Dados e Analítica de People • 7 MIN DE LEITURA
Dos Dados de Engagement à Ação: Fechar o Ciclo que a Maioria das Organizações Perde
MAY 1, 2026
Recolher dados de engagement é a parte fácil. Transformá-los em mudança real e visível é onde a maioria das organizações fica aquém. Eis como fechar o ciclo.
A lacuna entre o inquérito e a ação
A investigação da Qualtrics constatou que os colaboradores que sentem que a sua entidade empregadora age com base no feedback dos inquéritos têm quase o dobro da probabilidade de participar em futuros inquéritos e uma probabilidade significativamente maior de permanecer na organização. Apesar disso, a maioria dos colaboradores não acredita que a sua entidade empregadora aja com base nos resultados dos inquéritos. A lacuna entre a recolha de dados e a ação visível é o principal fator de diminuição das taxas de participação e do cinismo em relação aos inquéritos. Fechar esta lacuna é, portanto, simultaneamente uma questão de integridade do programa e de confiança dos colaboradores.
O processo de planeamento de ações
No prazo de duas semanas após os resultados do inquérito estarem disponíveis, cada gestor com uma equipa de cinco ou mais pessoas deve realizar uma discussão da equipa sobre os seus resultados. A discussão tem três objetivos: partilhar as principais conclusões, reconhecer o que as pontuações estão a indicar e concordar em conjunto com duas ou três ações específicas para os próximos 90 dias. As ações devem ser específicas e estar sob o controlo do gestor, não depender de uma iniciativa em toda a empresa. O papel da RH é facilitar o planeamento de ações, acompanhar compromissos e reportar o progresso no ciclo seguinte do inquérito.
