Perjanjian Perkhidmatan Induk

1.Definisi

Dalam Perjanjian Perkhidmatan Utama ini ("Perjanjian"), istilah berikut mempunyai makna seperti yang dinyatakan di bawah: "Pembekal" bermaksud Grouper Technology Limited, sebuah syarikat yang diperbadankan di Ireland (nombor syarikat 123456) yang pejabat berdaftarnya di [Alamat Berdaftar], Ireland; "Pelanggan" bermaksud entiti undang-undang yang dikenal pasti dalam Borang Pesanan yang berkenaan yang telah menerima Perjanjian ini; "BambooHR" bermaksud BambooHR LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad Utah dan pemilik Perisian; "Perisian" bermaksud sistem maklumat sumber manusia BambooHR dan semua modul perisian-sebagai-perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh BambooHR; "Perkhidmatan" bermaksud pelaksanaan, konfigurasi, latihan, sokongan, dan perkhidmatan perundingan yang disediakan oleh Pembekal kepada Pelanggan, bersama dengan memudahkan akses Pelanggan kepada Perisian di bawah Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR; "Borang Pesanan" bermaksud pesanan bertulis atau pernyataan kerja yang dilaksanakan oleh kedua-dua pihak yang menetapkan Perkhidmatan, fi, dan butiran langganan yang khusus; "Pengguna Yang Dibenarkan" bermaksud pekerja, kontraktor, dan ejen Pelanggan yang dibenarkan untuk mengakses Perisian di bawah langganan Pelanggan; "Data Pelanggan" bermaksud semua data, kandungan, dan maklumat yang dihantar oleh atau bagi pihak Pelanggan atau Pengguna Yang Dibenarkan ke Perisian atau Pembekal berhubung dengan Perkhidmatan; "Maklumat Sulit" bermaksud apa-apa maklumat yang didedahkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang ditandakan sulit atau yang secara munasabah patut dianggap sulit memandangkan sifat dan keadaan pendedahan itu; "GDPR" bermaksud Peraturan (EU) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum), bersama dengan Data Protection Act 2018 Ireland dan mana-mana perundangan negara yang melaksanakan atau tambahan; "Data Peribadi", "Pengawal", "Pemproses", "Pemprosesan", dan "Subjek Data" mempunyai makna yang diberikan dalam GDPR; "Tempoh Langganan" bermaksud tempoh di mana Pelanggan mempunyai langganan yang sah kepada Perisian, seperti yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; "Tarikh Berkuat Kuasa" bermaksud tarikh Pelanggan menandatangani atau menerima dengan cara lain Borang Pesanan yang menggabungkan Perjanjian ini.

"Peristiwa Force Majeure" bermaksud apa-apa keadaan di luar kawalan munasabah pihak yang terjejas termasuk bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, ribut, wabak, pandemik, perang, keganasan, pergolakan awam, tindakan pihak berkuasa kerajaan, kegagalan rangkaian telekomunikasi pihak ketiga, atau serangan penafian perkhidmatan; "Hak Harta Intelek" bermaksud paten, tanda dagangan, tanda perkhidmatan, reka bentuk berdaftar, permohonan bagi mana-mana hak tersebut, nama dagang dan nama perniagaan, tanda dagangan dan tanda perkhidmatan tidak berdaftar, reka bentuk tidak berdaftar, hak cipta, hak pangkalan data, hak dalam perisian komputer, hak dalam ciptaan, hak dalam Maklumat Sulit, pengetahuan teknikal dan apa-apa hak harta intelek lain, sama ada berdaftar atau tidak berdaftar, dan semua hak atau bentuk perlindungan yang bersifat serupa atau mempunyai kesan yang setara atau serupa; "Dokumentasi" bermaksud apa-apa panduan pengguna, spesifikasi teknikal, dan bahan bantuan yang disediakan oleh BambooHR atau Pembekal berhubung dengan Perisian; "Fi" bermaksud caj yang perlu dibayar oleh Pelanggan kepada Pembekal seperti yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; "Tempoh Pembaharuan" bermaksud mana-mana tempoh berturut-turut selepas Tempoh Langganan awal di mana Perjanjian diperbaharui secara automatik mengikut klausa 14.

2.Perkhidmatan dan Skop

Pembekal bersetuju untuk menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan seperti yang diterangkan dalam setiap Borang Pesanan. Perkhidmatan boleh merangkumi: (a) mengkonfigurasi dan melaksanakan Perisian untuk organisasi Pelanggan; (b) memindahkan data HR sedia ada daripada sistem lama ke Perisian; (c) melatih pengguna yang ditetapkan oleh Pelanggan mengenai ciri dan fungsi Perisian; (d) menyediakan bantuan meja bantuan dan sokongan teknikal yang berterusan semasa waktu sokongan yang dipersetujui; (e) perkhidmatan perundingan dan nasihat berkaitan proses HR dan amalan terbaik; dan (f) memudahkan langganan Pelanggan kepada Perisian di bawah Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's.

Pelanggan mengakui bahawa: (i) Perisian dimiliki dan dikendalikan oleh BambooHR dan disediakan kepada Pelanggan tertakluk kepada Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's, yang mana Pelanggan bersetuju untuk menerimanya sebagai syarat mengakses Perisian; (ii) Pembekal bertindak sebagai rakan pelaksana dan sokongan yang diberi kuasa bagi BambooHR dan bukan sebagai ejen BambooHR bagi tujuan apa-apa representasi atau jaminan mengenai Perisian; (iii) BambooHR mengekalkan tanggungjawab tunggal untuk operasi, ketersediaan, dan fungsi platform Perisian; dan (iv) kewajipan Pembekal di bawah Perjanjian ini hanya berkaitan dengan Perkhidmatan yang disediakannya secara langsung dan tidak meliputi kewajipan yang secara nyata menjadi kewajipan BambooHR di bawah Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR.

