KSA (Cunoștințe, Competențe și Abilități)
Cunoștințele, competențele și abilitățile de care o persoană are nevoie pentru a îndeplini eficient un rol.
KSA înseamnă Cunoștințe, Competențe și Abilități — un cadru care descrie ce are nevoie cineva pentru a face bine o muncă. Cunoștințele sunt ceea ce înțelege, competențele sunt ceea ce poate face, iar abilitățile sunt capacitatea sa de bază de a le aplica pe ambele.
Conceptul îi ajută pe angajatori să redacteze descrieri precise ale posturilor, să conceapă criterii echitabile de selecție și să evalueze candidații și personalul existent în raport cu cerințe clare, relevante pentru rol.
Utilizarea consecventă a KSA-urilor sprijină decizii obiective, apărabile, în recrutare, dezvoltare și managementul performanței.
