Yumuşak Beceriler
İletişim, ekip çalışması ve uyum sağlama gibi kişiler arası ve davranışsal yetkinlikler.
Yumuşak beceriler, bir kişinin başkalarıyla ne kadar etkili çalıştığını şekillendiren kişisel ve kişiler arası niteliklerdir — bunlar arasında iletişim, ekip çalışması, uyum sağlama, problem çözme ve duygusal zekâ yer alır.
Teknik becerilerden daha zor ölçülürler; ancak bir kişinin ne kadar iyi performans gösterdiği, liderlik yaptığı ve iş birliği kurduğu konusunda çoğu zaman belirleyicidirler.
İşe alım ve gelişimde giderek daha fazla değer verilen sosyal beceriler, teknik becerileri tamamlar ve liderlik ile müşteriyle yüz yüze ролler için merkezî önemdedir.
