Legal

Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan yang mengawal langganan BambooHR yang dibekalkan oleh Grouper Technology Limited melalui bamboohr.grouper.ie.

Last updated: May 2026

Komitmen langganan yang penting

Unless an Order Form expressly states that a subscription is month-to-month, each Subscription Term is a fixed and non-cancellable commitment for the full period stated in the Order Form. Paying monthly does not create a monthly cancellation right.

In this Agreement: Grouper, we, us and our mean Grouper Technology Limited, acting as the European commercial, implementation, support and service partner for BambooHR. BambooHR or Technology Provider means the provider of the BambooHR human resources information system and associated technology made available through Grouper. Customer, you and your mean the organisation or other legal person identified in the applicable Order Form and, where the context requires, its Authorised Users.

By entering into an Order Form, creating or administering an account, accessing the Services or otherwise using the Services, the Customer agrees to be bound by this Agreement. If an individual accepts this Agreement on behalf of an organisation, that individual confirms that they have authority to bind that organisation.

Perjanjian ini terpakai kepada pembelian awal Pelanggan dan kepada pembelian selanjutnya yang dibuat di bawah Ordner Form yang merujuk kepada Perjanjian ini.

“Perkhidmatan Tambahan” bermaksud produk tambahan, modul, fungsi, perkhidmatan profesional atau perkhidmatan lain yang dibeli melalui Grouper.
“Terma Tambahan” bermaksud terma kontrak tambahan yang terpakai kepada Perkhidmatan Tambahan tertentu.
“Rakan Gabung” bermaksud entiti yang mengawal, dikawal oleh atau berada di bawah kawalan bersama dengan pihak, di mana kawalan bermaksud pemilikan langsung atau tidak langsung atau kawalan lebih daripada lima puluh peratus hak mengundi entiti tersebut.
“Undang-undang Berkenaan” bermaksud semua undang-undang, peraturan, keperluan peraturan dan peraturan yang mengikat secara sah yang terpakai kepada pihak yang berkenaan, termasuk perlindungan data, privasi, pekerjaan, percukaian dan undang-undang komunikasi elektronik yang terpakai.
“Pengguna Yang Dibenarkan” bermaksud seorang pekerja, kontraktor atau individu lain yang diberi kuasa oleh Pelanggan untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.
“Maklumat Peribadi Pelanggan” mempunyai maksud seperti dalam Seksyen 17.
“Data Pelanggan” bermaksud data, maklumat, dokumen, fail dan kandungan lain yang dihantar kepada, disimpan dalam, dibuat melalui atau diproses menggunakan Perkhidmatan oleh atau bagi pihak Pelanggan. Data Pelanggan termasuk Data Peribadi Pelanggan.
“Data Peribadi Pelanggan” bermaksud Data Peribadi yang dikawal oleh Pelanggan atau Rakan Kongsi Pelanggan dan diproses berhubung dengan Perkhidmatan.
“Perjanjian Pemprosesan Data” atau “DPA” bermaksud terma pemprosesan data yang dimasuki antara Grouper dan Pelanggan.
“Dokumentasi” bermaksud dokumentasi pengguna, teknikal dan perkhidmatan yang disediakan berhubung dengan Perkhidmatan.
“EEA” bermaksud Kawasan Ekonomi Eropah.
“Yuran” bermaksud Yuran Langganan dan apa-apa yuran Perkhidmatan Profesional atau caj lain yang dinyatakan dalam Ordo Form atau Penyata Kerja.
“Order Form” bermaksud dokumen pesanan bertulis atau elektronik yang dipersetujui antara Grouper dan Pelanggan yang mengenal pasti Perkhidmatan, Yuran, Tempoh Langganan dan terma komersial berkenaan.
“Perkhidmatan Profesional” bermaksud pelaksanaan, perundingan, konfigurasi, migrasi, integrasi, latihan, nasihat dan perkhidmatan profesional lain yang disediakan oleh Grouper.
“Perkhidmatan” bermaksud produk perkhidmatan perisian sebagai perkhidmatan BambooHR, fungsi dan perkhidmatan Grouper yang dibeli di bawah Order Form.
“Pernyataan Kerja” atau “SOW” bermaksud dokumen yang menerangkan Perkhidmatan Profesional tertentu, hasil, tanggungjawab, Yuran, andaian dan kemajuan.
“Yuran Langganan” bermaksud yuran berulang yang dibayar untuk akses kepada Perkhidmatan.
“Tempoh Langganan” bermaksud tempoh langganan yang dinyatakan dalam Order Form berkenaan.
“Perkhidmatan Pihak Ketiga” bermaksud perisian, aplikasi, sumber data atau perkhidmatan yang dibekalkan oleh pihak selain Grouper atau BambooHR.

