Vozes na Liderança • 8 MIN DE LEITURA
Cinco Lições do Meu Primeiro Ano como Chief People Officer
APR 1, 2026
A transição de Director de RH para CPO é maior do que o título sugere. Eis as cinco lições mais difíceis que uma nova CPO aprendeu nos seus primeiros doze meses.
Lição 1: o relógio da credibilidade começa no primeiro dia
Os primeiros 90 dias numa função de CPO são uma auditoria de credibilidade. Cada conversa que tem, cada compromisso que assume ou não assume, cada decisão em que participa visivelmente ou evita participar, está a ser avaliada pela equipa de liderança e pela função de RH. Subestimei o quanto os líderes séniores testariam o meu julgamento logo no início, não através de desafios formais, mas através dos problemas que me traziam e observavam como eu lidava com eles. A lição: seja visível, tenha uma perspetiva clara e cumpra tudo aquilo a que se comprometeu nesses primeiros 90 dias, mesmo que seja desconfortável.
Lições 2 e 3: conhecer o negócio e escolher as batalhas
Lição dois: passe o primeiro mês a compreender o negócio antes de propor quaisquer alterações de RH. Fale com o CFO, o COO, os responsáveis das principais unidades de negócio. Perceba o que os mantém acordados à noite. A estratégia de RH mais credível é a que fala diretamente a essas preocupações. Lição três: não pode travar todas as batalhas no primeiro ano sem perder a guerra. Identifique as duas ou três mudanças que terão o impacto mais visível e execute-as de forma excelente. Um pequeno número de melhorias bem entregues constrói mais credibilidade do que um grande número de iniciativas parcialmente concluídas.
Lições 4 e 5: construir a equipa de RH e aceitar a ambiguidade
Lição quatro: a qualidade da sua equipa de RH determina a qualidade da sua função. Passei demasiado tempo a tentar melhorar resultados através de mudanças de processo quando a verdadeira limitação era a capacidade da equipa. Invista cedo no desenvolvimento das suas melhores pessoas e esteja disposto a tomar decisões difíceis sobre aquelas que não estão a ter desempenho. Lição cinco: a função de CPO opera numa ambiguidade permanente. Tomará decisões com dados incompletos, em situações em que não existe uma resposta claramente certa, e em que as consequências não serão visíveis durante meses. Desenvolver conforto com essa ambiguidade, e a disciplina para tomar uma decisão e assumi-la em vez de esperar por certezas, é a competência definidora da função.
