KPI (Indicator cheie de performanță)
O valoare măsurabilă care arată cât de eficient un individ, o echipă sau o organizație își atinge un obiectiv-cheie.
Un indicator cheie de performanță este o metrică specifică și măsurabilă utilizată pentru a urmări progresul către un obiectiv important. În HR, KPI-urile pot acoperi timpul până la angajare, retenția, ratele de absență sau scorurile de implicare.
KPI-urile bune concentrează atenția asupra a ceea ce contează, transformând strategia în ceva tangibil pe care oamenii îl pot influența, iar liderii îl pot monitoriza.
Ele funcționează cel mai bine atunci când sunt limitate ca număr, definite clar și legate de rezultate reale, astfel încât să informeze deciziile, nu să devină ținte urmărite de dragul lor.
