1.Definitions
Dalam Perjanjian Perkhidmatan Utama ini ("Perjanjian"), terma-terma berikut mempunyai maksud seperti dinyatakan di bawah: "Penyedia" bermaksud Grouper Technology Limited, sebuah syarikat yang diperbadankan di Ireland (nombor syarikat 123456) yang pejabat berdaftarnya terletak di [Registered Address], Ireland; "Pelangan" bermaksud entiti undang-undang yang dikenalpasti dalam Borang Pesanan yang berkenaan yang telah menerima Perjanjian ini; "BambooHR" bermaksud BambooHR LLC, sebuah syarikat liabiliti terhad di Utah dan pemilik Perisian; "Software" bermaksud sistem maklumat sumber manusia BambooHR dan semua modul perkhidmatan-perisian sebagai perkhidmatan yang disediakan oleh BambooHR; "Perkhidmatan" bermaksud pelaksanaan, konfigurasi, latihan, sokongan, dan perkhidmatan perundingan yang disediakan oleh Penyedia kepada Pelangan, bersama dengan penyelarasan akses Pelanggan kepada Perisian di bawah Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR; "Order Form" bermaksud pesanan bertulis atau kenyataan kerja yang dilaksanakan oleh kedua-dua pihak yang menetapkan Perkhidmatan khusus, yuran, dan butiran langganan; "Pengguna Dibenarkan" bermaksud pekerja Pelanggan, kontraktor, dan ejen yang dibenarkan untuk mengakses Perisian di bawah langganan Pelanggan; "Data Pelanggan" bermaksud semua data, kandungan, dan maklumat yang dihantar oleh atau bagi pihak Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan kepada Perisian atau Penyedia berkaitan dengan Perkhidmatan; "Maklumat Sulit" bermaksud mana-mana maklumat yang didedahkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang ditandakan sulit atau yang sewajarnya dianggap sulit memandangkan sifatnya dan keadaan pendedahan; "GDPR" bermaksud Peraturan (EU) 2016/679 (Peraturan Perlindungan Data Umum), bersama dengan Akta Perlindungan Data Ireland 2018 dan sebarang perundangan nasional pelaksana atau pelengkap; "Data Peribadi", "Pengawal", "Pemproses", "Pemprosesan", dan "Subjek Data" mempunyai maksud seperti yang dinyatakan dalam GDPR; "Tempoh Langganan" bermaksud tempoh sepanjang Pelanggan mempunyai langganan sah terhadap Perisian, seperti yang ditetapkan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; "Tarikh Berkuat" bermaksud tarikh Pelanggan menandatangani atau menerima Borang Pesanan yang memasukkan Perjanjian ini.
"Peristiwa Force Majeure" bermaksud sebarang keadaan di luar kawalan munasabah pihak yang terjejas termasuk kejadian alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, ribut, wabak, pandemik, perang, keganasan, gangguan awam, tindakan pihak berkuasa kerajaan, kegagalan rangkaian telekomunikasi pihak ketiga, atau serangan penolakan perkhidmatan; "Hak Kekayaan Intelek" bermaksud paten, cap dagang, tanda perkhidmatan, reka bentuk berdaftar, permohonan untuk mana-mana hak tersebut, nama dagang dan perniagaan, cap dagang dan tanda perkhidmatan yang tidak berdaftar, reka bentuk yang tidak berdaftar, hak cipta, hak pangkalan data, hak dalam perisian komputer, hak dalam penemuan, hak dalam Maklumat Sulit, kepakaran dan mana-mana hak harta intelek lain, sama ada berdaftar atau tidak berdaftar, dan semua hak atau bentuk perlindungan yang sejenis atau mempunyai kesan yang setara atau serupa; "Dokumentasi" bermaksud panduan pengguna, spesifikasi teknikal, dan bahan bantuan yang disediakan oleh BambooHR atau Penyedia berhubung dengan Perisian; "Yuran" bermaksud caj yang dibayar oleh Pelanggan kepada Penyedia seperti yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; "Tempoh Pembaharuan" bermaksud mana-mana tempoh berturut-turut selepas Tempoh Langganan awal untuk mana Perjanjian secara automatik diperbaharui mengikut klausa 14.
