Área-Chave de Resultado (KRA)
As áreas amplas de responsabilidade em que se espera que um trabalhador apresente resultados.
Uma Área-Chave de Resultado descreve uma área ampla de responsabilidade central para uma função — os domínios importantes em que se espera que um colaborador se concentre e entregue resultados, como atendimento ao cliente, qualidade ou controlo de custos.
As KRAs dão contexto para definir KPIs mais específicos e mensuráveis, garantindo que as metas se ligam ao que realmente importa no trabalho.
Defini-las claramente ajuda a alinhar o esforço individual com as prioridades da equipa e da organização e apoia conversas de desempenho significativas.
