Desempenho e Cultura • 7 MIN DE LEITURA
Como Construir Segurança Psicológica na Sua Equipa
MAY 18, 2026
O Project Aristotle da Google concluiu que a segurança psicológica é o preditor mais forte das equipas de elevado desempenho. Eis como os gestores a podem construir deliberadamente.
Como isso se traduz na prática
Psychological safety is visible in specific team behaviours. In teams with high psychological safety: people speak up in meetings even when their view contradicts the majority, mistakes are surfaced early rather than hidden, questions are asked openly rather than only in private, and disagreement is expressed directly rather than through passive resistance. In teams with low psychological safety: meetings are characterised by silence from junior members, problems emerge only after they have grown significantly, and the safest strategy for most team members is to say nothing that could be wrong.
Quatro comportamentos que constroem segurança
A investigação de Amy Edmondson identifica quatro comportamentos de gestores que estão mais associados à construção de segurança psicológica: enquadrar o trabalho como um problema de aprendizagem e não como um problema de execução, reconhecer a própria falibilidade ao nomear abertamente as suas incertezas e erros, ser genuinamente curioso ao fazer perguntas genuínas e ouvir activamente as respostas, e responder a actos de fala problemáticos (culpa, críticas, insultos) redireccionando para a resolução de problemas em vez de permitir que passem sem contestação. Estes comportamentos podem ser praticados deliberadamente, e o seu impacto na segurança da equipa é mensurável ao fim de um ou dois ciclos de inquérito.
