Ia Sentiasa Tentang Orang.
BambooHR lahir daripada kepercayaan yang ringkas: perisian HR haruslah cantik, mudah digunakan, dan benar-benar membantu orang. Inilah cara ia berlaku.
“Bebaskan orang untuk melakukan kerja yang hebat.”
Kami menguruskan HR supaya anda dapat menguruskan orang anda. Setiap ciri yang kami bina, setiap penambahbaikan yang kami lakukan - semuanya bermula dengan idea ini.
Bagaimana kami sampai ke sini
Permulaan
Pengasas bersama Ben Peterson dan Ryan Sanders membina versi pertama BambooHR di ruang bawah tanah di Utah dengan satu idea: perisian HR haruslah cantik, mudah digunakan, dan benar-benar membantu.
1,000 Pelanggan Pertama
Berita tersebar dengan pantas. BambooHR mencapai 1,000 pelanggan berbayar - semuanya melalui dari mulut ke mulut dan produk yang hebat. Tiada pasukan jualan perusahaan. Tiada pemerolehan berbayar. Hanya pelanggan yang gembira memberitahu rakan-rakan mereka.
Pertumbuhan & Pelaburan
Pelaburan strategik membolehkan BambooHR mengembangkan pasukan produk dan menskalakan sokongan. Ciri baharu - pengurusan prestasi, penjejakan masa, pelaporan - diperkenalkan untuk memenuhi permintaan pelanggan yang semakin meningkat.
Mendunia
BambooHR berkembang ke peringkat antarabangsa, melayani pelanggan di lebih 150 negara dan pelbagai bahasa. Misi menjadi lebih besar: bukan sekadar menjadikan HR lebih baik di Utah, tetapi di mana-mana sahaja.
#1 dalam Perisian HR
G2 menamakan BambooHR sebagai platform perisian HR #1 berdasarkan penilaian kepuasan pelanggan - hasil daripada 12 tahun menumpukan perhatian pada pengalaman pelanggan dan bukannya bilangan ciri.
Lebih 34,000 Syarikat Kukuh
Lebih daripada 34,000 syarikat di lebih 150 negara menggunakan BambooHR untuk mengurus aset mereka yang paling penting - iaitu pekerja mereka. Misi itu tidak berubah. Kami baru sahaja bermula.
Apa yang kami percayai
Kami Beriterasi dengan Pantas
Kami melancarkan, belajar, dan menambah baik secara berterusan. Sempurna ialah musuh kepada yang bermanfaat.
Taksub dengan Pelanggan
NPS kami sebanyak 72 bukanlah kebetulan. Kami mendengar dengan lebih teliti dan mengambil berat lebih daripada sesiapa pun.
Orang Didahulukan
Segala yang kami bina bermula dengan menjadikan kehidupan lebih baik untuk orang yang menggunakannya.
Tingkatkan Piawaian
Kami menetapkan standard yang lebih tinggi daripada yang dijangkakan oleh industri. Setiap hari.
Integriti Sentiasa
Kami melakukan perkara yang betul walaupun ia merugikan kami. Kepercayaan ialah mata wang kami yang paling penting.
Berimpian Besar
Kami bermula di sebuah ruang bawah tanah. Kami tidak akan berhenti sehingga kami telah mengubah cara dunia berfungsi.
“Ideal adalah apa yang kita ada sekarang dengan Grouper.”
“Saya telah menjadi pelanggan BambooHR sejak 2011 - ketika produk itu hanyalah sebahagian kecil daripada apa yang ada hari ini. Misi itu tidak pernah berubah dan begitu juga dengan perhatian yang mereka curahkan kepadanya.”
Apa kata pelanggan kami
Ideal adalah apa yang kita ada sekarang dengan Grouper.
Dengan kadar pengambilan kami, anda tidak mempunyai masa untuk membuat carian Google atau menonton tutorial video. Hakikat bahawa kami mempunyai seseorang untuk diajak berbicara dan memberi penyelesaian praktikal dengan sangat cepat sangat berharga. Perkhidmatan pelanggan mereka tidak tertandingi.
Hubungan kerja dengan Grouper adalah menakjubkan. Pengurus akaun kami mesra, mudah berunding, dan mudah didekati. Kefahaman dan kepakaran mereka sangat baik dan terdapat keyakinan yang besar bahawa saya boleh membiarkan sistem melakukan apa yang sepatutnya. Ia mengurangkan tekanan banyak ke atas pasukan kami.
