“O ideal é o que temos agora com Grouper.
“Com a nossa taxa de contratação, não tem tempo para pesquisar ou ver tutoriais em vídeo. O facto de termos alguém para falar connosco e nos apresentar soluções práticas muito rapidamente é inestimável. O serviço ao cliente deles é incomparável.
“A relação de trabalho com Grouper tem-based sido fantástica. O nosso gerente de conta é simpático, acessível e disponível. O conhecimento e a experiência deles foram excelentes e transmite uma grande certeza de que o sistema faz o que deve. Alivía muita pressão à nossa equipa.
“A implementação correu bem. Grouper respondeu sempre e o nosso gerente de conta é diligente e atento, e flexível em termos do tempo e da ajuda que nos forneceram. Mesmo agora que o sistema já está estabelecido, sempre que enviamos um e‑mail ou temos uma dúvida, eles regressam provavelmente dentro de uma hora.
“It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
“Numa grande quantidade de transacções, o vendedor não está envolvido na transformação. Moji é bastante único na sua área porque entra na mente dos profissionais de RH mas também entende o negócio, e é também muito técnico. Pode ajustar o nível conforme necessário. Era o melhor pacote da classe.
“Os sistemas vão vindo e indo e as pessoas podem ultrapassar transições, mas há algo muito único na forma como Moji é apaixonado e capaz. Ele já esteve no escritório e conheceu e formou todos. Esse nível de consultoria não se encontra em todo o lado.
“Até 85% da nossa semana de trabalho era ocupada com recrutamento, contratos e cartas de proposta. Agora, diria que o nosso peso administrativo já baixou 40% porque não andamos a procurar através de e-mails atrás de e-mails.
“Não tínhamos um sistema de RH antes; tudo era manual e em folhas de cálculo. Grouper tornou tudo tão fácil e tem sido uma verdadeira mudança, não apenas para mim, mas para os nossos gestores. Eles não me enviam e-mails a pedir informações. Diria que reduziu o lado administrativo em cerca de 40%.
“É o serviço ao cliente em que eles se destacaram. Fiquei surpreso por conseguir enviar e-mail a um indivíduo específico com uma questão. Assim que há qualquer dúvida, ele volta mais rápido do que já vi. E está sempre resolvido. Não há o que acontece com muitos outros fornecedores onde o fornecedor envia uma resposta genérica por e-mail ou não há flexibilidade.
“Logo no início, o nível de serviço foi muito alto. Tivemos a oportunidade de trabalhar com o nosso gestor de conta, que foi excelente. Ele é muito orientado ao serviço, quer perceber as nossas necessidades e os nossos problemas. É muito rápido: quando tenho um pedido, ele responde de imediato, e estamos realmente satisfeitos.
“With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
“É extremamente valioso. O nosso gestor de conta já é um bom amigo neste estágio. Ele aceita de bom grado entrar numa chamada para mostrar uma funcionalidade específica do sistema ou explicar passo a passo. Envio um e-mail de manhã e ele regressa dentro de algumas horas. É ótimo ter alguém com quem pode interagir a um nível pessoal.
“Velocidade de resposta. Eles abordam as coisas muito rapidamente. Somos uma equipa grande e ambicionamos tornar as coisas um pouco mais fáceis. Às vezes surgem ideias que achamos realizáveis, por isso contactamos Grouper. Tenho toda a informação acessível, não preciso recorrer a um arquivo físico: tudo está lá na plataforma. Inestimável!
“Com alguns fornecedores externalizados, não sabe quem irá responder ou quanto tempo irá esperar. Enquanto isso, eu apenas sempre mando e-mail para Grouper e eles respondem de imediato e tentam sempre encontrar uma solução.
“Estamos com Grouper desde 2019 e vemos-nos como um parceiro muito próximo. Reconhecemos também que eles entendem o nosso negócio.
“Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
“Essa é a beleza de lidar com uma empresa como a Grouper. Somos uma PME pequena e o tipo de apoio de que precisamos é exatamente o que estamos a receber.
