Date despre oameni și Analiză • 7 MIN CITIRE
Analitica învățării: cum să măsurați dacă formarea dumneavoastră funcționează
MAR 20, 2026
Cele mai multe organizații măsoară finalizarea instruirii. Organizațiile care se îmbunătățesc cel mai rapid măsoară impactul instruirii. Iată cum să faceți această tranziție.
De ce ratele de finalizare nu sunt suficiente
Raportarea faptului că 94% dintre angajați au finalizat formarea obligatorie privind conformitatea vă spune că sistemul de livrare funcționează. Nu vă spune nimic despre dacă angajații au înțeles conținutul, îl pot aplica în rolul lor sau și-au schimbat comportamentul ca rezultat. Modelul de evaluare a formării în patru niveluri al lui Kirkpatrick oferă un cadru util pentru măsurarea impactului real: reacție (participanții au considerat-o relevantă și captivantă?), învățare (au dobândit cunoștințele sau competența?), comportament (o aplică?) și rezultate (a produs rezultatele de business pe care a fost concepută să le susțină?). Cele mai multe organizații măsoară doar nivelul unu; puține ajung la nivelul patru.
Măsurare practică la fiecare nivel
Reacția de la nivelul unu este măsurată printr-un sondaj post-formare imediat după program. Învățarea de la nivelul doi este măsurată printr-o evaluare sau printr-un test de verificare a cunoștințelor, ideal la finalul programului și din nou la 30 zile distanță, pentru a testa retenția. Schimbarea comportamentului de la nivelul trei este măsurată prin observația managerului, feedback de la 360 grade sau un sondaj structurat de follow-up care întreabă dacă angajatul a aplicat abilități specifice din program. Rezultatele de la nivelul patru necesită conectarea datelor privind instruirea cu datele privind rezultatele de business: s-a îmbunătățit performanța vânzărilor pentru cei care au finalizat programul de abilități de vânzări? S-a redus timpul până la angajare pentru managerii de recrutare care au finalizat instruirea privind interviul structurat?