Penerapan semuanya berjalan lancar. Grouper sentiasa responsif dan pengurus akaun kami tekun dan cekap, serta fleksibel dari segi masa dan bantuan yang mereka berikan. Walaupun kini sistem telah terpasang, bila-bila masa kami menghantar emel atau ada pertanyaan, mereka hampir pasti kembali dalam tempoh sejam.
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
Dalam banyak transaksi, penjual tidak terlibat dalam transformasi. Moji sangat unik dalam bidangnya kerana dia memahami minda pengamal HR tetapi dia juga memahami perniagaan, dan dia juga sangat teknikal. Dia boleh meningkatkan skala ke tahap yang diperlukan. Ia adalah pakej kelas terbaik.
Sistem datang dan pergi dan orang boleh bekerja melalui serahan tugas tetapi ada sesuatu yang sangat unik tentang betapa bersemangat dan berkemampuan Moji. Dia telah berada di pejabat dan dia telah bertemu serta melatih semua orang. Tahap nasihat seperti itu tidak selalu didapati di mana-mana.
Sehingga 85% minggu kerja kami dihabiskan untuk pengambilan pekerja, kontrak dan surat tawaran. Kini, saya rasa beban pentadbiran kami telah menurun sebanyak 40% kerana kami tidak lagi menguruskan e-mel demi e-mel.
Kami dulu tidak memiliki sistem HR; semuanya manual dan dalam lembaran kerja. Grouper membuat semuanya begitu mudah dan ia telah menjadi perubahan sebenar, bukan sahaja untuk saya tetapi untuk pengurus kami. Mereka tidak menghantar e-mel meminta maklumat. Saya akan katakan ia mengurangkan bahagian pentadbiran sebanyak kira-kira 40%.
Perkhidmatan pelanggan adalah perkara yang mereka kuasai. Saya terkejut anda boleh menghantar e-mel kepada individu tertentu dengan isu. Segera apabila kami mempunyai pertanyaan, dia kembali secepat yang pernah saya lihat. Dan ia sentiasa selesai. Tiada perkara seperti yang anda lihat dengan banyak pembekal lain di mana pembekal menghantar e-mel dengan respons umum atau tiada fleksibiliti.
Pada permulaan, tahap perkhidmatan sangat tinggi. Kami berpeluang bekerja sama dengan pengurus akaun kami, yang sangat cemerlang. Dia berorientasikan perkhidmatan, dan dia mahu memahami keperluan serta isu kami. Dia sangat pantas: apabila saya ada permintaan dia sentiasa membalas dengan segera, dan kami sangat gembira.
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
Nilai yang sangat berharga. Pengurus akaun kami adalah rakan baik pada ketika ini. Dia akan dengan senang hati memulakan panggilan untuk menunjukkan ciri tertentu sistem atau menerangkannya langkah demi langkah. Saya menghantar e-mel pada pagi hari dan dia kembali dalam beberapa jam. Sangat baik mempunyai seseorang secara peribadi yang anda boleh berhubung secara peribadi.
Kadar respons. Mereka sentiasa menangani perkara dengan sangat pantas. Kami pasukan besar, dan kami impikan untuk memudahkan sedikit perkara. Kadang-kadang kami mengemukakan idea yang kami fikir boleh dicapai, jadi kami sentiasa menghubungi Grouper. Saya mempunyai semua maklumat yang boleh diakses, saya tidak perlu pergi mencari fail atau folder fizikal: semuanya ada di platform. Nilai yang tidak ternilai!
Dengan beberapa pembekal luar, anda tidak tahu siapa yang akan membalas atau berapa lama anda akan menunggu. Sedangkan saya sentiasa e-mel Grouper dan mereka membalas dengan pantas serta sentiasa cuba mencari penyelesaian.
Kami bersama Grouper sejak 2019 dan melihat mereka sebagai rakan kongsi yang sangat dekat. Kami juga mengakui bahawa mereka memahami perniagaan kami.
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Itulah keindahan berurusan dengan syarikat seperti Grouper. Kami adalah sebuah SME kecil dan jenis sokongan yang kami perlukan adalah tepat seperti yang kami terima.
