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Boas Práticas de Entrevista: Como Formar os Seus Gestores de Recrutamento
JUN 14, 2026
Entrevistadores sem formação tomam decisões inconsistentes e expõem a organização a risco legal. Eis como desenvolver capacidade de entrevista em escala.
Porque é que a formação dos gestores importa para a qualidade da contratação
A investigação mostra consistentemente que as entrevistas não estruturadas têm baixa validade preditiva: são pouco melhores do que o acaso a prever o desempenho no trabalho, mas continuam a ser o método de contratação dominante. A razão é que as entrevistas não estruturadas são fortemente influenciadas por primeiras impressões, características partilhadas entre entrevistador e candidato e pela confiança do entrevistador, em vez da capacidade real. Formar os hiring managers para conduzirem entrevistas estruturadas, com perguntas padronizadas e critérios de avaliação calibrados, é um dos investimentos com maior ROI que uma organização pode fazer na qualidade das suas contratações.
O que a formação de entrevistadores deve abranger
Um programa básico de formação de entrevistadores abrange: os limites legais das perguntas de entrevista (o que não pode perguntar e porquê), os princípios da entrevista estruturada (perguntas consistentes, formatos comportamentais e situacionais, critérios de resposta pontuados), os enviesamentos cognitivos mais comuns na contratação (enviesamento de afinidade, efeito de halo, viés de confirmação) e como mitigá-los, exercícios de calibração de pontuação usando respostas de candidatos exemplo, e a logística do processo de feedback e decisão. A formação deve ser concluída por todos os entrevistadores antes da sua primeira entrevista e atualizada anualmente.
