Voci în Leadership • 7 MIN CITIRE
Măsor succesul HR în rezultate de business. Iată de ce.
APR 15, 2026
Un Chief People Officer explică trecerea de la măsurarea activității HR la măsurarea rezultatelor de business și ce a fost necesar pentru a face această tranziție.
Metrici de activitate și limitele lor
În cea mai mare parte a carierei mele în HR am măsurat lucrurile greșite. Am măsurat orele de training livrate, nu îmbunătățirea capacității. Am măsurat posturile ocupate, nu calitatea angajării. Am măsurat rata de completare a sondajului, nu acțiunile întreprinse ca rezultat. Acești indicatori de activitate sunt ușor de produs, relativ ușor de îmbunătățit și aproape complet deconectați de la faptul dacă HR creează valoare pentru organizație. Numărul de sesiuni de training livrate nu vă spune nimic despre dacă afacerea este mai capabilă decât era acum un an.
Trecerea la metrici de rezultat
Trecerea începe cu o întrebare simplă pentru fiecare intervenție HR: ce rezultat de business este aceasta menită să îmbunătățească? O îmbunătățire a procesului de recrutare ar trebui să reducă timpul până la productivitate pentru noii angajați. Un program de dezvoltare a managerilor ar trebui să îmbunătățească scorurile de implicare ale echipei și să reducă fluctuația voluntară. O revizuire a salarizării ar trebui să îmbunătățească retenția performanțelor înalte și să reducă plecările regretabile. Când concepeți munca HR în jurul rezultatelor, nu al activităților, măsurarea aproape că se concepe singură. Iar conversația cu conducerea superioară devine mult mai simplă: iată problema pe care am încercat să o rezolvăm, iată ce am făcut și iată dacă a funcționat.