3.1 Platform BambooHR

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

Bergantung kepada langganan Pelanggan, Perkhidmatan mungkin merangkumi fungsi berkenaan:

employee records
pengenalan dan pengeluaran
pembukaan dan penjejakan pemohon
masa dan kehadiran
leave management
performance management
compensation management
pengurusan manfaat
perkhidmatan berkaitan gaji
employee experience
pelaporan dan analitik
tandatangan elektronik
integrations
APIs
fungsi kecerdasan buatan
perkhidmatan HR lain

3.2 Peranan Grouper

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 Borang Pesanan

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 Perkhidmatan Tambahan

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

Bersependapat dengan pembayaran Yuran yang berkenaan dan mematuhi Perjanjian ini, Pelanggan diberikan hak terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh disublesenkan semasa Tempoh Langganan yang berkenaan untuk membenarkan Pengguna Bersuaraannya mengakses dan menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan perniagaan dalaman Pelanggan. Tiada hak pemilikan ke atas Perkhidmatan atau perisian asas dipindahkan kepada Pelanggan.

4.2 Pengguna yang Dibenarkan

Pelanggan bertanggungjawab menentukan individu yang diberi kuasa untuk mengakses akaunnya. Pelanggan hendaklah memastikan bahawa:

kredensial individu tidak dikongsi
user access is promptly removed when no longer required
kebenaran pentadbiran diurus dengan sewajarnya
users comply with this Agreement
kredensial disimpan secara sulit dan selamat

4.3 Rangkaian dan Kontraktor

Pelanggan boleh membenarkan pekerja dan kontraktor Rakan Kongsi-nya menggunakan Perkhidmatan untuk manfaat Pelanggan, dengan syarat Pelanggan tetap bertanggungjawab terhadap pematuhan mereka terhadap Perjanjian ini.

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan mana-mana pihak lain untuk:

(a) menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang tidak sah, menipu, menyalahi hak, atau tidak dibenarkan;
(b) memuat naik atau mengedarkan kandungan yang tidak sah, defamatori, menipu, berbahaya atau melanggar hak;
(c) mengekod semula, men-decompile, membongkar atau cuba mendapatkan kod sumber daripada Perkhidmatan, kecuali sejauh dibenarkan oleh Undang-undang yang berkenaan;
(d) menjalankan ujian penembusan tanpa kebenaran, ujian kelemahan atau ujian keselamatan lain;
(e) memperkenalkan malware, kod berbahaya, virus atau bahan berbahaya lain;
(f) menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai atau mewujudkan karya ber derivatif daripada Perkhidmatan kecuali yang dibenarkan secara jelas;
(g) menyewa, menyewa semula, menjual semula, mengedarkan atau memberikan hak sublesen untuk mengakses Perkhidmatan;
(h) menggunakan sistem automatik untuk mengikis atau mengekstrak maklumat daripada Perkhidmatan kecuali melalui fungsi yang diluluskan atau API;
(i) mengelakkan kawalan akses, kawalan keselamatan, sekatan penggunaan atau had teknikal;
(j) menggunakan Perkhidmatan untuk membangunkan produk yang bersaing dengan cara yang melanggar hak Grouper, BambooHR atau orang lain;
(k) membuang atau mengaburkan notis hak cipta, tanda dagangan atau hak proprietari lain;
(l) menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang secara material mengancam keselamatan, integriti, prestasi atau ketersediaan Perkhidmatan.

Jika API disediakan, Pelanggan bertanggungjawab atas penggunaannya dan konfigurasi API tersebut. Kredensial API, token akses dan kunci mesti disimpan dengan selamat. Pelanggan tidak boleh memberikan kredensial API kepada pihak ketiga yang tidak berautoriti. Pihak ketiga yang memerlukan akses programatik mesti menggunakan kaedah pengesahan atau integrasi yang diluluskan apabila kaedah tersebut diperlukan. Had kadar teknikal munasabah boleh dikenakan untuk melindungi kestabilan perkhidmatan, ketersediaan dan keselamatan. Grouper atau BambooHR mungkin mengehadkan, mengurangkan, atau menggantung akses API apabila penggunaan melebihi had teknikal yang dibenarkan atau mengancam Perkhidmatan.

Perkhidmatan mungkin berintegresi atau beroperasi dengan Perkhidmatan Pihak Ketiga. Pelanggan bertanggungjawab untuk memutuskan sama ada hendak membenarkan Perkhidmatan Pihak Ketiga, mendapatkan lesen atau kebenaran yang diperlukan, mematuhi terma pihak ketiga, mengkonfigurasi integrasi dengan sewajarnya dan memastikan mana-mana pemindahan Data Pelanggan adalah sah. Kecuali dinyatakan sebaliknya secara eksplisit, Grouper tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab terhadap ketersediaan, keselamatan, prestasi atau tindakan dan kelalaian Perkhidmatan Pihak Ketiga.

8.1 Pemilikan

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

ketepatan Data Pelanggan
keabsahan Data Pelanggan
menentukan maklumat yang dimuat naik
menyokong asas sah yang sesuai untuk Data Peribadi
mendapatkan kebenaran atau persetujuan yang diperlukan
menyediakan notis privasi yang diperlukan
ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 Pemprosesan Data Pelanggan

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

undang-undang Perlindungan Data yang berkenaan
terma pemindahan data antarabangsa yang berkenaan
DPA
this Agreement
bentuk Pesanan yang berkenaan, kecuali jika Pesanan menyatakan secara eksplisit bahawa ia menggantikan DPA

9.1 Hosting EEA

Data Peribadi Pelanggan yang berkaitan dengan perkhidmatan Eropah Grouper’s BambooHR disimpan di dalam EEA. Lokasi hosting utama ialah Ireland.