2.Perkhidmatan dan Skop
Penyedia bersetuju untuk menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan sebagaimana dinyatakan dalam setiap Borang Pesanan. Perkhidmatan boleh merangkumi: (a) konfigurasi dan pelaksanaan Perisian untuk organisasi Pelanggan; (b) pengalihan data HR sedia ada daripada sistem warisan ke Perisian; (c) latihan kepada pengguna yang ditetapkan Pelanggan mengenai ciri dan fungsi Perisian; (d) penyelesaian bantuan berterusan dan sokongan teknikal semasa waktu sokongan yang dipersetujui; (e) perkhidmatan perundingan dan nasihat berkaitan proses HR dan amalan terbaik; dan (f) memudahkan langganan Pelanggan kepada Perisian di bawah Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR.
Pelanggan mengakui bahawa: (i) Perisian dimiliki dan dikendalikan oleh BambooHR dan ditawarkan kepada Pelanggan tertakluk kepada Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR, yang mana Pelanggan bersetuju menerimanya sebagai syarat untuk mengakses Perisian; (ii) Penyedia bertindak sebagai rakan pelaksanaan dan sokongan yang dibenarkan bagi BambooHR dan bukan sebagai ejen BambooHR bagi tujuan sebarang representasi atau jaminan berkenaan Perisian; (iii) BambooHR memikul tanggungjawab tunggal untuk operasi, ketersediaan, dan fungsi platform Perisian; dan (iv) kewajipan Penyedia di bawah Perjanjian ini berkaitan semata-mata dengan Perkhidmatan yang diberikannya secara langsung dan tidak meliputi kewajipan yang secara tegas menjadi tanggungjawab BambooHR di bawah Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR.
Penyedia akan menggunakan kemahiran dan kehati-hatian yang munasabah dalam menyampaikan Perkhidmatan dan akan melantik anggota kakitangan yang mempunyai kelayakan dan pengalaman yang sesuai. Jika Penyataan Kerja dipersetujui sebagai sebahagian daripada Borang Pesanan, Penyedia akan melaksanakan kerja seperti yang dinyatakan di dalamnya dalam tempoh yang dipersetujui, tertakluk kepada kerjasama, akses, dan maklumat Pelanggan yang diberikan tepat pada masanya sebagaimana yang munasabah diperlukan. Penyedia berhak mengubah komposisi kakitangan yang ditugaskan kepada akaun Pelanggan dari semasa ke semasa, dengan syarat pengganti kakitangan mempunyai kemahiran dan pengalaman yang setara.
3.Order Forms and Statements of Work
Setiap Borang Pesanan akan memasukkan Perjanjian ini dengan rujukan dan akan menentukan: (a) deskripsi Perkhidmatan yang akan diberi; (b) Tempoh Langganan; (c) bilangan Pengguna Dibenarkan; (d) modul Perisian yang akan diakses Pelanggan; (e) Yuran yang berkenaan dan jadual pembayaran; (f) sebarang komitmen peringkat perkhidmatan yang khusus untuk ikatan itu; dan (g) mana-mana terma lain yang dipersetujui secara bertulis oleh pihak-pihak. Sekiranya berlaku pertindihan antara Perjanjian ini dan Borang Pesanan, Borang Pesanan akan mendahului sejauh kecacatan itu tidak konsisten, kecuali jika Borang Pesanan secara nyata menyatakan sebaliknya.
A Statement of Work incorporated into or attached to an Order Form sets out the detailed scope of any project-based implementation or consultancy Services. Changes to a Statement of Work must be agreed in writing by both parties through a change control process. Where a requested change is outside the original scope, the Provider will provide a written change request setting out the additional work, revised timescales, and any additional Fees. Implementation of any change shall not commence until the Customer provides written approval of the change request.
Pelanggan boleh meminta Pengguna Dibenarkan tambahan atau modul Perisian pada bila-bila masa melalui permintaan bertulis kepada Penyedia. Sebarang penambahan tersebut akan tertakluk kepada Yuran tambahan pada kadar semasa dan berkuat kuasa mulai tarikh pengesahan bertulis oleh Penyedia. Penyedia boleh memperkenalkan tawaran Perkhidmatan baharu dari semasa ke semasa; ia akan disediakan kepada Pelanggan di bawah Borang Pesanan yang berasingan.
4.Yuran dan Terma Pembayaran
Pelanggan akan membayar semua Yuran mengikut jadual pembayaran yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan. Melainkan dinyatakan lain dalam Borang Pesanan: (a) yuran langganan Perisian BambooHR dikenakan setiap tahun di muka; (b) yuran pelaksanaan dan projek dikenakan seperti yang dinyatakan dalam Kenyataan Kerja yang relevan, biasanya pada pencapaian projek yang dipersetujui; (c) yuran sokongan berterusan dan perkhidmatan terurus dikenakan setiap bulan di muka; dan (d) semua Yuran dinyatakan tanpa cukai tambah nilai (VAT) atau cukai lain yang berkenaan, yang akan ditambah pada kadar yang berkuat kuasa.
