodan okuyuşu değil, ekibinizin uzantısı gibi hissedilir.

Platin Destek, ihtiyaç duyan kuruluşlar için 09:00 ile 23:00 GMT arasında, Pazartesi'den Cuma'ya yürütülür; 24/7/365 kapsamı mevcuttur. Yanıt hedefleri, farklı öncelikler için tam olarak ne bekleyeceğinizi bilmeniz adına net hizmet seviyelerinde belirtilir.

Bu, Grouper'nın BambooHR’nin günlük idaresini sizin adınıza yürütmesi seçeneğidir; yapılandırma değişikliklerinden iş akışı ince ayarlarına ve kullanıcı yönetimine kadar. Bu, platformun mekaniğinden çok sonuçlara sahip olmak isteyen ekipler için uygundur.

Yayın yönetimimiz, BambooHR güncellemeler yayımladıkça yapılandırmanızı güncel tutar; böylece yeni yetenek güvenli biçimde benimsenir ve hiçbir şey bozulmaz. Her sürümü uygunluk açısından değerlendirir, neyin değiştiğini ve bunun sizin için ne anlama geldiğini size bildiririz.

Platin Destek, BambooHR lisanslarınızı Utah'tan doğrudan satın almakla aynı abonelik fiyatına, beyaz eldiven ortaklığımızın bir parçası olarak dahildir. 24/7/365 kapsamı veya daha yoğun admin-as-a-service gibi genişletilmiş seçenekler ihtiyaçlarınıza göre mutabık kalınır.

Sorunları üzerinde anlaşılan bir kanal üzerinden iletirsiniz ve bunlar hizmet seviyelerine göre izlenir; böylece hiçbir şey kaybolmaz ve öncelikler nettir. Atanmış ekibiniz, sizi peşinden koşturulacak biri hâline getirmeden çözüme kadar sahiplenir ve sizi güncel tutar.

Evet. Dublin, Belfast, Londra, Dubai ve Kuveyt genelindeki danışmanlarıyla İrlandalı bir şirket olarak, çok kuruluşlu ve çok ülkeli organizasyonları yerel saat dilimlerinde destekliyoruz. Faaliyet gösterdiğiniz pazarlardaki yerel istihdam ve veri koruma bağlamını anlıyoruz.

Ekibimiz izin ve güvenlik modeliniz içinde çalışır ve destek sırasında herhangi bir kişisel veriyi işlerken GDPR ilkelerine uyar. Erişim kontrollü ve denetlenebilirdir; bir sorunun gerçekten gerektirdiğinin ötesinde çalışan verilerini asla taşımaz veya ifşa etmeyiz.

Standard size yerel yardım masası sağlar, Platinum öncelikli yanıt ve belirlenmiş bir iletişim kişisi ekler ve 24/7/365 yirmi dört saat kesintisiz operasyonel destek sunar. Risk profilinize ve platformun günlük operasyonlar için ne kadar kritik olduğuna en uygun kademeyi seçmenize yardımcı oluruz.

Yönetilen destek, canlıya alma ve hiper bakım sonrasında gelen istikrarlı durumdur ve müşteri başarı ortaklığınıza ve üç aylık gözden geçirmelerinize beslenir. Destekte ortaya çıkan tekrar eden sorunlar veya iyileştirme fikirleri, sürekli iyileştirme için girdi olur.

Yanıt ve çözümleri üzerinde mutabık kalınan hizmet seviyelerine göre izler, benimseme ve entegrasyon sağlığını takip eder ve memnuniyeti sizinle düzenli olarak gözden geçiririz. Bu ölçümler açıkça paylaşılır; böylece hizmetin yalnızca varsayılmadığını, gerçekten değer sağladığını görebilirsiniz.