KPI (Indicador-Chave de Desempenho)
Um valor mensurável que mostra quão eficazmente um indivíduo, equipa ou organização está a cumprir um objetivo-chave.
Um Indicador-Chave de Desempenho é uma métrica específica e mensurável usada para acompanhar o progresso em direção a um objetivo importante. Em RH, os KPI podem abranger tempo de contratação, retenção, taxas de absentismo ou níveis de envolvimento.
Bons KPIs centram a atenção no que importa, transformando a estratégia em algo tangível que as pessoas podem influenciar e os líderes podem monitorizar.
Funcionam melhor quando são limitados em número, claramente definidos e associados a resultados genuínos, para que informem as decisões em vez de se tornarem metas perseguidas por si mesmas.
