KSA (Conhecimentos, Competências e Capacidades)
Os conhecimentos, competências e capacidades que uma pessoa precisa para desempenhar uma função de forma eficaz.
KSA significa Knowledge, Skills and Abilities — um quadro que descreve o que alguém precisa para desempenhar bem um trabalho. Knowledge é o que entende, skills são o que consegue fazer e abilities é a capacidade subjacente para aplicar ambos.
O conceito ajuda os empregadores a redigir descrições de funções precisas, a conceber critérios de seleção justos e a avaliar candidatos e trabalhadores atuais face a requisitos claros e relevantes para a função.
A utilização consistente de KSAs apoia decisões objetivas e defensáveis em recrutamento, desenvolvimento e gestão de desempenho.