9.2 Sandaran dan Pemulihan Bencana

Sokongan Salinan sandaran dan keadaan bencana yang mengandungi Data Peribadi Pelanggan disimpan dalam EEA di mana ia membentuk sebahagian daripada persekitaran perkhidmatan Eropah.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 Akses Luar EEA

Komitmen penyimpanan EEA tidak semestinya bermakna semua akses sokongan yang diberi kuasa mestilah secara fizikal berasal dari dalam EEA. Jika akses dari luar EEA diperlukan secara luar biasa, Grouper hendaklah memastikan bahawa akses tersebut terhad kepada apa yang diperlukan secara munasabah, diluluskan dengan sewajarnya, tertakluk kepada kawalan teknikal dan kontrak yang sesuai, mematuhi Undang-undang Perlindungan Data yang berkenaan dan menggunakan mekanisme pemindahan antarabangsa yang sesuai apabila dikehendaki secara undang-undang. Akses tersebut tidak seharusnya mengubah lokasi penyimpanan EEA Data Peribadi Pelanggan kecuali Pelanggan secara jelas mengarahkan sebaliknya dan perubahan itu dibenarkan secara undang-undang.

10.1 Langkah Keselamatan

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 Tanggungjawab Keselamatan Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab menguruskan pengguna dan kebenaran mereka, menjaga kredensial yang selamat, mengaktifkan fungsi keselamatan di mana diperlukan, menonaktifkan akaun yang tidak perlu dengan segera, melindungi integrasi dan kredensial API, serta memaklumkan Grouper dengan segera sekiranya ada didapati akses tidak dibenarkan.

10.3 Insiden Keselamatan

Apabila Grouper menjadi sedar tentang Kebocoran Data Peribadi yang disahkan yang mempengaruhi Data Peribadi Pelanggan, Grouper hendaklah memberitahu Pelanggan tanpa penangguhan yang tidak wajar dan menurut DPA. Jika DPA yang berkenaan mengandungi tempoh notifikasi tertentu, tempoh itu akan terpakai.

11.1 Ketersediaan

Grouper akan menggunakan usaha yang munasabah secara komersial, bersama dengan Penyedia Teknologi, untuk memastikan Perkhidmatan tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu, tertakluk kepada penyelenggaraan berjadual, penyelenggaraan kecemasan, Force Majeure, kegagalan rangkaian internet atau telekomunikasi, sistem rangkaian atau pelanggan, Perkhidmatan Pihak Ketiga, keperluan keselamatan dan keadaan di luar kawalan munasabah Grouper. Kecuali komitmen lain dinyatakan dalam Order Form atau jadual perkhidmatan, ketersediaan bulanan sasaran ialah 98 peratus.

11.2 Sokongan

Melainkan dinyatakan lain dalam Pesanan, sokongan Grouper standard tersedia semasa waktu perniagaan Ireland, kejadian kritikal mungkin dipantau luar waktu perniagaan biasa, kejadian diutamakan mengikut keparahan dan impak perniagaan, dan Pelanggan mesti menyediakan maklumat dan kerjasama yang munasabah diperlukan untuk menyiasat kejadian. Masa respons sasaran boleh dinyatakan dalam polisi sokongan dan tahap perkhidmatan yang berkaitan.

Grouper dan BambooHR mungkin membangunkan, mengemas kini, meningkatkan atau mengubah Perkhidmatan dari semasa ke semasa untuk meningkatkan keselamatan atau kemudahan penggunaan, memperkenalkan fungsi, mematuhi undang-undang atau peraturan, memberi respons kepada pembangunan teknikal, menggantikan kebergantungan, memastikan ketersediaan perkhidmatan atau meningkatkan prestasi. Sepanjang Tempoh Langganan yang komited, Grouper tidak seharusnya secara sengaja membuat perubahan yang secara material mengurangkan fungsi teras Perkhidmatan yang dibeli tanpa justifikasi yang munasabah.

Perkhidmatan Profesional boleh dibeli di bawah Borang Pesanan atau SOW. SOW yang berkenaan mungkin menggambarkan skop, hasil, tanggungjawab, mercu tanda, andaian, kebergantungan, Fees, perbelanjaan dan keperluan penerimaan. Perkhidmatan Profesional hendaklah dilakukan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah serta selaras dengan Amalan Industri yang Baik. Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam SOW, harta intelek dalam metodologi asas Grouper’s, templat, alat, perisian, kepakaran dan bahan guna semula kekal dimiliki oleh Grouper atau pelesenya. Pelanggan boleh menggunakan hasil kerja yang dicipta khusus untuknya secara dalaman dalam hubungan dengan penggunaan dibenarkan Perkhidmatan tersebut.

