Vozes na Liderança • 7 MIN DE LEITURA
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
O que os dados mostram
Após cinco anos a realizar inquéritos de pulso trimestrais numa empresa com 2,500 colaboradores, a constatação mais clara nos nossos dados é esta: a pontuação de envolvimento da equipa é quase inteiramente explicada pela pontuação do gestor. Equipas com os mesmos tipos de funções, a mesma remuneração, a mesma localização de escritório e o mesmo acesso a benefícios podem ter pontuações de envolvimento que diferem em 40 pontos percentuais, dependendo apenas de quem as lidera. Temos equipas com elevado envolvimento em funções que, historicamente, obtêm classificações fracas no setor e equipas com baixo envolvimento em funções que tipicamente apresentam bons resultados. A função importa muito menos do que o gestor.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
O que faz um ótimo gestor, nos nossos dados
Os comportamentos mais correlacionados com elevado envolvimento da equipa nos nossos dados são: reconhecimento regular e específico; feedback de desempenho honesto e atempado; interesse genuíno no desenvolvimento de cada membro da equipa; vontade de defender a equipa junto da liderança sénior; e consistência entre o que dizem e o que fazem. Nenhum destes comportamentos exige recursos significativos. Todos exigem competência, prática e responsabilização. É por isso que a seleção e o desenvolvimento de gestores é a alavanca de maior impacto que o RH pode acionar para o envolvimento.
