Platformunuzun ömrü boyunca bir müşteri başarı ortaklığı

Hesap yöneticiniz, kuruluşunuzu tanıyan, başarınızın sorumluluğunu üstlenen ve platformun ömrü boyunca sürekli iletişim noktanız olan tek kişidir. İncelemelerinizi yürütür, ihtiyacınız olan uzmanları koordine eder ve platformunuzu gelişen İK stratejinize uyumlu tutar.

Özel bir hesap yöneticisi ve üç aylık iş gözden geçirmeleri, BambooHR lisanslarınızı doğrudan Utah’tan edinmenizle aynı abonelik fiyatına, white-glove ortaklığımızın standart bir parçası olarak dahildir. Temel ilişki için ayrı bir hesap yönetimi ücreti yoktur.

Temel ritim, ihtiyaçlar ortaya çıktıkça, özellikle değişiklikler, yeni girişimler veya yoğun dönemler etrafında daha sık iletişimle desteklenen üç aylık bir iş değerlendirmesidir. Sıklığı, platformunuzun ve kuruluşunuzun ne kadar aktif olduğuna göre uyarlarız.

Yönetilen destek platformu gün be gün çalışır halde tutarken, müşteri başarısı sonuçlara, benimsemeye ve platformun daha fazla değer sağlayabileceği alanlara odaklanır. İkisi birlikte çalışır: destek operasyonel tarafı, başarı ise stratejik ilişkiyi yönetir.

Faaliyetimizi değil, sonuçlarınızı ölçeriz: benimseme ve self-servis kullanımı, verimlilik kazanımları ve İK teknolojisinin işletmeye sağladığı değer. Bunları erken dönemde temel seviyeye alır, ilerlemeyi görünür ve kanıtlanabilir kılmak için gözden geçirmeleriniz boyunca izleriz.

Genellikle İK liderliğiniz ve kilit bir BT veya sistem iletişim noktası katılır; daha geniş paydaşlar yalnızca konu onları ilgilendiriyorsa yer alır. Hesap yöneticiniz grubu uygun ölçüde tutar, böylece gözden geçirmeler büyük toplantılara dönüşmeden yararlı kalır.

Ortaklık, yeniden yapılanmanız, yeni ülkelere büyümeniz veya İK liderliğinizin değişmesi fark etmeksizin sizinle birlikte esneyecek şekilde tasarlanmıştır. Hesap yöneticiniz öncelikleri yeniden değerlendirir; gerekirse stratejik danışmanlık hizmetimiz aracılığıyla kesirli uzmanlık veya geçiş desteği sağlayabiliriz.

Hedeflerinizi düzenli olarak yeniden ele alır ve platform yol haritasını bunlarla eşleştiririz; böylece yapılandırma, entegrasyonlar ve analitikler organizasyonun gittiği yere ayak uydurur. Bu yol haritası uyumu, her gözden geçirmenin temel bir parçasıdır.

Evet. Hesap yöneticiniz, ek analitik, otomasyon veya yeni entegrasyonlar olsun, zaten sağlanan değeri nicelleştirmenize ve daha fazla yatırım için savunulabilir bir gerekçe oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu, birlikte izlediğimiz sonuç verilerine dayanır.

Tüm sonuç takibi ve raporlama, toplu ve role uygun veriler kullanarak, tekil kayıtları gereksiz yere açığa çıkarmak yerine, izin modelinize ve GDPR ilkelerine saygı gösterir. Hesap yöneticiniz, ekibinizin rest ile aynı güvenlik kontrolleri içinde çalışır.

Ortaklığın tam olarak yakalaması gereken şey budur. Benimseme veya sonuçlar geride kalıyorsa, hesap yöneticiniz nedenini bulmak ve bir plan oluşturmak için sizinle çalışır; uygun olduğunda eğitim, değişim yönetimi, sürekli iyileştirme veya danışmanlıktan yararlanır.