14.1 Yuran

Pelanggan hendaklah membayar Yuran yang dinyatakan dalam setiap Pesanan yang berkenaan. Kecuali dinyatakan lain dalam Pesanan, Yuran adalah terpisah daripada VAT dan cukai lain yang berkenaan.

14.2 Kekerapan Bayaran

Kekerapan bayaran yang dinyatakan dalam Borang Pesanan menentukan hanya bila Fi- atau bayaran invois dibuat. Ia tidak menentukan atau mengubah tempoh Subskripsyen Pelanggan. Untuk mengelakkan kekeliruan, jika Borang Pesanan menetapkan Tempoh Subskripsyen dua belas bulan, Pelanggan secara kontrak terikat kepada Perkhidmatan untuk tempoh dua belas bulan sepenuhnya sama ada Fi dinvois atau dibayar bulanan, suku tahunan, tahunan atau mengikut jadual pembayaran lain yang dipersetujui. Bayaran Fi Subskripsyen dalam ansuran bulanan tidak mewujudkan subskripsyen bulan-ke-bulan dan tidak memberi Pelanggan hak pembatalan bulanan.

14.3 Komitmen Tahunan Dibayar Bulanan

Apabila Pelanggan memasuki Tempoh Langganan dua belas bulan atau lain-lain yang tetap tetapi dibenarkan membayar Yuran Langganan secara ansuran bulanan:

(a) setiap bayaran bulanan membentuk sebahagian daripada jumlah Yuran yang komited untuk keseluruhan Tempoh Langganan;
(b) Pelanggan kekal bertanggungjawab untuk semua Yuran yang terhutang sepanjang Tempoh Langganan sepenuhnya;
(c) Pelanggan tidak boleh menamatkan Tempoh Langganan untuk kemudahan sebelum ia tamat;
(d) pembatalan arahan pembayaran atau kegagalan menggunakan Perkhidmatan tidak menamatkan Tempoh Langganan atau melepaskan Pelanggan daripada kewajiban membayar Yuran;
(e) jika Perjanjian atau Borang Pesanan yang berkenaan ditamatkan oleh Grouper kerana pelanggaran material Pelanggan, mana-mana Fi yang belum dibayar yang telah berkomitmen untuk baki Tempoh Subskripsyen akan menjadi tertakluk kepada bayaran segera, tertakluk kepada Undang-undang yang berkenaan.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 Perkhidmatan Tambahan

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 Cukai

Pelanggan bertanggungjawab terhadap VAT berkenaan dan cukai, tugas atau caj kerajaan yang lain, selain cukai terhadap pendapatan bersih Grouper.

14.7 Lewat Bayaran

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 Tempoh Langganan

Setiap Perkhidmatan diberikan untuk Tempoh Langganan seperti yang dinyatakan dalam Pesanan yang berkenaan. Tempoh Langganan boleh menjadi langganan berterusan tetap, termasuk langganan dua belas bulan atau lebih lama, atau, jika secara eksplisit dikenalpasti dalam Pesanan, langganan bulan-ke-bulan. Kecuali jika Pesanan menyatakan secara eksplisit bahawa langganan adalah bulan-ke-bulan, langganan akan dianggap sebagai langganan berterusan tetap untuk tempoh yang dinyatakan dalam Pesanan.

15.2 Komitmen Tempoh Tetap

Tempoh Subskripsyen tetap adalah komitmen kontrak yang kukuh dan tidak boleh ditarik balik untuktempoh sepenuhnya seperti yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan. Pelanggan tidak boleh menamatkan, membatalkan atau mengurangkan Tempoh Subskripsyen tetap demi kemudahan sebelum tamat Tempoh Subskripsyen itu. Ini terpakai tidak kira Fi dibayar secara bulanan, suku tahunan, tahunan atau cara lain, tahap penggunaan sebenar Perkhidmatan oleh Pelanggan, perubahan keperluan perniagaan Pelanggan, perubahan dalam bilangan pekerja kecuali jika Borang Pesanan secara nyata menyediakan pelarasan harga yang bersesuaian, atau keputusan Pelanggan untuk berhenti menggunakan Perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam Seksyen ini membatasi hak dinyatakan pihak untuk menamatkan kerana pelanggaran material, kebangkrutan atau hak penamatan lain yang secara khusus dinyatakan dalam Perjanjian ini.

15.3 Contoh Langganan Dua Belas Bulan

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

Salah satu pihak boleh mengelakkan pelanjutan automatik dengan memberi notis bertulis sekurang-kurangnya 90 hari kepada pihak lain sebelum tamat Tempoh Subskripsyen semasa. Notis tidak sambung pelanjutan:

tidak menamatkan atau memendekkan Tempoh Langganan semasa;
tidak mewujudkan hak untuk mendapatkan pulangan bagi mana-mana bahagian Tempoh Langganan semasa;
tidak melepaskan Pelanggan daripada membayar Yuran sepanjang Tempoh Langganan semasa; dan
berkuat kuasa hanya pada tarikh tamat Tempoh Langganan semasa.