Pembekal akan menggunakan kemahiran dan penjagaan yang munasabah dalam menyampaikan Perkhidmatan dan akan menugaskan personel dengan kelayakan dan pengalaman yang sesuai. Apabila Pernyataan Kerja dipersetujui sebagai sebahagian daripada Borang Pesanan, Pembekal akan melaksanakan kerja yang diterangkan di dalamnya dalam apa-apa garis masa yang dipersetujui, tertakluk kepada kerjasama, akses, dan maklumat yang diberikan oleh Pelanggan tepat pada masanya seperti yang munasabah diperlukan. Pembekal berhak mengubah komposisi personelnya yang ditugaskan kepada akaun Pelanggan dari semasa ke semasa, dengan syarat mana-mana personel pengganti mempunyai kemahiran dan pengalaman yang setara.

3.Borang Pesanan dan Penyataan Kerja

Setiap Borang Pesanan hendaklah memasukkan Perjanjian ini melalui rujukan dan hendaklah menetapkan: (a) penerangan tentang Perkhidmatan yang akan disediakan; (b) Tempoh Langganan; (c) bilangan Pengguna Yang Dibenarkan; (d) modul Perisian yang akan diakses oleh Pelanggan; (e) Fi yang berkenaan dan jadual pembayaran; (f) apa-apa komitmen tahap perkhidmatan yang khusus untuk penglibatan itu; dan (g) terma lain yang dipersetujui secara bertulis oleh pihak-pihak. Sekiranya berlaku percanggahan antara Perjanjian ini dan Borang Pesanan, Borang Pesanan akan mengatasi setakat ketidakkonsistenan tersebut, melainkan Borang Pesanan secara nyata menyatakan sebaliknya.

Penyataan Kerja yang digabungkan ke dalam atau dilampirkan pada Borang Pesanan menetapkan skop terperinci bagi sebarang pelaksanaan atau Perkhidmatan perundingan berasaskan projek. Perubahan kepada Penyataan Kerja mesti dipersetujui secara bertulis oleh kedua-dua pihak melalui proses kawalan perubahan. Jika perubahan yang diminta berada di luar skop asal, Penyedia akan memberikan permintaan perubahan bertulis yang menyatakan kerja tambahan, jadual masa yang disemak semula, dan sebarang Yuran tambahan. Pelaksanaan sebarang perubahan tidak akan bermula sehingga Pelanggan memberikan kelulusan bertulis terhadap permintaan perubahan tersebut.

Pelanggan boleh meminta Pengguna Yang Dibenarkan tambahan atau modul Perisian pada bila-bila masa melalui permintaan bertulis kepada Pembekal. Sebarang penambahan sedemikian akan tertakluk kepada Fi tambahan pada kadar semasa ketika itu dan akan berkuat kuasa dari tarikh pengesahan bertulis oleh Pembekal. Pembekal boleh memperkenalkan tawaran Perkhidmatan baharu dari semasa ke semasa; ini akan disediakan kepada Pelanggan di bawah Borang Pesanan yang berasingan.

4.Fi dan Terma Pembayaran

Pelanggan hendaklah membayar semua Fi mengikut jadual pembayaran yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan. Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Borang Pesanan: (a) fi langganan Perisian BambooHR diinvois setiap tahun di hadapan; (b) fi pelaksanaan dan projek diinvois seperti yang dinyatakan dalam Pernyataan Kerja yang berkaitan, biasanya pada pencapaian projek yang dipersetujui; (c) fi sokongan berterusan dan perkhidmatan terurus diinvois setiap bulan di hadapan; dan (d) semua Fi dinyatakan tidak termasuk cukai nilai tambah (VAT) atau cukai lain yang berkenaan, yang akan ditambah pada kadar semasa.

Pembayaran perlu dibuat dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh invois melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis. Pelanggan hendaklah membuat semua pembayaran dalam Euro (EUR) melainkan mata wang alternatif dinyatakan dalam Borang Pesanan. Apabila pembayaran dibuat dalam mata wang selain Euro, Pelanggan menanggung apa-apa kos penukaran mata wang. Pembekal berhak meminda harga secara tahunan dengan notis bertulis tidak kurang daripada enam puluh (60) hari kepada Pelanggan. Harga yang dipinda sedemikian akan berkuat kuasa dari permulaan Tempoh Pembaharuan seterusnya atau, jika dipersetujui dalam Borang Pesanan, dari tarikh yang ditetapkan.

Apabila mana-mana invois yang tidak dipertikaikan masih belum dibayar selepas tarikh akhir, Pembekal boleh: (a) mengenakan faedah ke atas jumlah tertunggak pada kadar 8% setahun di atas kadar asas Bank Pusat Eropah, dikira secara harian dari tarikh akhir sehingga pembayaran sebenar; (b) menggantung Perkhidmatan dan akses Pelanggan kepada Perisian (selepas notis bertulis tidak kurang daripada tujuh (7) hari) sehingga semua jumlah tertunggak dibayar sepenuhnya; dan (c) mendapatkan semula kos dan perbelanjaan munasabah yang ditanggung dalam mengutip jumlah tertunggak. Pelanggan hendaklah memaklumkan Pembekal secara bertulis dalam tempoh empat belas (14) hari selepas menerima invois jika ia mempertikaikan apa-apa unsur invois tersebut, dengan menyatakan asas pertikaian secara munasabah terperinci.

Semua Yuran yang dibayar oleh Pelanggan adalah tidak boleh dikembalikan kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara jelas dalam Perjanjian ini atau dikehendaki oleh undang-undang Ireland yang terpakai. Kredit boleh dikeluarkan selaras dengan mana-mana perjanjian tahap perkhidmatan yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang terpakai. Pelanggan bertanggungjawab untuk semua caj bank atau yuran pindahan yang berkaitan dengan pembayaran. Penyedia boleh menolak sebarang jumlah yang terhutang oleh Pelanggan kepada Penyedia terhadap sebarang jumlah yang terhutang oleh Penyedia kepada Pelanggan.

