Sempre Foi Sobre Pessoas.
A BambooHR nasceu de uma crença simples: o software de HR deve ser bonito, fácil de utilizar e ajudar verdadeiramente as pessoas. Eis como aconteceu.
“Liberte as pessoas para fazerem um excelente trabalho.”
Tratamos do HR para que possa cuidar das suas pessoas. Cada funcionalidade que desenvolvemos, cada melhoria que fazemos - tudo começa com esta ideia.
Como chegámos até aqui
O Início
Os cofundadores Ben Peterson e Ryan Sanders construíram a primeira versão do BambooHR numa cave no Utah com uma ideia: o software de HR deve ser bonito, fácil de utilizar e verdadeiramente útil.
Os Primeiros 1.000 Clientes
A notícia espalhou-se rapidamente. O BambooHR atingiu 1.000 clientes pagantes - tudo através do passa-a-palavra e de um excelente produto. Sem equipa de vendas enterprise. Sem aquisição paga. Apenas clientes satisfeitos a falar aos seus amigos.
Crescimento e Investimento
O investimento estratégico permitiu ao BambooHR expandir a equipa de produto e escalar o apoio ao cliente. Novas funcionalidades - gestão de desempenho, controlo de tempo, relatórios - chegaram para responder à crescente procura dos clientes.
Expansão Global
O BambooHR expandiu-se internacionalmente, servindo clientes em mais de 150 países e em vários idiomas. A missão tornou-se maior: não apenas melhorar o HR no Utah, mas em todo o lado.
N.º 1 em Software de HR
A G2 nomeou o BambooHR como a plataforma de software de HR n.º 1 com base nas classificações de satisfação dos clientes - o resultado de 12 anos de obsessão pela experiência do cliente em vez da quantidade de funcionalidades.
Mais de 34.000 Empresas Fortes
Mais de 34.000 empresas em mais de 150 países utilizam o BambooHR para gerir o seu ativo mais importante - as suas pessoas. A missão não mudou. Estamos apenas a começar.
O que acreditamos
Iteramos Rapidamente
Lançamos, aprendemos e melhoramos constantemente. O perfeito é inimigo do útil.
Obcecados com o Cliente
O nosso NPS de 72 não é um acaso. Ouvimos com mais atenção e preocupamo-nos mais do que qualquer outra pessoa.
As Pessoas em Primeiro Lugar
Tudo o que construímos começa por tornar a vida melhor para as pessoas que o utilizam.
Elevar a Fasquia
Exigimo-nos um padrão mais elevado do que o esperado pela indústria. Todos os dias.
Integridade Sempre
Fazemos o que é certo, mesmo quando isso nos custa. A confiança é a nossa moeda mais importante.
Sonhar em Grande
Começámos numa cave. Não vamos parar até termos mudado a forma como o mundo funciona.
“O ideal é o que temos agora com Grouper.”
“Sou cliente da BambooHR desde 2011 - na altura em que o produto era uma fração do que é hoje. A missão nunca mudou, nem o cuidado que colocam nela.”
O que dizem os nossos clientes
O ideal é o que temos agora com Grouper.
Com o nosso ritmo de contratação, não há tempo para andar a procurar no Google ou a ver um tutorial em vídeo. O facto de termos alguém com quem falar e que nos dê soluções práticas muito rapidamente é inestimável. O serviço de apoio ao cliente deles é excecional.
A relação de trabalho com Grouper tem sido fantástica. O nosso gestor de conta é simpático, prestável e acessível. O conhecimento e a experiência têm sido excelentes e há uma grande tranquilidade em saber que posso deixar o sistema fazer o que foi concebido para fazer. Aliviou imensa pressão sobre a nossa equipa.
Toda a implementação correu bem. A Grouper foi sempre responsiva e o nosso gestor de conta é diligente, eficaz e flexível em termos do tempo e da ajuda que nos prestou. Ainda agora que o sistema está estabelecido, sempre que enviamos um e-mail ou temos uma questão, muito provavelmente recebemos resposta no prazo de uma hora.
Seria difícil encontrar um sistema de substituição com a qualidade e acessibilidade que encontrámos, pelo preço e pela facilidade de implementação. O Grouper é claramente uma melhoria face ao que tínhamos antes. As interações são tão frequentes quanto precisamos e o nosso contacto é normalmente flexível para ter chamadas rápidas para discutir. Essa disponibilidade é útil.
