Date și analiză despre oameni • 7 MIN CITIRE
Analitica învățării: cum să măsurați dacă instruirea dumneavoastră funcționează
MAR 20, 2026
Cele mai multe organizații măsoară finalizarea instruirii. Organizațiile care se îmbunătățesc cel mai rapid măsoară impactul instruirii. Iată cum să faceți tranziția.
De ce ratele de finalizare nu sunt suficiente
Raportarea că 94% dintre angajați au finalizat instruirea obligatorie de conformitate vă spune că sistemul de livrare funcționează. Nu vă spune nimic despre faptul dacă angajații au înțeles conținutul, îl pot aplica în rolul lor sau și-au schimbat comportamentul ca rezultat. Modelul de evaluare a formării în patru niveluri al lui Kirkpatrick oferă un cadru util pentru măsurarea impactului real: reacție (participanții au considerat-o relevantă și captivantă?), învățare (au dobândit cunoștințele sau competența?), comportament (o aplică?) și rezultate (a produs rezultatele de afaceri pe care a fost concepută să le susțină?). Majoritatea organizațiilor măsoară doar nivelul unu; puține ajung la nivelul patru.
Practical measurement at each level
Reacția de nivel unu este măsurată printr-un sondaj post-instruire imediat după program. Învățarea de nivel doi este măsurată printr-o evaluare sau verificare a cunoștințelor, ideal la finalul programului și din nou la 30 zile mai târziu pentru a testa retenția. Schimbarea comportamentală de nivel trei este măsurată prin observația managerului, feedback de 360-grade sau un sondaj structurat de follow-up care întreabă dacă angajatul a aplicat abilități specifice din program. Rezultatele de nivel patru necesită conectarea datelor despre instruire cu datele despre rezultatele de business: a îmbunătățit performanța vânzărilor celor care au finalizat programul de competențe de vânzări? A scăzut timpul de recrutare pentru managerii de recrutare care au finalizat instruirea privind interviul structurat?