5.Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan hendaklah: (a) menyediakan kepada Pembekal semua kerjasama, akses, maklumat, dan sumber yang munasabah diperlukan untuk membolehkan Pembekal melaksanakan Perkhidmatan; (b) memastikan Pengguna Yang Dibenarkan mematuhi Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's dan arahan munasabah Pembekal mengenai penggunaan Perisian; (c) mengekalkan kerahsiaan semua kelayakan akaun Pengguna Yang Dibenarkan dan memaklumkan Pembekal dengan segera apabila menyedari apa-apa akses tanpa kebenaran; (d) memastikan Data Pelanggan yang dihantar ke Perisian adalah tepat, lengkap, dan tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga; (e) mendapatkan dan mengekalkan semua lesen, persetujuan, dan kebenaran yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan; dan (f) mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan dan Perisian.

Pelanggan tidak boleh, dan hendaklah memastikan Pengguna Yang Dibenarkan tidak: (a) mengakses Perisian selain melalui antara muka yang disediakan oleh BambooHR atau Pembekal; (b) menjalankan kejuruteraan songsang, menyahkompilasi, menyahhimpun, atau cuba mendapatkan kod sumber Perisian dengan apa-apa cara; (c) menggunakan Perisian untuk menyimpan atau menghantar apa-apa kandungan yang menyalahi undang-undang, melanggar hak, memfitnah, berbahaya, atau tidak sesuai; (d) memperkenalkan apa-apa virus, kod berniat jahat, atau perisian berbahaya lain ke dalam Perisian; (e) cuba memintas, menyahdayakan, atau mengganggu apa-apa ciri keselamatan Perisian; (f) menggunakan Perisian untuk membina produk atau perkhidmatan pesaing; atau (g) menjual semula, memberikan sublesen, atau mengeksploitasi Perisian secara komersial dengan apa-apa cara tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal dan BambooHR.

Pelanggan melantik seorang individu hubungan utama yang dinamakan ("Pengurus Projek Pelanggan") yang akan bertindak sebagai titik hubungan tunggal Pelanggan bagi semua perkara berkaitan Perkhidmatan dan akan mempunyai kuasa untuk memberikan arahan dan kelulusan bagi pihak Pelanggan. Pelanggan hendaklah memastikan Pengurus Projek Pelanggan tersedia dan responsif semasa waktu perniagaan biasa untuk memudahkan penyampaian Perkhidmatan tepat pada masanya. Apabila Pelanggan gagal memberikan kerjasama atau kelulusan dalam tempoh masa yang munasabah, Pembekal boleh melaraskan garis masa yang dipersetujui dan boleh mengenakan caj bagi apa-apa kos tambahan yang terhasil, tertakluk kepada pemberitahuan bertulis terlebih dahulu.

6.Hak Harta Intelek

Semua Hak Harta Intelek dalam Perisian, platform BambooHR, dan semua Dokumentasi berkaitan terletak dan kekal sebagai hak milik BambooHR. Semua Hak Harta Intelek dalam sebarang metodologi, alat, templat, pengetahuan, dan bahan sedia ada yang digunakan oleh Penyedia dalam memberikan Perkhidmatan terletak dan kekal sebagai hak milik Penyedia atau pemberi lesennya. Perjanjian ini tidak memindahkan sebarang pemilikan Hak Harta Intelek daripada Penyedia atau BambooHR kepada Pelanggan.

Tertakluk kepada terma Perjanjian ini dan pembayaran tepat pada masanya bagi semua Fi yang berkenaan, Pembekal memberikan kepada Pelanggan lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh dibatalkan untuk menggunakan apa-apa hasil kerja yang dicipta oleh Pembekal, dokumen konfigurasi, dan bahan latihan yang disediakan kepada Pelanggan semata-mata untuk tujuan perniagaan dalaman Pelanggan sepanjang Tempoh Langganan. Pelanggan tidak boleh menggunakan bahan tersebut untuk apa-apa tujuan lain atau berkongsinya dengan mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal.

Pelanggan mengekalkan semua Hak Harta Intelek dalam Data Pelanggan. Pelanggan memberikan kepada Pembekal dan BambooHR lesen terhad, bukan eksklusif, bebas royalti untuk mengakses, memproses, dan menggunakan Data Pelanggan semata-mata setakat yang perlu untuk menyediakan Perkhidmatan dan Perisian. Sama ada Pembekal mahupun BambooHR tidak akan menggunakan Data Pelanggan untuk apa-apa tujuan lain tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pelanggan, kecuali BambooHR boleh menggunakan data tanpa nama dan beragregat yang diperoleh daripada penggunaan Perisian oleh Pelanggan untuk tujuan penambahbaikan produk dan penanda aras seperti yang diterangkan dalam Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's.

Sebarang maklum balas, cadangan, atau idea yang diberikan oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkannya berkenaan Perisian atau Perkhidmatan boleh digunakan oleh BambooHR atau Penyedia tanpa sekatan, kewajipan atau pampasan. Pelanggan mengetepikan sebarang hak moral yang mungkin dimilikinya dalam maklum balas tersebut setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

7.Kerahsiaan

Setiap pihak ("Pihak Penerima") bersetuju untuk menyimpan semua Maklumat Sulit pihak yang satu lagi ("Pihak Pendedah") dengan kerahsiaan yang ketat dan menggunakan Maklumat Sulit tersebut hanya bagi tujuan melaksanakan kewajipannya atau menjalankan haknya di bawah Perjanjian ini. Pihak Penerima hendaklah melindungi Maklumat Sulit Pihak Pendedah dengan tahap penjagaan yang tidak kurang daripada tahap yang digunakannya untuk melindungi maklumat sulitnya sendiri yang bersifat serupa, dan dalam apa jua keadaan tidak kurang daripada tahap penjagaan yang munasabah.