Grouper sangat responsif dan pengurus akaun kami mempunyai pengetahuan yang hebat, dan mampu memberi kami idea serta menunjukkan cara menggunakan sistem dengan lebih banyak lagi. Perkhidmatan terlalu lancar: ia adalah perubahan besar, tetapi pasukan sangat responsif dan juga pandai berkongsi maklumat.
Grouper berpusat di Ireland jadi, dari sudut kami, komunikasi dan sokongan yang kami perlukan lebih mudah. Mereka sangat berkesan, mereka membalas semua e-mel kami tepat pada masanya. Mereka mengikuti dan, jika perlu, mereka menganjurkan mesyuarat untuk membincangkan isu-isu, dan mereka menyelesaikannya dengan berkesan.
Pengurus akaun kami pantas dan sangat responsif. Bukan tugas kecil untuk memindahkan sistem perisian jadi kami berhubung cukup kerap. Dia pastikan saya mendapat apa yang saya perlukan tepat pada masanya. Saya sentiasa dimaklumkan, dan komunikasi sangat telus jadi saya sentiasa tahu apa yang berlaku.
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
Saya akan katakan perkhidmatan sangat mesra pengguna, menyokong, dengan masa tindak balas yang cepat. Pengalaman pelanggan adalah baik. Dan dengan mempunyai pengurus akaun yang sama untuk membina hubungan itu, saya tahu saya boleh naikkan panggilan, dan ada fleksibiliti dalam cara sokongan itu disediakan. Konsistensi yang kami peroleh dengan Grouper sangat berharga.
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
Apa yang unik tentang Grouper? Saya akan katakan mereka sangat responsif, boleh dipercayai dan berperikemanusiaan. Apabila kami cuba menubuhkan tinjauan prestasi secara automatik ke dalam sistem, kami ada beberapa panggilan di mana mereka berkongsi skrin untuk menunjukkan cara memasangnya dengan betul. Terima kasih kepada Grouper.
Pengurus akaun kami sangat, sangat membantu dan sentiasa akan lompat ke atas panggilan. Mungkin hanya beberapa minit tetapi jauh lebih mudah untuk bercakap dengan seseorang dan berkongsi skrin. Barangkali, saya ingin mengubah satu medan dan mengubah tab kerja. Dia buat dengan sangat pantas. Pada sistem lain, saya pernah menghabiskan masa untuk cuba menyelesaikan sesuatu dan mungkin akhirnya berjaya, tetapi mengambil masa satu jam.
Cara Grouper sangat membantu dan secara peribadi saya mendapati ia sangat berguna kerana menjimatkan masa dan pada akhirnya itu menjimatkan wang syarikat kerana saya tidak membuang masa mencari maklumat.
Saya rasa jika saya perlu menghubungi dan bercakap dengan Pengurus Akaun kami, beliau akan cuba sedaya upaya untuk mencari penyelesaian. Dia kenal sistem ini dengan sangat baik jadi pengetahuan teknikalnya sangat baik. Saya rasa dengan menghubunginya, saya mendapat kepakaran teknikal dan dia cuba membetulkan masalah lain dengan penyelesaian. Mengetahui bahawa saya mempunyai Grouper untuk menyokong kami sebagai pelanggan, membuat saya berasa lebih tenang.
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
Saya hanya memerlukan sesuatu yang akan memudahkan hidup saya daripada mempunyai rekod manual di mana-mana sahaja. Grouper amat membantu, mereka melakukan semua persediaan seperti yang saya minta dan itu memudahkannya bagi saya untuk menavigasi sekitar sistem dengan maklumat yang telah ada.
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
Kami sentiasa berurusan dengan seorang kontak peribadi di Grouper, yang sangat hands-on, terutamanya pada peringkat awal.
Disebabkan industri kami, kami mungkin memberi lebih perhatian kepada aspek perkhidmatan pelanggan dan kepekaan itu sangat penting kepada kami. Itu membantu saya berpuas hati dengan sokongan. Pengurus akaun kami sentiasa baik untuk membalas dan saya menikmati bagaimana ia bersifat peribadi: mempunyai satu rujukan ialah sangat membantu, sama seperti pelanggan kami suka mempunyai wajah yang dikenali yang boleh dipercayai.
Ini hanyalah permulaan.
Sertai kami ketika kami terus menjadikan HR lebih baik untuk semua orang, di mana-mana sahaja. Lihat jawatan kosong atau dapatkan demo hari ini.