Pembayaran perlu dibuat dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh invois kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis. Pelanggan hendaklah membuat semua pembayaran dalam Euro (EUR) kecuali mata wang alternatif dinyatakan dalam Borang Pesanan. Sekiranya pembayaran dibuat dalam mata wang lain daripada Euro, Pelanggan menanggung sebarang kos penukaran mata wang. Penyedia berhak mengubah harga setiap tahun dengan notis bertulis sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari kepada Pelanggan. Harga yang diubah berkuat kuasa mulai permulaan Tempoh Pembaharuan berikutnya atau, jika dipersetujui dalam Borang Pesanan, dari tarikh yang dinyatakan.
Jika mana-mana invois yang tidak disengketakan masih belum dibayar selepas tarikh due, Penyedia boleh: (a) mengenakan faedah atas jumlah lewat pada kadar 8% setahun di atas kadar dasar Bank Pusat Eropah, dikira secara harian dari tarikh due hingga pembayaran sebenar; (b) menangguhkan Perkhidmatan dan akses Pelanggan kepada Perisian (selepas notis bertulis tidak kurang daripada tujuh (7) hari) sehingga semua jumlah tertunda dibayar sepenuhnya; dan (c) mendapatkan kos dan perbelanjaan munasabah yang ditanggung dalam pengutipan jumlah lewat. Pelanggan hendaklah memberitahu Penyedia secara bertulis dalam empat belas (14) hari daripada penerimaan invois jika ia mempertikaikan mana-mana elemen invois tersebut dengan butiran munasabah mengenai asas pertikaian.
All Fees paid by the Customer are non-refundable except as expressly set out in this Agreement or required by applicable Irish law. Credits may be issued in accordance with any service level agreement set out in the applicable Order Form. The Customer is responsible for all bank charges or transfer fees associated with payment. The Provider may set off any amounts owed by the Customer to the Provider against any amounts owed by the Provider to the Customer.
5.Kewajipan Pelanggan
Pelanggan hendaklah: (a) memberikan kerjasama, akses, maklumat, dan sumber yang munasabah diperlukan bagi membolehkan Penyedia menjalankan Perkhidmatan; (b) memastikan Pengguna Dibenarkan mematuhi Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR dan arahan munasabah Penyedia berkenaan penggunaan Perisian; (c) menjaga kerahsiaan semua kelayakan akaun Pengguna Dibenarkan dan segera memberitahu Penyedia apabila mengetahui akses tidak sah; (d) memastikan Data Pelanggan yang dihantar ke Perisian adalah tepat, lengkap, dan tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga; (e) memperoleh dan mengekalkan semua lesen, persetujuan, dan autorisasi yang diperlukan oleh undang-undang yang berkaitan berhubung dengan penggunaan Perkhidmatan; dan (f) mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan berhubung dengan penggunaan Perkhidmatan dan Perisian.
Pelanggan tidak boleh, dan hendaklah memastikan Pengguna Dibenarkan tidak boleh: (a) mengakses Perisian selain melalui antara muka yang disediakan oleh BambooHR atau Penyedia; (b) menganalisis balik, mendekompilasi, membongkar, atau cuba mendapatkan kod sumber Perisian; (c) menggunakan Perisian untuk menyimpan atau menghantar kandungan yang tidak sah, melanggar, mendefamasi, berbahaya, atau tidak disenangi; (d) memasukkan sebarang virus, kod berbahaya, atau perisian berbahaya lain ke dalam Perisian; (e) cuba mengelak, mematikan, atau mengganggu ciri-ciri keselamatan Perisian; (f) menggunakan Perisian untuk membina produk atau perkhidmatan yang bersaing; atau (g) menjual semula, memberi sub-lucen, atau secara komersial mengeksploitasi Perisian tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kedua-dua Penyedia dan BambooHR.