Em muitas transacções, o vendedor não está envolvido na transformação. O Moji é bastante único na sua área porque entra na mente dos profissionais de RH, mas também compreende o negócio, e é igualmente muito técnico. Consegue ajustar-se ao nível necessário. Foi o melhor pacote da sua classe.
Os sistemas entram e saem de cena e as pessoas conseguem gerir as transições, mas há algo muito singular na paixão e na competência do Moji. Ele esteve no escritório, conheceu e formou toda a gente. Esse nível de consultoria não se encontra em todo o lado.
Até 85% da nossa semana de trabalho era ocupada com a gestão de recrutamento, contratos e cartas de oferta. Agora, diria que a nossa carga administrativa desceu em 40% porque já não andamos a procurar e-mails atrás de e-mails.
Não tínhamos um sistema de RH antes; era tudo manual e em folhas de cálculo. Grouper tornou tudo muito fácil e foi uma verdadeira mudança, não só para mim mas também para os nossos gestores. Já não me enviam e-mails a pedir informações. Diria que reduziu o lado administrativo em cerca de 40%.
Foi no serviço ao cliente que eles se destacaram. Fiquei surpreendida por se poder enviar um e-mail a uma pessoa específica sobre um problema. Sempre que temos alguma dúvida, ele responde mais depressa do que eu jamais vi. E a situação fica sempre resolvida. Não há nada daquilo que se vê com muitos outros fornecedores, em que o fornecedor responde com uma mensagem genérica ou não existe flexibilidade.
Logo no início, o nível de serviço era muito elevado. Tivemos a oportunidade de trabalhar em conjunto com o nosso gestor de conta, que foi brilhante. Ele é extremamente orientado para o serviço e quer compreender as nossas necessidades e os nossos problemas. É muito rápido: quando tenho um pedido, responde sempre de imediato e estamos realmente satisfeitos.
Com muitos fornecedores, contactar o apoio significa muitas vezes receber respostas automáticas e esperar uma semana por uma resposta. Mesmo assim, as respostas podem parecer mecanizadas. Com o Grouper, no entanto, o apoio parece mais personalizado e as soluções são tratadas de forma eficiente.
É imensamente valioso. O nosso gestor de conta já é, nesta fase, um bom amigo. Com todo o gosto, liga-se a uma chamada para mostrar uma funcionalidade específica do sistema ou explicá-la passo a passo. Envio um e-mail de manhã e ele responde em poucas horas. É ótimo ter alguém com quem se possa interagir a nível pessoal.
Rapidez na resposta. Lidem sempre com tudo muito depressa. Somos uma equipa grande e sonhamos tornar as coisas um pouco mais fáceis. Por vezes, surgem-nos ideias que achamos exequíveis, por isso contactamos sempre Grouper. Tenho toda a informação acessível, não tenho de ir buscar um processo ou uma pasta física: tudo está na plataforma. Inestimável!
Com alguns fornecedores externalizados, não se sabe quem vai responder nem quanto tempo se vai esperar. Eu, por outro lado, envio sempre um e-mail a Grouper e eles respondem de imediato e tentam sempre encontrar uma solução.
Estamos com Grouper desde 2019 e vemos a relação como uma parceria muito próxima. Também reconhecemos que compreendem o nosso negócio.
O Grouper foi muito prestável: tudo o que precisámos, ajudaram-nos. Deram-nos demonstrações de funcionalidades como a gestão dos limites de férias anuais, portanto foi apenas uma questão de clicar em alguns botões.
Esse é o encanto de lidar com uma empresa como Grouper. Somos uma pequena PME e o tipo de apoio de que precisamos é exatamente o que estamos a receber.
Grouper é muito ágil na resposta e o nosso gestor de conta tem grande conhecimento, sendo capaz de nos dar ideias e mostrar-nos como utilizar ainda mais o sistema. O serviço foi muito fluido: é uma grande mudança, mas a equipa foi muito responsiva e também boa a partilhar informação.
Grouper está sediada na Irlanda, por isso, da nossa perspectiva, foi muito mais fácil em termos de comunicação e do apoio de que precisávamos. São muito eficazes, respondem a todos os nossos e-mails atempadamente. Fazem seguimento e, se precisamos, organizam reuniões para discutir questões e resolvê-las eficazmente.