Maklumat Sulit tidak termasuk maklumat yang: (a) tersedia untuk umum atau menjadi tersedia untuk umum bukan melalui apa-apa tindakan atau peninggalan oleh Pihak Penerima; (b) telah pun diketahui oleh Pihak Penerima pada masa pendedahan, seperti yang dibuktikan oleh rekod bertulis yang mendahului pendedahan; (c) dibangunkan secara bebas oleh Pihak Penerima tanpa penggunaan atau rujukan kepada Maklumat Sulit Pihak Pendedah; atau (d) didedahkan kepada Pihak Penerima oleh pihak ketiga yang mempunyai hak untuk membuat pendedahan sedemikian tanpa sekatan. Beban untuk membuktikan bahawa pengecualian terpakai rests kepada Pihak Penerima.

Pihak Penerima boleh mendedahkan Maklumat Sulit kepada pekerja, pegawai, ejen, subkontraktor dan penasihatnya yang perlu mengetahui maklumat tersebut bagi tujuan Perjanjian ini, dengan syarat Pihak Penerima memastikan bahawa orang tersebut tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan sekurang-kurangnya setara dengan yang terkandung dalam klausa ini. Pihak Penerima juga boleh mendedahkan Maklumat Sulit apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai, dengan syarat ia memberi Pihak Pendedah notis awal sedemikian yang munasabah secara praktikal dan bekerjasama dengan Pihak Pendedah dalam mendapatkan sebarang perintah perlindungan yang tersedia.

Kewajipan kerahsiaan yang dinyatakan dalam klausa ini akan terus berkuat kuasa selepas tamat tempoh atau penamatan Perjanjian ini untuk tempoh lima (5) tahun dari tarikh pendedahan terakhir. Para pihak mengakui bahawa pelanggaran kewajipan kerahsiaan boleh menyebabkan kemudaratan tidak dapat dipulihkan yang mana ganti rugi wang tidak akan menjadi remedi yang mencukupi, dan dengan itu pihak yang tidak melanggar berhak memohon injunksi atau relif ekuiti lain sebagai tambahan kepada sebarang remedi lain yang tersedia kepadanya.

8.Perlindungan Data dan Pematuhan GDPR

Setiap pihak hendaklah mematuhi semua perundangan perlindungan data yang terpakai berhubung dengan Data Peribadi yang diproses berkaitan dengan Perjanjian ini. Setakat mana Pembekal memproses Data Peribadi bagi pihak Pelanggan berkaitan dengan Perkhidmatan, Pelanggan ialah Pengawal dan Pembekal ialah Pemproses (atau, apabila BambooHR memproses data tersebut, BambooHR bertindak sebagai sub-Pemproses). Terma Addendum Pemprosesan Data Pembekal ("DPA"), yang tersedia di bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, digabungkan ke dalam Perjanjian ini melalui rujukan. Sekiranya berlaku percanggahan antara DPA dan Perjanjian ini berkenaan pemprosesan Data Peribadi, DPA akan mengatasi.

Pelanggan menjamin dan menyatakan bahawa: (a) ia mempunyai asas undang-undang yang sah untuk Pemprosesan Data Peribadi yang dipindahkan kepada Pembekal dan BambooHR; (b) ia telah memberikan semua notis dan mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan oleh perundangan perlindungan data yang terpakai daripada Subjek Data yang berkaitan; (c) Data Peribadi yang disediakan kepada Pembekal atau BambooHR adalah tepat dan sentiasa dikemas kini; dan (d) ia mempunyai langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi Data Peribadi mengikut GDPR. Pelanggan hendaklah menanggung rugi dan melindungi Pembekal daripada sebarang tuntutan, denda, penalti, atau kerugian yang timbul daripada kegagalan Pelanggan untuk memenuhi kewajipannya sebagai Pengawal.

Pembekal hendaklah memproses Data Peribadi hanya atas arahan yang didokumenkan daripada Pelanggan, seperti yang dinyatakan dalam Perjanjian ini dan Borang Pesanan atau DPA yang berkenaan. Pembekal hendaklah memastikan bahawa mana-mana orang yang diberi kuasa oleh Pembekal untuk memproses Data Peribadi tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang sesuai. Pembekal hendaklah memaklumkan Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak munasabah apabila menyedari apa-apa pelanggaran Data Peribadi yang menjejaskan data Pelanggan, dan dalam apa jua keadaan dalam tempoh tujuh puluh dua (72) jam selepas menyedarinya, supaya Pelanggan dapat memenuhi kewajipan pemberitahuannya sendiri kepada pihak berkuasa penyeliaan yang berkaitan dan Subjek Data yang terjejas.

Para pihak mengakui bahawa Perisian mungkin melibatkan pemindahan Data Peribadi di luar Kawasan Ekonomi Eropah. Pemindahan tersebut dikawal oleh Klausa Kontrak Standard yang digabungkan ke dalam BambooHR Perjanjian Pemprosesan Data, yang dipersetujui oleh Pelanggan sebagai syarat untuk menggunakan Perisian. Penyedia hendaklah mengekalkan daftar Sub-Pemproses yang dilibatkan berhubung dengan Perkhidmatan dan tidak boleh melantik Sub-Pemproses tambahan tanpa memberi notis awal yang munasabah kepada Pelanggan dan peluang untuk membantah atas alasan pematuhan perlindungan data.

9.Tahap Perkhidmatan dan Sokongan

Penyedia hendaklah menyediakan Perkhidmatan pelaksanaan dan sokongan semasa waktu perniagaan biasa Ireland (09:00 hingga 17:30, Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum Ireland), melainkan tetingkap perkhidmatan yang berbeza dinyatakan dalam Borang Pesanan. Masa respons bagi permintaan sokongan hendaklah sebagaimana yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang terpakai. Jika tiada sasaran tahap perkhidmatan yang dipersetujui dalam Borang Pesanan, Penyedia akan menggunakan usaha yang munasabah secara komersial untuk mengakui permintaan sokongan dalam tempoh empat (4) jam perniagaan dan menyelesaikan isu dalam tempoh masa yang sepadan dengan impak perniagaannya.

