Vozes na Liderança • 7 MIN DE LEITURA
Medi o Sucesso do RH em Resultados de Negócio. Eis Porquê.
APR 15, 2026
Uma Chief People Officer explica a mudança de medir a atividade de RH para medir resultados de negócio, e o que foi preciso para fazer essa transição.
Métricas de atividade e os seus limites
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
A mudança para métricas de resultados
A mudança começa com uma pergunta simples para cada intervenção de RH: que resultado de negócio se pretende melhorar com isto? Uma melhoria no processo de recrutamento deve reduzir o tempo até à produtividade dos novos colaboradores. Um programa de desenvolvimento de gestores deve melhorar os índices de envolvimento da equipa e reduzir a rotatividade voluntária. Uma revisão salarial deve melhorar a retenção dos colaboradores de elevado desempenho e reduzir a saída lamentada. Quando desenha o trabalho de RH em torno de resultados, e não de atividades, a medição quase se desenha sozinha. E a conversa com a liderança sénior torna-se muito mais simples: aqui está o problema que tentávamos resolver, aqui está o que fizemos e aqui está se resultou.
