Sokongan pelanggan
Bantuan daripada pasukan Eropah yang dinamakan, dalam zon waktu anda
Sama ada anda perlu membuka tiket, menghubungi pengurus akaun anda atau mencari panduan, semuanya ada di satu tempat. Pelanggan sedia ada menerima Sokongan Platinum termasuk sebagai standard.
Dapatkan bantuan
Hantar permintaan sokongan
Buka permintaan baharu dengan meja perkhidmatan Eropah kami. Kami membalas dalam tempoh perjanjian tahap perkhidmatan anda.
Buka tiket
Log dan jejak isu melalui portal pelanggan, dengan keterlihatan penuh terhadap status dan sejarah.
Hubungi pengurus akaun anda
Bercakap dengan pengurus akaun anda yang dinamakan tentang platform anda, pelan hala tuju atau semakan perniagaan.
Sokongan kecemasan
Isu kritikal perniagaan di luar waktu biasa? Liputan 24/7/365 tersedia untuk pelan yang layak.
Layan diri dan sumber
Portal pelanggan
Log masuk untuk membuat dan menjejaki tiket, melihat akaun anda dan mengurus pengguna.
Pangkalan pengetahuan
Panduan langkah demi langkah dan artikel amalan terbaik untuk pentadbir dan pengurus.
Muat turun sumber
Templat, senarai semak dan panduan konfigurasi untuk membantu pasukan anda.
Status perkhidmatan
Status platform dan integrasi secara langsung, serta tetingkap penyelenggaraan yang dijadualkan.
Semua sistem beroperasi dengan baik
Status platform secara langsung · dikemas kini 09:30:24 PM
Masa operasi ditunjukkan sepanjang 90 hari yang lalu. Penyelenggaraan yang dijadualkan diumumkan lebih awal melalui portal pelanggan.
Soalan Lazim Sokongan
Apakah waktu sokongan anda?
Sokongan Platinum beroperasi Isnin hingga Jumaat, 09:00 hingga 23:00 GMT. Liputan 24/7/365 tersedia untuk organisasi yang memerlukannya.
Bagaimanakah saya boleh mengemukakan isu yang mendesak?
Hantar permintaan sokongan yang ditandakan sebagai mendesak, atau gunakan laluan hubungan kecemasan jika anda berada pada pelan dengan liputan luar waktu pejabat.
Bolehkah Grouper mentadbir platform untuk kami?
Ya. Pentadbiran sebagai perkhidmatan adalah sebahagian daripada sokongan terurus kami, jadi pasukan kami boleh menjalankan pentadbiran harian untuk anda.
Siapakah orang hubungan utama saya?
Setiap pelanggan mempunyai pengurus akaun yang dinamakan yang mengenali organisasi anda dan menyelaras sokongan serta semakan.
Belum menjadi pelanggan lagi?
Lihat apa yang disampaikan oleh rakan kongsi Eropah berkhidmat penuh, daripada bengkel penemuan pertama hingga pelaksanaan dan sokongan jangka panjang.
