Apoio ao go-live que torna o dia do lançamento um não-evento

Executamos um runbook de cutover controlado, passo a passo, com responsabilidades e pontos de controlo claros. Isso abrange o carregamento final de dados e a reconciliação, as verificações de acesso e de início de sessão único, a verificação da integração e verificações pontuais de dados, para que o dia do lançamento seja um evento planeado e não um salto de fé.

O hypercare decorre normalmente nas primeiras semanas após a entrada em produção, quando as questões atingem o pico e a adoção está a ser conquistada. Depois transita sem problemas para apoio gerido, com um ponto de controlo formal ao fim de 30 dias que revê os números antes de o passar para um estado estável.

Sim. Um cutover gerido e um hypercare intensivo fazem parte do envolvimento white-glove da Grouper, incluídos ao mesmo preço de subscrição que adquirir as suas licenças BambooHR diretamente à Utah. Não lhe é cobrado qualquer valor adicional pela fase mais crítica do projeto.

O runbook é o plano detalhado e sequenciado para o lançamento: cada tarefa, quem a detém, a ordem em que decorre e os pontos de controlo ao longo do caminho. Acordamo-lo consigo com antecedência para que não haja surpresas e todos conheçam o seu papel no dia.

O runbook inclui uma posição clara de reversão, pelo que, se um ponto de controlo não for cumprido, podemos pausar ou reverter de forma controlada em vez de improvisar. Na prática, a preparação cuidadosa, a validação final dos dados e as verificações de acesso significam que a maioria dos problemas é detetada antes de afetar os utilizadores.

Pedimos uma pequena equipa núcleo da vossa parte, normalmente administradores de RH e um contacto de TI para acessos e integrações, em conjunto com o seu consultor Grouper e especialistas. Durante o hypercare, gestores e embaixadores ajudam a responder às questões do dia a dia para que a carga permaneça gerível.

O carregamento final de dados é validado e reconciliado antes da validação, e os dados pessoais são tratados com encriptação e acesso de privilégio mínimo ao longo de todo o processo, em conformidade com o RGPD. Confirmamos que registos, acessos e integrações estão corretos antes de declararmos a entrada em produção concluída.

Acordamos antecipadamente metas de adoção, como a percentagem de colaboradores com início de sessão nos primeiros dias e as integrações a funcionar sem falhas. O ponto de verificação ao 30-day revê formalmente estes números, para que o sucesso seja comprovado e não assumido.

O go-live é a culminação do desenho da solução, implementação, migração de dados e formação, e o plano de execução baseia-se diretamente nesse trabalho. Quando o hypercare termina, passa a suporte gerido com uma equipa europeia nomeada, pelo que não existe qualquer lacuna na cobertura.

Quando reduz o risco, sim. Podemos verificar dados e integrações face a um delta de amostra numa sandbox antes da entrada em produção e, para alguns processos, executar um curto período paralelo para que ganhe confiança antes de abandonar a forma antiga de trabalhar.

Sim. Com consultores em Dublin, Belfast, Londres, Dubai e Kuwait, agendamos o cutover e o hypercare para se adequarem às suas localizações e horários de trabalho. Para implementações com várias entidades, podemos fasear a entrada em produção por local em vez de alternar toda a gente ao mesmo tempo.