15.6 Kegagalan Memberi Notis Tak Pembaharuan yang Tepat Masa

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 Langganan Bulan-ke-Bulan

Seksyen ini terpakai hanya apabila Pesanan menyatakan secara eksplisit bahawa Pelanggan telah membeli langganan bulan-ke-bulan. Langganan bulan-ke-bulan diperbaharui untuk tempoh bulanan berturut-turut sehingga ditamatkan mengikut Pesanan yang berkenaan. Melainkan Pesanan menyatakan sebaliknya, Pelanggan boleh menamatkan langganan bulan-ke-bulan dengan memberikan notis bertulis sebelum tamat tempoh langganan bulanan semasa, dengan penamatan berkuat kuasa pada akhir tempoh bulanan tersebut. Pelanggan yang membayar bulanan di bawah Tempoh Langganan dua belas bulan atau lain-lain tetap bukan Pelanggan bulan-ke-bulan untuk tujuan Seksyen ini.

15.8 Harga untuk Tempoh Langganan Semasa

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 Perubahan Harga untuk Terma Pembaharuan

Grouper boleh mengubah Fi Subskripsyen yang berkenaan dengan Subskripsyen Penamatan pada masa hadapan dengan memberi Pelanggan notis sekurang-kurangnya 60 hari sebelum harga baharu berkuat kuasa. Perubahan harga yang diberi makluman di bawah Seksyen ini terpakai untuk Tempoh Subskripsyen pembaharuan berikutnya dan tidak, melainkan dibenarkan secara nyata di tempat lain dalam Perjanjian, mengubah Fi yang perlu dibayar untuk Tempoh Subskripsyen tetap semasa.

15.10 Hubungan Makluman Harga dan Notis Non-Pembaharuan

Tempoh notis perubahan harga 60 hari dan tempoh notis tidak pembaharuan 90 hari adalah berasingan. Notis harga yang diberikan oleh Grouper tidak melanjutkan, memulakan semula atau mengecualikan kewajiban Pelanggan untuk memberikan notis 90 hari jika Pelanggan tidak mahu memperbaharui. Oleh itu, apabila Pelanggan ingin menghalang pembaharuan, ia mesti memberikan notis tidak pembaharuan sekurang-kurangnya 90 hari sebelum tamat Tempoh Subskripsyen semasa, tanpa mengira bila notis harga dikeluarkan. Notis perubahan harga tidak membuka semula atau melanjutkan tetingkat tidak pembaharuan Pelanggan. Jika tarikh tidak pembaharuan 90 hari telah dilalui, Pelanggan kekal terikat kepada Tempoh Subskripsyen pembaharuan berikutnya walaupun terdapat notis perubahan harga kemudian, kecuali jika undang-undang yang berkenaan menghendaki sebaliknya.

16.1 Tiada Penamatan untuk Kemudahan Semasa Tempoh Langganan Tetap

Kecuali dalam kes langganan bulan-ke-bulan atau jika hak penamatan secara nyata timbul di bawah Perjanjian ini, Pelanggan tidak mempunyai hak untuk menamatkan Tempoh Subskripsyen tetap demi kemudahan. Memberi notis 90 hari di bawah Seksyen 15.5 adalah notis tidak pembaharuan sahaja. Ia bukan notis penamatan untuk Tempoh Subskripsyen semasa. Tiada peruntukan Perjanjian ini seharusnya ditafsirkan sebagai membenarkan Pelanggan menamatkan Tempoh Subskripsyen tetap dua belas bulan atau yang lain hanya dengan memberikan notis 60 hari, 90 hari atau mana-mana tempoh notis lain.

16.2 Penangguhan

Grouper boleh menangguhkan akses ke semua atau sebahagian Perkhidmatan jika perlu secara munasabah kerana:

(a) Yuran yang tidak disangkal sudah terlepas waktu;
(b) Pelanggan secara material melanggar sekatan penggunaan;
(c) penggunaan Pelanggan mewujudkan risiko keselamatan, integriti atau ketersediaan yang material;
(d) Grouper secara munasabah mengesyaki penipuan atau aktiviti yang menyalahi hukum;
(e) penangguhan diperlukan oleh Undang-undang yang berkenaan atau pihak berkuasa yang berwibawa;
(f) penangguhan perlu untuk mencegah kemudaratan material kepada Grouper, BambooHR, pelanggan lain atau pihak ketiga.

16.3 Penamatan kerana Pelanggaran Material

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 Insolvensi

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 Pelanggaran Perlindungan Data Material

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 Kesan kegagalan atau penamatan

Selepas tamat atau penamatan yang sah:

hak Pelanggan untuk menggunakan Perkhidmatan yang terjejas berakhir;
Yuran tertunggak menjadi perlu dibayar;
Data Pelanggan hendaklah dikendalikan mengikut DPA;
setiap pihak hendaklah berurusan dengan Maklumat Sulit pihak lain mengikut Perjanjian ini; dan
peruntukan yang sepatutnya bertahan akan terus berkuat kuasa.