Pelanggan melantik seorang hubungan utama bernama ("Pengurus Projek Pelanggan") yang akan bertindak sebagai satu titik hubungan Pelanggan untuk semua urusan berkaitan Perkhidmatan dan mempunyai kuasa untuk memberi arahan dan kelulusan bagi pihak Pelanggan. Pelanggan hendaklah memastikan Pengurus Projek Pelanggan boleh dihubungi dan responsif semasa waktu perniagaan biasa untuk memudahkan penghantaran Perkhidmatan secara tepat pada masanya. Jika Pelanggan gagal memberikan kerjasama atau kelulusan dalam tempoh yang munasabah, Penyedia boleh menyesuaikan jadual yang dipersetujui dan boleh mengenakan bayaran bagi kos tambahan yang terhasil, tertakluk kepada notis bertulis terlebih dahulu.
6.Intellectual Property Rights
All Intellectual Property Rights in the Software, the BambooHR platform, and all related Documentation vest in and remain the property of BambooHR. All Intellectual Property Rights in any proprietary methodologies, tools, templates, know-how, and pre-existing materials used by the Provider in delivering the Services vest in and remain the property of the Provider or its licensors. This Agreement does not transfer any ownership of Intellectual Property Rights from the Provider or BambooHR to the Customer.
Tertakluk kepada terma Perjanjian ini dan pembayaran tepat pada masanya bagi semua Yuran yang berkenaan, Penyedia memberikan Pelanggan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh ditarik balik untuk menggunakan sebarang hasil kerja yang dicipta oleh Penyedia, dokumen konfigurasi, dan bahan latihan yang disampaikan kepada Pelanggan semata-mata untuk tujuan perniagaan dalaman Pelanggan sepanjang Tempoh Langganan. Pelanggan tidak boleh menggunakan bahan tersebut untuk tujuan lain atau berkongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Penyedia.
Pelanggan memegang semua Hak Harta Intelek terhadap Data Pelanggan. Pelanggan memberikan Penyedia dan BambooHR lesen terhad, tidak eksklusif, tanpa royalti untuk mengakses, memproses, dan menggunakan Data Pelanggan semata-mata sejajar keperluan untuk menyediakan Perkhidmatan dan Perisian. Tidak ada siapa pun antara Penyedia atau BambooHR yang akan menggunakan Data Pelanggan untuk tujuan lain tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pelanggan, kecuali bahawa BambooHR boleh menggunakan data dianonimkan, diagregatkan yang diperoleh daripada penggunaan Perisian oleh Pelanggan untuk tujuan peningkatan produk dan penanda aras seperti yang diterangkan dalam Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR.
Any feedback, suggestions, or ideas provided by the Customer or its Authorised Users regarding the Software or the Services may be used by BambooHR or the Provider without restriction, obligation, or compensation. The Customer waives any moral rights it may have in such feedback to the fullest extent permitted by applicable law.
7.Confidentiality
Setiap pihak ("Pihak Penerima") bersetuju untuk menyimpan semua Maklumat Sulit pihak lain ("Pihak Yang Mendedahkan") dalam kerahsiaan ketat dan menggunakan Maklumat Sulit tersebut hanya untuk tujuan melaksanakan kewajipan atau haknya di bawah Perjanjian ini. Pihak Penerima akan melindungi Maklumat Sulit Pihak Yang Didedahkan dengan tahap penjagaan sekurang-kurangnya sama seperti yang digunakan untuk melindungi maklumat sulitnya sendiri yang sejenis, dan dalam apa jua keadaan tidak kurang daripada tahap penjagaan yang munasabah.
Maklumat Sulit tidak termasuk maklumat yang: (a) bersifat umum atau tersedia kepada orang awam tanpa tindakan atau kelalaian Pihak Penerima; (b) telah diketahui oleh Pihak Penerima pada masa pendedahan, seperti yang dibuktikan oleh rekod bertulis yang terdahulu daripada pendedahan; (c) dibangunkan secara bebas oleh Pihak Penerima tanpa menggunakan atau merujuk kepada Maklumat Sulit Pihak Yang Mendedahkan; atau (d) didedahkan kepada Pihak Penerima oleh pihak ketiga yang mempunyai hak untuk membuat pendedahan tersebut tanpa sekatan. Beban membuktikan pengecualian berkenaan terletak pada Pihak Penerima.
The Receiving Party may disclose Confidential Information to its employees, officers, agents, subcontractors, and advisers who have a need to know such information for the purposes of this Agreement, provided that the Receiving Party ensures that such persons are subject to confidentiality obligations at least equivalent to those in this clause. The Receiving Party may also disclose Confidential Information where required to do so by applicable law, regulation, or court order, provided it gives the Disclosing Party such advance notice as is reasonably practicable and cooperates with the Disclosing Party in seeking any available protective order.
