Implicarea angajaților
Angajamentul emoțional pe care angajații îl simt față de organizația lor și față de obiectivele acesteia.
Implicarea angajaților este măsura în care oamenii se simt investiți în munca lor și conectați la scopul organizației. Angajații implicați depun efort discreționar nu pentru că trebuie, ci pentru că vor.
Este distinct de simpla satisfacție. Implicarea stimulează productivitatea, calitatea, retenția și experiența clienților, făcându-l una dintre cele mai atent urmărite metrici legate de oameni.
Angajatorii o construiesc prin management bun, muncă semnificativă, recunoaștere, recompensă echitabilă, oportunități de dezvoltare și o cultură în care oamenii se simt ascultați — adesea măsurată cu instrumente precum eNPS sau sondaje regulate.