“Grouper é muito responsivo e o nosso gestor de conta tem um excelente conhecimento, sendo capaz de nos apresentar ideias e mostrar como utilizar o sistema ainda mais. O serviço tem sido muito suave: é uma grande mudança, mas a equipa tem respondido rapidamente e também é boa a partilhar informações.
“Grouper tem sede na Irlanda, por isso, do nosso ponto de vista, foi muito mais fácil em termos de comunicação e apoio necessário. São muito eficazes, respondem a todos os nossos e-mails de forma atempada. Seguem e, se precisarmos, organizam reuniões para discutir questões e resolvem-nas de forma eficaz.
“O nosso gestor de conta estava atento e realmente responsivo. Não é tarefa pequena mover sistemas de software, por isso estivemos em contacto com alguma frequência. Ele certificou-se de que eu recebesse o que precisava a tempo. Fui mantido no loop, e a comunicação foi muito transparente, por isso sempre soube o que estava a acontecer.
“At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
“Diria que o serviço é muito fácil de usar, de apoio, com tempos de resposta rápidos. A experiência do cliente é boa. E tendo tido o mesmo gestor de conta para construir essa relação, sei que posso ligar e há flexibilidade em termos de como esse apoio pode ser fornecido. Essa consistência que obtemos com Grouper é muito valiosa.
“Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
“O que é único no Grouper? Diria que são muito responsivos, confiáveis e solidários. Quando tentámos configurar avaliações de desempenho automaticamente no sistema, tivemos algumas chamadas em que partilharam a tela para me mostrar como configurar corretamente. Graças a Grouper.
“O nosso gestor de conta é muito, muito prestável e irá sempre fazer uma chamada. Pode ser apenas alguns minutos, mas é muito mais fácil falar com alguém e partilhar a tela. Recentemente, queria alterar um campo e mudar a aba de trabalho. Ele fez isso muito rapidamente. Em outros sistemas, passei algum tempo a tentar resolver algo e, talvez, chegar lá, mas demorou uma hora.
“A forma Grouper é muito útil e pessoalmente acho que é realmente útil porque poupa tempo e no final do dia, isso poupa dinheiro à empresa porque não estou a desperdiçar tempo a procurar informações.
“Sinto que, se precisar de contactar o nosso Gestor de Conta, ele fará o possível para encontrar uma solução. Ele conhece muito bem o sistema, por isso o seu conhecimento técnico é muito bom. Sinto que, ao ir ter com ele, obtenho experiência técnica e ele tenta resolver outros problemas com a solução. Saber que tenho o Grouper para nos apoiar como cliente dá-me mais tranquilidade.
“What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
“Eu precisava apenas de algo que tornasse a minha vida mais fácil, em vez de ter registos manuais por toda a parte. Grouper foram muito úteis, fizeram toda a configuração conforme o que eu tinha pedido e isso facilitou a minha navegação no sistema com a informação já existente.
“I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
“We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
“Sempre lidámos com um ponto de contacto pessoal no Grouper, que era muito prático, especialmente nos estágios iniciais.
“Por causa da indústria em que estamos, damos mais atenção aos aspetos de atendimento ao cliente e essa capacidade de resposta é extremamente importante para nós. Isso ajudou-me a ficar tão satisfeito com o apoio. O nosso gestor de conta está sempre disponível para responder e eu aprecio o toque pessoal: ter esse ponto único de referência é muito útil, tal como os nossos clientes gostam de ter uma cara familiar em quem confiar.
“Antes, gastávamos dois dias com folha de pagamento. Agora leva cerca de 20 minutos. A integração com controlo de tempo é perfeita.
“Before BambooHR, we had employee data in spreadsheets, email, and filing cabinets. Now everything is in one place and actually accurate.
“Our managers are remote and love that they can approve time-off requests from their phones. The app is beautiful and actually works.
“Open enrolment used to be a nightmare. With BambooHR, employees do it themselves and the data goes straight to our carriers.
“Our employees love being able to check their balances and request time off from their phones. Managers love the calendar view.