Pelanggan mengakui bahawa ketersediaan dan prestasi Perisian dikawal oleh Terma Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's dan perjanjian tahap perkhidmatan yang berkaitan, dan bahawa Pembekal tidak mempunyai liabiliti bagi sebarang masa henti, gangguan, atau prestasi terjejas Perisian yang berada di luar kawalan munasabah Pembekal. Pembekal akan dengan segera meningkatkan kepada BambooHR apa-apa isu yang berkaitan dengan platform Perisian itu sendiri dan akan memastikan Pelanggan dimaklumkan secara munasabah tentang kemajuan.

Pembekal boleh menjalankan penyelenggaraan berjadual pada mana-mana infrastruktur atau alat yang diuruskan oleh Pembekal di luar waktu perniagaan biasa. Pembekal akan memberi Pelanggan notis awal sekurang-kurangnya dua puluh empat (24) jam mengenai apa-apa penyelenggaraan yang dirancang yang secara munasabah berkemungkinan menjejaskan penggunaan Pelanggan terhadap Perkhidmatan. Penyelenggaraan kecemasan yang perlu untuk menangani kelemahan keselamatan kritikal atau kegagalan sistem boleh dijalankan tanpa notis awal, tetapi Pembekal hendaklah memaklumkan Pelanggan sebaik sahaja secara munasabah praktik.

10.Perwakilan dan Waranti

Pembekal menjamin bahawa: (a) ia mempunyai kuasa dan autoriti penuh untuk memasuki Perjanjian ini dan melaksanakan kewajipannya di bawah perjanjian ini; (b) Perkhidmatan akan dilaksanakan dengan kemahiran, penjagaan, dan ketelitian yang munasabah oleh kakitangan yang berkelayakan sewajarnya; (c) Pembekal akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai dalam pelaksanaan Perkhidmatan; (d) Pembekal memegang dan akan mengekalkan semua lesen, kebenaran, dan pensijilan yang diperlukan bagi menyediakan Perkhidmatan; dan (e) Perkhidmatan serta apa-apa bahan yang disediakan oleh Pembekal kepada Pelanggan tidak akan melanggar Hak Harta Intelek mana-mana pihak ketiga.

Pelanggan menjamin bahawa: (a) ia mempunyai kuasa dan autoriti penuh untuk memasuki Perjanjian ini; (b) ia mempunyai hak untuk menyediakan Data Pelanggan kepada Pembekal dan BambooHR; (c) penggunaan Perkhidmatan dan Perisian olehnya akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai; dan (d) semua maklumat yang diberikan kepada Pembekal berkaitan dengan Perjanjian ini adalah tepat dan lengkap dalam semua aspek material.

KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DENGAN JELAS DALAM PERJANJIAN INI, PERKHIDMATAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADA". SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI, PEMBEKAL MENAFIKAN SEMUA WARANTI, SYARAT, DAN PERWAKILAN, SAMA ADA TERSURAT, TERSIRAT, BERKANUN, ATAU SEBALIKNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA APA-APA WARANTI TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TANPA PELANGGARAN, ATAU KUALITI YANG MEMUASKAN. PEMBEKAL TIDAK MENJAMIN BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN TIDAK TERGANGGU ATAU BEBAS RALAT. PELANGGAN MENGAKUI BAHAWA PERISIAN DIKENDALIKAN OLEH BAMBOOHR, DAN BAHAWA PEMBEKAL TIDAK MEMBERI APA-APA PERWAKILAN ATAU WARANTI ATAS NAMA BAMBOOHR.

11.Pampasan

Pembekal hendaklah mengganti rugi, mempertahankan, dan melindungi Pelanggan daripada dan terhadap apa-apa tuntutan, prosiding, kerugian, ganti rugi, kos, dan perbelanjaan pihak ketiga (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada: (a) apa-apa pelanggaran oleh Perkhidmatan (tidak termasuk Perisian) terhadap Hak Harta Intelek pihak ketiga; (b) pelanggaran oleh Pembekal terhadap kewajipannya mengenai kerahsiaan di bawah Perjanjian ini; atau (c) salah laku sengaja atau kecuaian melampau oleh Pembekal. Indemniti ini tertakluk kepada syarat bahawa Pelanggan dengan segera memaklumkan Pembekal secara bertulis tentang apa-apa tuntutan sedemikian, memberi Pembekal kawalan tunggal ke atas pembelaan dan penyelesaian tuntutan itu, serta menyediakan kerjasama dan bantuan yang munasabah kepada Pembekal.

Pelanggan hendaklah mengganti rugi, mempertahankan, dan melindungi Pembekal dan BambooHR daripada dan terhadap apa-apa tuntutan, prosiding, kerugian, ganti rugi, kos, dan perbelanjaan pihak ketiga (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada: (a) pelanggaran oleh Pelanggan terhadap Perjanjian ini atau Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's; (b) penggunaan Perkhidmatan atau Perisian oleh Pelanggan yang melanggar undang-undang yang terpakai; (c) apa-apa tuntutan oleh Subjek Data atau pihak berkuasa penyeliaan yang timbul daripada kegagalan Pelanggan untuk mematuhi kewajipannya sebagai Pengawal; (d) Data Pelanggan yang melanggar Hak Harta Intelek atau hak lain mana-mana pihak ketiga; atau (e) salah laku sengaja atau kecuaian melampau oleh Pelanggan.

Pihak yang memohon pampasan ("Pihak yang Diberi Pampasan") hendaklah: (a) memberi pihak yang diwajibkan memberi pampasan notis bertulis dengan segera mengenai tuntutan yang berkaitan; (b) memberi pihak yang diwajibkan memberi pampasan kawalan tunggal ke atas pembelaan dan penyelesaian tuntutan sedemikian (tertakluk kepada hak Pihak yang Diberi Pampasan untuk meluluskan apa-apa penyelesaian yang mengenakan liabiliti ke atas atau menjejaskan Pihak yang Diberi Pampasan secara buruk); dan (c) menyediakan kerjasama dan bantuan yang munasabah kepada pihak yang diwajibkan memberi pampasan. Kegagalan untuk mematuhi keperluan notis dalam fasal ini tidak akan melepaskan pihak yang diwajibkan memberi pampasan daripada kewajipannya, kecuali setakat mana pihak yang diwajibkan memberi pampasan itu mengalami prejudis material akibat kegagalan tersebut.