16.7 Yuran Berikutan Pelanggaran Pelanggan

Apabila Grouper menamatkan Tempoh Subskripsyen tetap kerana pelanggaran material Pelanggan yang belum diselesaikan, semua Fi Subskripsyen yang berkomitmen untuk baki Tempoh Subskripsyen itu akan kekal boleh dibayar dan mungkin menjadi segera tertakluk kepada bayaran, sejauh mana dibenarkan oleh Undang-undang yang berkenaan.

16.8 Tiada Pulangan untuk Perkhidmatan Tetap yang Tidak Digunakan

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

pelanggan berhenti menggunakan Perkhidmatan;
bilangan pekerja berkurangan;
pelanggan ingin beralih kepada penyedia lain;
keadaan dalaman berubah;
pelanggan memberi notis awal mengenai tidak pembaharuan; atau
pelanggan tidak lagi memerlukan Perkhidmatan.

Setiap pihak boleh menerima Maklumat Sulit milik pihak lain. “Maklumat Sulit” bermaksud maklumat yang dikenalpasti sebagai sulit atau secara wajar difahami sebagai sulit kerana sifatnya atau keadaan pendedahan. Maklumat Sulit termasuk Data Pelanggan.

Each receiving party shall protect Confidential Information using at least reasonable care, use it only to perform or exercise rights under the Agreement, and disclose it only to personnel, contractors, Affiliates or professional advisers who need access and are subject to appropriate confidentiality obligations.

Confidential Information does not include information that is lawfully public through no breach of the Agreement, was lawfully known without restriction before disclosure, is lawfully obtained from another source without an obligation of confidentiality, or is independently developed without use of the Confidential Information. A receiving party may disclose Confidential Information where required by law, court order or a competent authority. Where legally permitted, the receiving party shall provide reasonable prior notice of compulsory disclosure.

18.1 Teknologi Grouper dan BambooHR

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 Data Pelanggan

Pelanggan mengekalkan hak milik Data Pelanggan.

18.3 Maklum Balas

Apabila Pelanggan memberikan cadangan, idea atau maklum balas berkaitan Perkhidmatan, Grouper dan BambooHR boleh menggunakan maklum balas itu untuk meningkatkan produk dan perkhidmatan mereka, dengan syarat penggunaan tersebut tidak memerlukan pendedahan Maklumat Sulit Pelanggan.

18.4 Data Bersekumpulan

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

Melainkan dipersetujui secara bertulis selainnya, Grouper boleh mengenal pasti Pelanggan sebagai Grouper dan pelanggan BambooHR serta boleh menggunakan nama dan logo Pelanggan dalam senarai pelanggan dan material pemasaran yang munasabah. Grouper hendaklah mematuhi garis panduan penjenamaan yang dibekalkan oleh Pelanggan. Pelanggan boleh meminta sebagaimana penggunaan tersebut dihentikan dengan memberi notis bertulis yang munasabah.

Perkhidmatan menyediakan teknologi dan alat untuk membantu Pelanggan dengan HR dan pentadbiran tenaga kerja. Baik Grouper maupun BambooHR tidak mengawal amalan pekerjaan Pelanggan semata-mata kerana fungsi atau maklumat disediakan melalui Perkhidmatan. Pelanggan kekal bertanggungjawab terhadap pengambilan pekerja, pengkalan, promosi, pampasan, keputusan prestasi, keputusan disciplinari, faedah, penamatan, komunikasi pekerja dan keputusan tenaga kerja lain. Baik Grouper mahupun BambooHR tidak memberikan nasihat undang-undang, pekerjaan, percukaian, perakaunan atau peraturan hanya dengan menyediakan Perkhidmatan atau maklumat am.

Certain Services may include optional artificial intelligence or machine-learning functionality. The Customer is responsible for determining whether and how such functionality is used within its organisation. The Customer shall ensure that its use complies with Applicable Law, provide required transparency to affected individuals, obtain consent where legally required, maintain appropriate human oversight, establish internal policies governing AI use and avoid providing prohibited or inappropriate sensitive information as an AI input. AI-generated outputs may contain errors, omissions, bias or inaccuracies and should not be treated as automatically authoritative. AI output should not be used as the sole basis for a legally significant employment decision where doing so would breach Applicable Law.

The Services may include functionality allowing documents to be signed electronically. By choosing to use electronic signature functionality, users consent to conducting the relevant transaction electronically. Grouper and BambooHR provide the technology but are not parties to documents signed between the Customer and its employees, candidates, contractors or other counterparties merely because the Service is used. The Customer remains responsible for document content, legal validity, accuracy, appropriate signatories and enforceability.

Grouper warrants that it is authorised to provide the Services described in the applicable Order Form, Professional Services will be provided with reasonable skill and care, the Services will perform substantially in accordance with applicable Documentation under normal authorised use, and Grouper will perform its obligations in accordance with Applicable Law. Except for express warranties in this Agreement and to the fullest extent permitted by Applicable Law, no additional express or implied warranties apply. The Services are not warranted to be uninterrupted or entirely error-free.