O nosso gestor de conta esteve sempre atento e foi realmente responsivo. Não é uma tarefa pequena migrar sistemas de software, por isso estivemos em contacto com bastante frequência. Certificou-se de que recebia o que precisava a tempo. Fui mantida a par de tudo e a comunicação foi muito transparente, por isso soube sempre o que se passava.
No início, o Grouper foi muito útil. Lembro-me de ter compilado uma lista de perguntas ao longo das primeiras semanas e termos agendado uma chamada. O apoio tem sido sempre muito útil; podem entrar no nosso sistema, partilhar o ecrã e mostrar-nos em direto como utilizar o sistema.
Diria que o serviço é muito intuitivo, de apoio, com tempos de resposta rápidos. A experiência do cliente é boa. E, tendo tido o mesmo gestor de conta para construir essa relação, sei que posso entrar numa chamada e existe flexibilidade em termos de como esse apoio pode ser prestado. Esta consistência que temos com Grouper é muito valiosa.
O Grouper ajudou-nos a navegar por um período difícil da melhor forma possível, como uma espécie de tradutor do sistema.
O que há de único em Grouper? Diria que são muito rápidos na resposta, fiáveis e prestáveis. Quando tentámos configurar as avaliações de desempenho automaticamente no sistema, tivemos algumas chamadas em que partilharam o ecrã para me mostrar como configurar tudo correctamente. Obrigado a Grouper.
O nosso gestor de conta é extremamente prestável e está sempre disponível para uma chamada. Podem ser apenas alguns minutos, mas é muito mais fácil falar com alguém e partilhar o ecrã. Recentemente, quis alterar um campo e modificar o separador de funções. Ele fez isso muito rapidamente. Noutros sistemas, já perdi muito tempo a tentar resolver uma questão e talvez lá chegue eventualmente, mas demorou uma hora.
A forma de Grouper é muito útil e, pessoalmente, considero-a realmente vantajosa porque poupa tempo e, no final do dia, isso poupa dinheiro à empresa, porque não estou a desperdiçar tempo à procura de informação.
Sinto que, se precisar de contactar e falar com o nosso Gestor de Conta, ele vai fazer o seu melhor para encontrar uma solução. Conhece o sistema muito bem, por isso o seu conhecimento técnico é realmente bom. Sinto que, ao recorrer a ele, obtenho conhecimentos técnicos e ele tenta resolver outros problemas com a solução. Saber que tenho Grouper a apoiar-nos enquanto cliente faz-me sentir mais tranquilo.
O que faz o Grouper destacar-se para mim é que ligamos e temos a oportunidade de ultrapassar essa barreira de comunicação que pode surgir com e-mails ou com o envio de tickets para resolução.
Eu só precisava de algo que tornasse a minha vida mais fácil, em vez de ter registos manuais espalhados por todo o lado. Grouper foram extremamente prestáveis, fizeram toda a configuração de acordo com o que eu pedi e isso tornou mais fácil navegar no sistema com a informação já disponível.
Achei o Grouper muito útil. Tivemos algumas sessões de formação e adaptaram-nas ao indivíduo ou às questões que eu tinha.
Implementámos em questão de semanas, enquanto, se dependesse de mim, provavelmente teria atrasado a implementação, numa altura em que tinha pouco tempo. Isso significou que a equipa podia tratar dos seus próprios registos e eu apenas tinha de tratar das aprovações.
Sempre lidámos com um ponto de contacto pessoal na Grouper, que era muito prático, especialmente nas fases iniciais.
Devido ao sector em que estamos, provavelmente damos ainda mais atenção aos aspectos do serviço ao cliente e essa capacidade de resposta é imensamente importante para nós. Isso ajudou-me a ficar tão satisfeito com o apoio. O nosso gestor de conta está sempre disponível para responder e gostei muito desse toque pessoal: ter esse único ponto de referência é realmente útil, tal como os nossos clientes gostam de ter um rosto familiar em quem podem confiar.
Isto é apenas o começo.
Junte-se a nós enquanto continuamos a tornar o HR melhor para todos, em todo o lado. Veja as vagas em aberto ou peça uma demonstração hoje.
