Suporte premiado Em cada passo do caminho
Desde ferramentas de autoatendimento até consultoria especializada, fornecemos tudo o que precisa para avançar mais depressa e sentir-se confiante em todas as etapas.
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Standard
Documentação de autoatendimento, fóruns da comunidade e suporte por email durante o horário de expediente.
- Acesso ao Centro de Ajuda
- Fórum da comunidade
- Suporte por email
- Tutoriais em vídeo
Pro
Suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos e acesso aos nossos especialistas de suporte dedicados.
- Tudo o que está incluído no Standard
- Suporte prioritário por email
- Suporte por chat ao vivo
- Gestor de conta dedicado
Elite
Serviço premium com uma equipa dedicada de serviços de HR para parceria estratégica e consultoria.
- Tudo no Pro
- Suporte telefónico
- Consultor de HR dedicado
- Revisões estratégicas trimestrais
- Assistência personalizada em relatórios
FAQ de suporte
Todos os clientes da BambooHR têm acesso ao nosso Centro de Ajuda, fórum da comunidade e suporte por email. Os níveis de suporte superiores acrescentam suporte telefónico, chat em direto e gestão dedicada de conta. O suporte à implementação e a migração de dados estão incluídos para novos clientes.
Não. A BambooHR inclui suporte de integração gratuito, assistência na migração de dados e acesso ilimitado a recursos de formação. Queremos que tenha sucesso desde o primeiro dia.
O suporte standard procura responder no prazo de um dia útil. Os níveis Pro e Elite recebem respostas prioritárias, muitas vezes no prazo de algumas horas durante o horário de expediente.
Sim. O nível de suporte Elite da BambooHR inclui acesso a consultores de RH dedicados que podem ajudar com benchmarking de remuneração, questões de conformidade, otimização de relatórios e orientação estratégica de RH.
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