24.1 Indemnity by Grouper

Tertakluk kepada Perjanjian ini, Grouper akan mempertahankan Pelanggan daripada tuntutan pihak ketiga yang layak yang mendakwa penggunaan berizin Perkhidmatan melanggar hak harta intelek pihak ketiga itu. Grouper tidak memiliki kewajiban sejauh mana tuntutan timbul daripada pengubahsuaian yang dilakukan oleh Pelanggan, gabungan dengan teknologi yang tidak diberi kebenaran, spesifikasi Pelanggan, penggunaan bertentangan dengan Dokumentasi atau Perjanjian ini, atau penggunaan berterusan selepas Grouper telah menyediakan alternatif yang munasabah tanpa pelanggaran.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

Pelanggan akan menanggung ganti rugi terhadap Grouper terhadap tuntutan pihak ketiga yang layak yang timbul daripada Data Pelanggan yang tidak sah, pelanggaran hak pihak ketiga oleh Data Pelanggan, penggunaan tidak sah Perkhidmatan, pelanggaran substansial Pelanggan terhadap Perjanjian ini, atau keputusan atau tindakan pekerjaan yang menjadi tanggungjawab Pelanggan, kecuali sejauh mana pelanggaran, kecuaian atau salah laku bersalah Grouper menyebabkannya.

24.3 Prosedur

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 Kerugian Yang Dikecualikan

Mengikut Seksyen 25.2, kedua-dua pihak tidak akan bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, khas, punitif atau berantai. Kedua-dua pihak tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan keuntungan, hasil, jimat-jimat yang dijangka atau peluang perniagaan setakat kerugian itu adalah tidak langsung atau berantai.

25.2Liabiliti Yang Tidak Boleh Dikecualikan

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 Liabiliti Perlindungan Data

Tertakluk pada Seksyen 25.2, jumlah liabiliti agregat setiap pihak yang timbul daripada pelanggaran kewajipan perlindungan data kontraktualnya tidak boleh melebihi €2,000,000.

25.4 Liabiliti Harta Intelek

Tertakluk pada Seksyen 25.2, liabiliti agregat setiap pihak yang timbul daripada pelanggaran hak harta intelek tidak boleh melebihi €2,000,000.

25.5 Liabiliti Umum

Tertakluk kepada Seksyen 25.2 hingga 25.4, liabiliti agregat setiap pihak yang timbul di bawah atau berkaitan dengan Perjanjian ini tidak melebihi nilai yang lebih besar antara €1,000,000 dan 125 peratus daripada Fi yang dibayar atau perlu dibayar di bawah Borang Pesanan yang berkenaan sepanjang dua belas bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Grouper shall maintain appropriate business-continuity and disaster-recovery arrangements relevant to the Services it provides. Grouper shall use commercially reasonable efforts to restore affected Services following a material disruption. Relevant business-continuity or disaster-recovery information may be made available to Customers upon reasonable request, subject to confidentiality and security restrictions.

Apabila diperlukan secara munasabah untuk membuktikan pematuhan terhadap Perjanjian ini, DPA atau Undang-undang Yang Berkenaan, Grouper hendaklah menyediakan maklumat dan kerjasama yang munasabah kepada Pelanggan, juruauditnya dan Pengawal Selia yang kompeten. Hak audit hendaklah dilaksanakan dengan notis terlebih dahulu yang munasabah, dalam waktu pejabat biasa Ireland, dengan cara yang tidak mengganggu operasi secara tidak wajar, tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan tanpa membenarkan akses kepada maklumat pelanggan lain. Hak audit yang berbeza atau tambahan mungkin terpakai di bawah DPA atau jika dikehendaki oleh Pengawal Selia yang kompeten.

Mana-mana pihak tidak akan bertanggungan atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan kewajipan, selain daripada kewajipan membayar jumlah yang telah ditentukan dengan betul, jika kelewatan atau kegagalan itu berpunca daripada keadaan di luar kawalan munasabah pihak berkenaan. Keadaan tersebut mungkin termasuk bencana alam, kebakaran atau banjir, wabak atau pandemik, perang, keganasan, kegemparan awam, tindakan kerajaan, gangguan buruh, kegagalan telekomunikasi yang meluas, kegagalan internet yang meluas, infrastruktur awan yang gagal atau serangan siber secara meluas. Pihak yang terjejas hendaklah menggunakan usaha munasabah untuk mengurangkan kesan kejadian.

Grouper may use Affiliates, contractors and service providers to support delivery of the Services. Where such a party Processes Customer Personal Data, the DPA shall govern appointment and use of that party as a Sub-processor. Grouper remains responsible for the performance of its direct contractual obligations notwithstanding its use of contractors, except to the extent otherwise provided in the Agreement.

Apabila Grouper menerima permintaan mengikat secara sah yang memerlukan pendedahan Data Pelanggan, Grouper boleh mematuhi permintaan tersebut. Apabila dibenarkan secara undang-undang, Grouper hendaklah memberitahu Pelanggan, menilai permintaan itu, hanya mendedahkan maklumat yang secara undang-undang diperlukan, berusaha mengehadkan permintaan berlebihan dan cabar permintaan yang tidak sah secara munasabah jika perlu.

