Voci în leadership • 7 MIN CITIRE
Evaluez succesul HR-ului în funcție de rezultatele de business. Iată de ce.
APR 15, 2026
Un Chief People Officer explică trecerea de la măsurarea activității HR la măsurarea rezultatelor de business și ce a fost necesar pentru a realiza această tranziție.
Metrici de activitate și limitele lor
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
Trecerea la metrici de rezultat
Schimbarea începe cu o întrebare simplă pentru fiecare intervenție HR: ce rezultat de business este concepută să îmbunătățească? O îmbunătățire a procesului de recrutare ar trebui să reducă timpul până la productivitate pentru noii angajați. Un program de dezvoltare a managerilor ar trebui să îmbunătățească scorurile de implicare ale echipelor și să reducă fluctuația voluntară. O analiză salarială ar trebui să îmbunătățească retenția performerilor de top și să reducă plecările regretabile. Când proiectați activitatea HR în jurul rezultatelor, nu al activităților, măsurarea aproape că se proiectează singură. Iar conversația cu conducerea de nivel superior devine mult mai simplă: iată problema pe care încercam să o rezolvăm, iată ce am făcut și iată dacă a funcționat.
