Grievance
Ele alınması gereken bir işyeri sorunuyla ilgili çalışanın yaptığı resmî şikâyet.
Şikayet, bir çalışanın resmî olarak dile getirdiği bir kaygı, sorun veya yakınmadır — örneğin muamele, çalışma koşulları, bir iş arkadaşı veya yönetim kararı hakkında. Net bir şikayet prosedürü, kişilere dinlenmek için meşru bir yol sunar.
Şikayetlerin zamanında ve adil şekilde ele alınması, esenliği korur, küçük sorunların büyümesini önler ve istifa ya da tribunal talepleri riskini azaltır.
Sağlıklı bir süreç; soruşturma, duruşma, eşlik edilme hakkı, gerekçeli sonuç ve itiraz hakkını içerir ve bunların hepsi uygun şekilde belgelenir.