Mana-mana pihak tidak boleh menugaskan Perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang satu lagi, persetujuan tersebut tidak boleh ditahan secara tidak munasabah. Mana-mana pihak boleh menugaskan Perjanjian ini setelah memberi notis berkaitan penggabungan, penyusunan semula korporat, pemerolehan, penjualan hampir semua aset relevan atau pemindahan kepada Cabang Bersekutu, dengan syarat penama itu berupaya melaksanakan kewajipan pihak yang menyerahkan penugasan.

Notices under this Agreement shall be in writing. Notices to the Customer may be sent to the primary administrative or contractual contact identified in the applicable Order Form. Notices to Grouper may be submitted through the legal or contractual contact channel made available through Grouper. Email notices are valid where permitted under Applicable Law. A notice is treated as received when delivery can reasonably be demonstrated.

Grouper boleh mengemas kini Terma-terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam Undang-undang Yang Berkenaan, keperluan kawal selia, keperluan keselamatan, perubahan kepada Perkhidmatan, pengenalan fungsi baharu, perubahan kepada kebergantungan teknikal atau peningkatan munasabah terhadap perwordan kontrak. Perubahan material yang memberi kesan buruk terhadap hak kontrak Pelanggan sedia ada tidak akan berkuat kuasa secara biasa semasa Tempoh Langganan yang telah ditetapkan melainkan dikehendaki oleh undang-undang, diperlukan untuk keselamatan, dikehendaki oleh Penyedia Teknologi, dinyatakan dipersetujui, atau Pelanggan sebaliknya diberi remedi yang sah secara undang-undang. Perubahan komersial material lazimnya berkuat kuasa pada pembaharuan.

Failure or delay by a party in exercising a contractual right does not waive that right. A waiver is effective only where expressly given.

If a provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be interpreted or modified to the minimum extent necessary to make it enforceable where legally possible. The remaining provisions shall continue in effect.

This Agreement, together with its Order Forms, DPA, Statements of Work, schedules and Additional Terms, constitutes the entire agreement between the parties concerning the Services. It supersedes previous proposals, discussions and agreements concerning the same subject matter. Customer purchase orders or administrative procurement forms do not vary this Agreement unless expressly agreed in writing by Grouper.

Para pihak adalah kontraktor bebas. Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini yang mewujudkan hubungan pekerjaan, agensi, perkongsian, usaha sama, hubungan fidusiari atau francais. Mana-mana pihak tidak boleh mengikat pihak yang lain melainkan jika diberi kuasa secara jelas. Grouper berstatus sebagai rakan kongsi Eropah BambooHR tidak menjadikan Grouper dan BambooHR entiti undang-undang yang sama.

Except where expressly provided under applicable data-protection terms or other mandatory law, a person who is not a party to this Agreement shall have no right to enforce it.

This Agreement may be accepted electronically. Electronic signatures and electronically accepted Order Forms shall have the same legal effect as original signatures to the extent permitted by Applicable Law. The Agreement may be executed in counterparts.

This Agreement and any non-contractual obligations arising from or connected with it shall be governed by the laws of Ireland. The courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction over disputes arising from or relating to this Agreement, subject to any mandatory rights or jurisdiction that cannot lawfully be excluded. Before commencing formal proceedings, the parties shall use reasonable efforts to resolve the dispute in good faith.

Expiry or termination does not affect rights or liabilities accrued before termination. Provisions which by their nature should continue after termination shall survive, including provisions relating to:

Yuran tertunggak;
Data Pelanggan;
kerahsiaan;
harta intelek;
liabiliti;
ganti rugi;
penyelesaian pertikaian; dan
perlindungan data.

Questions about this Agreement, Order Forms, subscriptions, BambooHR, Professional Services, support, privacy, security or contractual matters may be submitted through the appropriate Grouper customer-support, account-management, privacy, security or legal contact channel made available through bamboohr.grouper.ie.

Jika dokumen kontrak bercanggah, susunan keutamaan berikut akan berkuat kuasa melainkan dinyatakan jelas sebaliknya:

Undang-undang yang wajib berkenaan;
ketentuan pemindahan data antarabangsa yang berkenaan;
Perjanjian Perilaku Data, untuk perkara Data Peribadi;
Bentuk Pesanan yang berkenaan, untuk terma komersial yang dinyatakan secara eksplisit;
Pernyataan kerja yang berkenaan, untuk Perkhidmatan Profesional;
Terma Tambahan yang berkenaan;
Perjanjian Langganan Induk ini dan Syarat Perkhidmatan;
dasar sokongan dan Dokumentasi.

Dengan menandatangani Pesanan, menerima Terma secara elektronik, membuat akaun pentadbiran atau menggunakan Perkhidmatan selepas diberi Terma ini, Pelanggan mengesahkan bahawa:

ia telah membaca dan memahami Perjanjian ini;
orang yang menerima telah diberi kuasa untuk mengikat Pelanggan;
ia bersetuju untuk terikat oleh Perjanjian ini; dan
it will ensure that its Authorised Users comply with applicable provisions of the Agreement.

Soalan tentang Perjanjian ini atau langganan anda?

Hubungi Kami