12.Had Liabiliti

TIADA APA-APA DALAM PERJANJIAN INI YANG AKAN MENGHADKAN ATAU MENGECUALIKAN LIABILITI MANA-MANA PIHAK BAGI: (A) KEMATIAN ATAU KECEDERAAN PERIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KECUAIAN; (B) PENIPUAN ATAU PERWAKILAN SALAH YANG TIPU DAYA; (C) APA-APA LIABILITI YANG TIDAK BOLEH DIKECUALIKAN ATAU DIHADKAN DI BAWAH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI; ATAU (D) APA-APA KEWAJIPAN UNTUK MEMBAYAR YURAN ATAU AMAUN LAIN YANG TELAH HUTANG DAN BOLEH DIBAYAR DI BAWAH PERJANJIAN INI.

TERTAKLUK KEPADA PERENGGAN SEBELUMNYA, DALAM APA-APA KEADAAN SEKALIPUN TIDAK AKAN MANA-MANA PIHAK BERTANGGUNGJAWAB KEPADA PIHAK YANG LAIN BAGI SEBARANG KERUGIAN ATAU KEROSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHAS, AKIBAT, SAMPINGAN, CONTOH, ATAU PUNITIF, WALAU APA PUN PENYEBABNYA DAN TANPA MENGIRA TEORI LIABILITI, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN HASIL, KEHILANGAN PERNIAGAAN, KEHILANGAN KONTRAK, KEHILANGAN PENJIMATAN YANG DIJANGKA, KEHILANGAN MUHIBAH, ATAU KEHILANGAN ATAU KEROSAKAN DATA, SEKALIPUN PIHAK TERSEBUT TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN ATAU KEROSAKAN TERSEBUT.

TERTAKLUK KEPADA APA YANG TERKANDUNG DI ATAS, LIABILITI AGREGAT MAKSIMUM MANA-MANA PIHAK KEPADA PIHAK YANG LAIN DI BAWAH ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI, SAMA ADA TIMBUL DARIPADA KONTRAK, TORT (TERMASUK KELALAIAN), PELANGGARAN TUGAS BERKANUN, ATAU SEBALIKNYA, TIDAK BOLEH MELEBIHI JUMLAH YURAN YANG DIBAYAR ATAU PERLU DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA PENYEDIA DALAM TEMPOH DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM TARIKH TUNTUTAN TIMBUL. HAD INI TERPAKAI KEPADA SEMUA TUNTUTAN SECARA AGREGAT DAN BUKAN SECARA BERASINGAN BAGI SETIAP INSIDEN YANG MENIMBULKAN TUNTUTAN.

Pelanggan mengakui bahawa had dan pengecualian liabiliti dalam klausa ini adalah munasabah dengan mengambil kira sifat Perkhidmatan, Yuran yang dikenakan, dan ketersediaan insurans. Para pihak telah mempertimbangkan pembahagian risiko yang dinyatakan dalam Perjanjian ini dan telah menentukan bahawa ia adil dan munasabah dalam keadaan tersebut. Tiada apa-apa dalam klausa ini menjejaskan sebarang kewajipan Pelanggan untuk membayar Yuran mengikut Perjanjian ini.

13.Kuasa Majeure

Tiada pihak akan dianggap melanggar Perjanjian ini atau bertanggungjawab atas apa-apa kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajipannya setakat mana kelewatan atau kegagalan itu timbul daripada Peristiwa Kuasa Majeure, dengan syarat bahawa: (a) pihak yang terjejas memaklumkan pihak yang satu lagi secara bertulis sebaik sahaja secara munasabah praktik tentang sifat dan tahap Peristiwa Kuasa Majeure; (b) pihak yang terjejas menggunakan usaha yang munasabah untuk mengurangkan kesan Peristiwa Kuasa Majeure dan untuk menyambung semula pelaksanaan secepat yang secara munasabah praktik; dan (c) Peristiwa Kuasa Majeure itu tidak dapat dijangka pada masa memasuki Perjanjian ini.

Jika Peristiwa Kuasa Majeure berterusan untuk tempoh lebih daripada enam puluh (60) hari berturut-turut, mana-mana pihak boleh menamatkan Borang Pesanan yang terjejas atau, jika Peristiwa Kuasa Majeure menjejaskan keseluruhan Perkhidmatan, Perjanjian ini, dengan memberikan notis bertulis tidak kurang daripada empat belas (14) hari kepada pihak yang satu lagi. Dalam keadaan sedemikian, tiada pihak akan mempunyai apa-apa liabiliti kepada pihak yang satu lagi yang timbul daripada penamatan tersebut, kecuali bahawa Pelanggan hendaklah membayar Perkhidmatan yang telah dilaksanakan dengan sempurna sebelum Peristiwa Kuasa Majeure. Kewajipan untuk membuat pembayaran yang telah pun menjadi perlu dibayar tidak terjejas oleh Kuasa Majeure.

14.Tempoh dan Penamatan

Perjanjian ini bermula pada Tarikh Berkuat Kuasa dan berterusan sehingga tamat tempoh atau penamatan semua Borang Pesanan aktif, melainkan ditamatkan lebih awal mengikut klausa ini. Setiap Borang Pesanan hendaklah menyatakan Tempoh Langganan awal dan akan diperbaharui secara automatik untuk Tempoh Pembaharuan berturut-turut dengan tempoh yang sama melainkan mana-mana pihak memberikan notis bertulis tidak mahu memperbaharui sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari sebelum tamat Tempoh Langganan semasa.

Mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian ini dan mana-mana atau semua Borang Pesanan serta-merta melalui notis bertulis jika: (a) pihak yang satu lagi melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini dan (jika pelanggaran itu boleh diperbaiki) gagal membaiki pelanggaran tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menerima notis bertulis yang menyatakan pelanggaran itu dan menuntut pembaikan; (b) pihak yang satu lagi menjadi tidak solven, membuat apa-apa komposisi atau pengaturan dengan pemiutangnya, mempunyai penerima, pemeriksa, atau pentadbir dilantik, dibubarkan (selain bagi tujuan penyusunan semula atau penggabungan yang solven), atau berhenti menjalankan perniagaan; atau (c) pihak yang satu lagi mengalami perubahan kawalan, di mana pihak yang ingin menamatkan secara munasabah percaya bahawa perubahan kawalan tersebut memberi kesan buruk material kepada kepentingannya.

Pembekal boleh menggantung Perkhidmatan (termasuk akses Pelanggan kepada Perisian) serta-merta tanpa liabiliti jika: (a) Pelanggan gagal membayar apa-apa amaun yang tidak dipertikaikan dan perlu dibayar dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tuntutan pembayaran bertulis berikutan tamatnya tempoh pembayaran yang ditetapkan dalam fasal 4; (b) Pelanggan melakukan pelanggaran material terhadap Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's; (c) Pembekal dikehendaki berbuat demikian oleh BambooHR; atau (d) Pembekal secara munasabah percaya bahawa penerusan penyediaan Perkhidmatan mewujudkan risiko undang-undang atau keselamatan yang material. Pembekal akan memberi notis awal kepada Pelanggan mengenai apa-apa penggantungan yang dirancang sedapat mungkin apabila selamat dan praktikal untuk berbuat demikian.

Penamatan Perjanjian ini atau mana-mana Borang Pesanan atas apa-apa sebab tidak akan menjejaskan: (a) apa-apa hak atau remedi mana-mana pihak yang terakru sebelum penamatan; (b) kewajipan Pelanggan untuk membayar Yuran bagi Perkhidmatan yang telah dilaksanakan dengan sempurna sebelum tarikh penamatan; atau (c) apa-apa peruntukan Perjanjian ini yang dinyatakan atau secara sifatnya dimaksudkan untuk terus berkuat kuasa selepas penamatan. Setelah penamatan, semua lesen yang diberikan kepada Pelanggan di bawah Perjanjian ini hendaklah serta-merta tamat.

15.Kewajipan Pasca-Penamatan

Setelah tamat tempoh atau penamatan Perjanjian ini atas apa-apa sebab: (a) Pelanggan hendaklah serta-merta menghentikan semua penggunaan Perkhidmatan dan Perisian; (b) setiap pihak hendaklah, atas permintaan bertulis pihak yang satu lagi, dengan segera memulangkan atau memusnahkan secara selamat semua Maklumat Sulit milik pihak yang satu lagi yang berada dalam simpanannya; dan (c) Pelanggan hendaklah membayar semua Yuran tertunggak dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh penamatan.

Selepas penamatan langganan Pelanggan kepada Perisian, Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's mengawal tempoh di mana Pelanggan boleh mengeksport Data Pelanggannya daripada Perisian. Pembekal akan memberikan bantuan yang munasabah kepada Pelanggan dalam mengeksport Data Pelanggan, tertakluk kepada apa-apa Yuran yang terpakai bagi bantuan tersebut yang dipersetujui terlebih dahulu. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa ia telah melengkapkan apa-apa eksport Data Pelanggan yang diperlukan sebelum tamat tempoh yang berkaitan di bawah Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's.

Klausa berikut akan terus berkuat kuasa selepas tamat tempoh atau penamatan Perjanjian ini atas apa jua sebab: klausa 1 (Definisi), klausa 6 (Hak Harta Intelek) setakat ia berkaitan dengan hak yang terakru semasa tempoh tersebut, klausa 7 (Kerahsiaan), klausa 8 (Perlindungan Data) setakat yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, klausa 11 (Indemnifikasi), klausa 12 (Had Liabiliti), klausa 15 (Kewajipan Selepas Penamatan), klausa 16 (Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian), dan klausa 17 (Peruntukan Am). Keberterusan tidak akan melanjutkan tempoh mana-mana lesen yang diberikan di bawah Perjanjian ini.

16.Undang-Undang Pengawal dan Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini dan apa-apa pertikaian atau tuntutan (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) yang timbul daripada atau berkaitan dengannya atau perkara subjek atau pembentukannya akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Ireland. Para pihak secara tidak boleh ditarik balik bersetuju bahawa mahkamah Ireland mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk menyelesaikan apa-apa pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, perkara subjeknya atau pembentukannya, dan setiap pihak secara tidak boleh ditarik balik menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Ireland bagi tujuan tersebut.

Sebelum memulakan sebarang prosiding pertikaian formal, para pihak hendaklah berusaha menyelesaikan apa-apa pertikaian melalui rundingan dengan niat baik. Mana-mana pihak boleh memulakan proses penyelesaian pertikaian dengan menghantar notis bertulis kepada pihak yang satu lagi yang menyatakan sifat pertikaian dan penyelesaian yang dicari. Wakil kanan setiap pihak hendaklah bertemu (secara bersemuka atau melalui persidangan video) dalam tempoh lima belas (15) hari perniagaan selepas notis tersebut untuk cuba menyelesaikan pertikaian. Jika pertikaian tidak diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari notis (atau tempoh lebih lama sebagaimana yang dipersetujui secara bertulis oleh para pihak), mana-mana pihak boleh memulakan prosiding formal mengikut klausa ini.

Tiada apa-apa dalam klausa ini yang akan menghalang mana-mana pihak daripada memohon relif kecemasan atau interim daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten (termasuk relif injunksi) apabila perlu untuk melindungi haknya sementara menunggu penyelesaian pertikaian. Kewujudan apa-apa pertikaian atau tuntutan tidak akan memberi hak kepada mana-mana pihak untuk menggantung pelaksanaan kewajipannya di bawah Perjanjian ini, kecuali jika dibenarkan secara jelas oleh terma Perjanjian ini.

