Employee Net Promoter Score (eNPS)
Uma métrica simples que mede a probabilidade de os colaboradores recomendarem a sua organização como local de trabalho.
O Employee Net Promoter Score adapta o método NPS do cliente ao local de trabalho. Os colaboradores respondem, numa escala de 0–10, quão provável é recomendarem a organização como local de trabalho, e são agrupados em promotores, passivos e detratores.
A pontuação fornece um indicador rápido e rastreável do sentimento global, fácil de comunicar à liderança e monitorizar ao longo do tempo.
O seu verdadeiro valor está no seguimento: associar o número a comentários abertos e ação revela porque é que as pessoas se sentem como se sentem e o que mudar.
