Mediation
Un proces voluntar, confidențial, în care o terță parte neutră ajută la rezolvarea unui conflict la locul de muncă.
Medierea este o formă de soluționare alternativă a disputelor în care un mediator neutru și instruit îi ajută pe doi sau mai mulți participanți să ajungă la propriul acord privind un conflict de muncă. Mediatorul nu impune o decizie; facilitează dialogul și înțelegerea.
Este bine adaptată disputelor interpersonale, întreruperii relațiilor de lucru și unor situații de tip plângere, unde un proces formal ar putea înrădăcina pozițiile. Deoarece este voluntară și confidențială, poate păstra relațiile și evita costurile escaladării.
În Irlanda, Workplace Relations Commission oferă un serviciu de mediere alături de funcția sa de adjudecare, iar mulți angajatori integrează medierea în propriile proceduri de soluționare a disputelor. Medierea timpurie, bine facilitată, rezolvă adesea probleme care altfel ar deveni pretenții formale.