17.Peruntukan Am

Perjanjian ini, bersama-sama dengan semua Borang Pesanan dan dokumen yang digabungkan (termasuk DPA, Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's, dan apa-apa Pernyataan Kerja yang terpakai), membentuk keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak berhubung perkara yang menjadi subjeknya dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan, waranti, rundingan, dan persefahaman terdahulu, sama ada secara lisan atau bertulis. Setiap pihak mengakui bahawa ia tidak bergantung pada apa-apa perwakilan, waranti, atau aku janji yang diberikan oleh pihak yang satu lagi yang tidak dinyatakan dalam Perjanjian ini. Tiada apa-apa dalam fasal ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti bagi perwakilan salah yang tipu daya.

Tiada pindaan atau variasi terhadap Perjanjian ini akan berkuat kuasa melainkan ia dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh wakil yang diberi kuasa dengan sewajarnya bagi setiap pihak. Tiada penepian oleh mana-mana pihak terhadap sebarang pelanggaran, atau kegagalan mematuhi, mana-mana peruntukan Perjanjian ini akan ditafsirkan sebagai penepian terhadap sebarang pelanggaran masa hadapan atau kegagalan terhadap peruntukan yang sama atau mana-mana peruntukan lain. Kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan mana-mana hak atau remedi di bawah Perjanjian ini tidak akan membentuk penepian terhadap hak atau remedi tersebut. Hak dan remedi adalah terkumpul dan bukan eksklusif daripada mana-mana hak atau remedi lain yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Jika mana-mana peruntukan Perjanjian ini didapati oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah dianggap diubah suai pada tahap minimum yang perlu untuk menjadikannya sah, sah di sisi undang-undang dan boleh dikuatkuasakan. Jika pengubahsuaian sedemikian tidak dapat dilakukan, peruntukan yang berkaitan hendaklah dianggap dibuang. Apa-apa pengubahsuaian atau pembuangan tidak akan menjejaskan kesahan dan kebolehlaksanaan rest Perjanjian ini.

Tiada pihak boleh menyerah hak, memindahkan, mengenakan caj, atau sebaliknya melupuskan mana-mana hak atau kewajipannya di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada pihak yang satu lagi, kecuali bahawa: (a) Pembekal boleh menyerahkan Perjanjian ini kepada mana-mana sekutu atau kepada mana-mana pengganti kepada semua atau sebahagian besarnya daripada perniagaan atau asetnya yang berkaitan dengan Perkhidmatan; dan (b) BambooHR boleh menguatkuasakan haknya di bawah mana-mana fasal Perjanjian ini yang bertujuan untuk manfaatnya sebagai pihak ketiga selaras dengan Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (sebagaimana terpakai di Ireland). Apa-apa penyerahan hak yang cuba dibuat yang melanggar fasal ini adalah terbatal.

Semua notis di bawah Perjanjian ini hendaklah secara bertulis dan akan dianggap telah diberikan dengan sah apabila: (a) dihantar sendiri kepada penerima; (b) dihantar melalui pos kelas pertama prabayar atau penghantaran berdaftar ke alamat yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; atau (c) dihantar melalui e-mel ke alamat e-mel yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan, dengan pengakuan penerimaan oleh penerima. Notis yang dihantar melalui pos akan dianggap diterima tiga (3) hari perniagaan selepas pengeposan; notis yang dihantar melalui e-mel akan dianggap diterima pada masa penghantaran, dengan syarat penghantar tidak menerima pemberitahuan kegagalan penghantaran. Setiap pihak hendaklah dengan segera memaklumkan pihak yang satu lagi secara bertulis tentang apa-apa perubahan kepada butiran kenal hubungnya.

Pembekal boleh mensubkontrakkan pelaksanaan mana-mana bahagian Perkhidmatan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan awal Pelanggan, dengan syarat bahawa: (a) Pembekal kekal bertanggungjawab atas tindakan dan ketinggalan mana-mana subkontraktor seolah-olah ia adalah tindakan dan ketinggalan Pembekal sendiri; (b) subkontraktor tertakluk kepada kewajipan yang setara dengan yang dikenakan ke atas Pembekal di bawah Perjanjian ini; dan (c) Pembekal memaklumkan Pelanggan tentang mana-mana subkontraktor yang dilantik untuk melaksanakan bahagian material Perkhidmatan. Pembekal tidak akan melantik subkontraktor yang merupakan pesaing langsung Pelanggan, jika Pembekal telah dimaklumkan secara bertulis tentang hubungan persaingan sedemikian.

Perjanjian ini tidak mewujudkan perkongsian, usaha sama, pekerjaan, atau hubungan agensi antara pihak-pihak. Tiada pihak mempunyai apa-apa kuasa untuk mengikat pihak yang satu lagi dalam apa jua cara. Hubungan Pembekal dengan Pelanggan adalah sebagai kontraktor bebas. Setiap pihak bertanggungjawab atas urusan cukainya sendiri dan kos pekerjaan bagi kakitangannya sendiri.

Pembekal boleh mengemas kini Perjanjian ini dari semasa ke semasa. Pembekal akan memberi Pelanggan notis bertulis sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari mengenai apa-apa perubahan material kepada Perjanjian ini. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan oleh Pelanggan selepas tarikh kuat kuasa apa-apa Perjanjian yang dikemas kini merupakan penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika Pelanggan membantah apa-apa perubahan, ia boleh menamatkan Borang Pesanan yang terjejas dengan notis bertulis tidak kurang daripada tiga puluh (30) hari, dengan syarat notis sedemikian diberikan sebelum perubahan berkuat kuasa. Bagi mengelakkan keraguan, Pembekal boleh mengemas kini Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR's dan DPA selaras dengan terma dokumen-dokumen tersebut.