“Our remote team finally feels connected. The community feed has changed how we celebrate wins and share news across time zones.
“Reduzimos a rotatividade voluntária em 18% após começarmos a partilhar os estados de recompensas totais. As pessoas não estavam a perceber quanto estávamos a investir nelas.
“Conduzimos a nossa primeira pesquisa eNPS e ficámos genuinamente surpreendidos com os resultados - bons e maus. Agora sabemos exatamente onde investir a nossa energia.
“As pesquisas de bem-estar de BambooHR ajudaram-nos a detectar uma vaga de burnout na nossa equipa de engenharia antes de perdermos alguém. Tornou-se parte de como gerimos.
“We run a staffing agency with hundreds of active placements at any given time. Project pay rates made our payroll manageable for the first time.
“Conectámos BambooHR ao nosso ATS, fornecedor de verificação de antecedentes e LMS em uma tarde. O marketplace de integrações tornou tudo incrivelmente fácil.
“Enviei um pedido de funcionalidade em março e já estava no produto em junho. BambooHR realmente ouve e entrega rapidamente.
“Pela primeira vez, posso entrar numa reunião de direção com dados reais de RH em vez de estimativas. O BambooHR tornou a nossa equipa de pessoas num ativo estratégico.
“As áreas de Finanças e RH costumavam falar línguas completamente diferentes. O BambooHR proporcionou-nos uma fonte única de verdade que ambas as equipas confiam.
“BambooHR devolveu à minha equipa 5 horas por semana que costumávamos gastar em tarefas manuais. Agora fazemos realmente trabalho estratégico.
“Automatizámos o provisionamento e desprovisionamento de utilizadores em 8 sistemas. A equipa de TI poupa 3 horas por nova contratação e eliminámos lacunas de segurança resultantes de offboarding manual.
“Configurámos o BambooHR na semana em que obtivemos a Série A. Três anos e 200 funcionários depois, continua a ser a espinha dorsal das nossas operações de pessoas.
“Somos uma empresa de 45 pessoas e BambooHR faz-nos parecer e sentir-nos como uma Fortune 500 quando se trata de RH. Os nossos colaboradores adoram.
“We grew from 150 to 400 employees in two years. BambooHR scaled right along with us without us ever needing to rip and replace.
“We evaluated every major HR platform. BambooHR won because it had enterprise features without the enterprise complexity. Implementation took weeks, not months.
“We onboard 30 new nurses a month. BambooHR cut our onboarding paperwork time by 60% and new hires actually complete their forms before day one.
“Our construction crews work across three states. BambooHR finally gave us one place to manage certifications, time tracking, and payroll compliance.
“As a nonprofit, every dollar counts. BambooHR's pricing is transparent and the time it saves our lean HR team is worth every penny.
“BambooHR's ATS cut our time-to-hire from 45 days to 22. Our hiring managers actually use it because it's not complicated.
“Audits used to keep me up at night. Now every access event is logged, permissions are granular, and I can pull a clean data report in three minutes. BambooHR gave us the governance framework we needed.
“Managing shift rosters for 1,400 people across multiple properties was a nightmare. BambooHR gave us visibility, cut no-show risk, and gave team leaders the data they needed without calling HR every hour.
“We went from annual reviews nobody took seriously to quarterly conversations backed by real goal data. Employee satisfaction scores for the performance process went from 42% to 79% in one cycle.
“We manage paid staff and volunteers with completely different contract types. BambooHR let us keep them separate but visible in one system, which was a genuine breakthrough for a small HR team like ours.
“Linking time tracking to project codes was the feature that sold us. Now our payroll matches our project cost reports for the first time in ten years. That alone paid for the system.
“We onboard 400 seasonal workers in a 6-week window every Christmas. BambooHR cut our per-hire admin time by two-thirds and meant our stores had staff in place on day one instead of day five.
“I joined as employee 38 and we were still using a WhatsApp group to track annual leave. Within 90 days of BambooHR going live, I could tell the board exactly how many people we had, where they sat, and what our average tenure was.