Costul fluctuației de personal
Impactul financiar total al pierderii și înlocuirii unui angajat.
Costul fluctuației de personal este impactul financiar total al plecării și înlocuirii unui angajat. El reunește costuri directe — publicitate, taxe de agenție, timp pentru interviuri și integrare — cu costuri indirecte precum pierderea productivității, colegii supraîncărcați și timpul de acomodare până când înlocuitorul devine complet eficient.
Deoarece o mare parte din acest cost este ascunsă, fluctuația de personal este adesea mai costisitoare decât presupun angajatorii, în special pentru rolurile de conducere sau specializate, unde înlocuirea durează mai mult și cunoștințele instituționale sunt mai greu de reconstruit.
Cuantificarea costului fluctuației de personal întărește argumentul de business pentru investiția în retenție: arată că cheltuielile cu implicarea, dezvoltarea și recompensa echitabilă pot fi mai mici decât înlocuirea repetată a oamenilor. Urmărirea acestuia alături de ratele de fluctuație a forței de muncă concentrează atenția acolo unde pierderile doare cel mai mult.
