Envolvimento dos Colaboradores
O compromisso emocional que os colaboradores sentem em relação à sua organização e aos seus objetivos.
O envolvimento dos colaboradores é o grau em que as pessoas se sentem investidas no seu trabalho e ligadas ao propósito da organização. Colaboradores envolvidos dedicam esforço discricionário não porque tenham de o fazer, mas porque querem.
É distinto da mera satisfação. O envolvimento impulsiona a produtividade, a qualidade, a retenção e a experiência do cliente, tornando-o numa das métricas de pessoas mais acompanhadas.
Os empregadores constroem-no através de boa gestão, trabalho significativo, reconhecimento, recompensa justa, oportunidades de desenvolvimento e uma cultura em que as pessoas se sentem ouvidas — frequentemente medido com ferramentas como eNPS ou inquéritos regulares.