The obligations of confidentiality set out in this clause shall survive the expiration or termination of this Agreement for a period of five (5) years from the date of last disclosure. The parties acknowledge that a breach of confidentiality obligations may cause irreparable harm for which monetary damages would not be an adequate remedy, and accordingly the non-breaching party shall be entitled to seek injunctive or other equitable relief in addition to any other remedies available to it.
8.Data Protection dan Pematuhan GDPR
Setiap pihak hendaklah mematuhi semua perundangan perlindungan data yang berkenaan berkaitan Data Peribadi yang diproses berhubung dengan Perjanjian ini. Sejauh mana Penyedia memproses Data Peribadi bagi pihak Pelanggan berhubung dengan Perkhidmatan, Pelanggan adalah Pengawal dan Penyedia adalah Pemproses (atau, apabila BambooHR memproses data tersebut, BambooHR bertindak sebagai sub-Pemproses). Terma DPA Pemprosesan Data Penyedia ("DPA"), yang tersedia di bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, dimasukkan ke dalam Perjanjian ini dengan rujukan. Sekiranya berlaku pertentangan antara DPA dan Perjanjian ini berhubung dengan pemprosesan Data Peribadi, DPA akan diutamakan.
Pelanggan menjamin dan mewakili bahawa: (a) ia mempunyai asas sah yang sah bagi Pemprosesan Data Peribadi yang dipindahkan kepada Penyedia dan BambooHR; (b) ia telah memberikan semua notis dan mendapat semua persetujuan yang diperlukan oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan daripada Subjek Data yang berkaitan; (c) Data Peribadi yang diberikan kepada Penyedia atau BambooHR adalah tepat dan dikemas kini; dan (d) ia mempunyai langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi Data Peribadi mengikut GDPR. Pelanggan akan menebus dan menjaga Penyedia daripada sebarang tuntutan, denda, penalti, atau kerugian yang timbul daripada kegagalan Pelanggan untuk memenuhi kewajibannya sebagai Pengawal.
Penyedia akan memproses Data Peribadi hanya atas arahan berasaskan dokumentasi daripada Pelanggan, seperti yang dinyatakan dalam Perjanjian ini dan Borang Pesanan yang berkenaan atau DPA. Penyedia akan memastikan bahawa mana-mana orang yang diberi kuasa oleh Penyedia untuk memproses Data Peribadi tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang sewajarnya. Penyedia akan memberi tahu Pelanggan tanpa penangguhan sekiranya berlakunya pencerobohan Data Peribadi yang menjejaskan data Pelanggan, dan dalam apa jua keadaan dalam masa tujuh puluh-dua (72) jam berikutan pengetahuan, bagi membolehkan Pelanggan memenuhi kewajiban pemberitahuan kepada pihak pengawasan yang berkaitan dan Subjek Data yang terjejas.
The parties acknowledge that the Software may involve the transfer of Personal Data outside the European Economic Area. Such transfers are governed by the Standard Contractual Clauses incorporated into the BambooHR Data Processing Agreement, which the Customer agrees to as a condition of using the Software. The Provider shall maintain a register of Sub-Processors engaged in connection with the Services and shall not appoint additional Sub-Processors without giving the Customer reasonable advance notice and an opportunity to object on grounds of data protection compliance.
9.Tahap Perkhidmatan dan Sokongan
The Provider shall make the implementation and support Services available during normal Irish business hours (09:00 to 17:30, Monday to Friday, excluding Irish public holidays), unless a different service window is specified in an Order Form. Response times for support requests shall be as set out in the applicable Order Form. In the absence of agreed service level targets in an Order Form, the Provider will use commercially reasonable efforts to acknowledge support requests within four (4) business hours and to resolve issues within timescales proportionate to their business impact.
Pelanggan mengakui bahawa ketersediaan dan prestasi Perisian ditadbir oleh Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR dan perjanjian tahap perkhidmatan yang berkaitan, dan bahawa Penyedia tidak bertanggungjawab atas sebarang masa henti, gangguan, atau prestasi Perisian yang menurun di luar kawalan munasabah Penyedia. Penyedia akan segera membawa isu-isu yang berkaitan dengan platform Perisian kepada BambooHR dan akan memaklumkan Pelanggan dengan wajar mengenai kemajuan.
Penyedia boleh menjalankan penyelenggaraan berjadual pada infrastruktur atau alat yang diuruskan Penyedia di luar waktu perniagaan biasa. Penyedia akan memberi Pelanggan notis sekurang-kurangnya dua puluh empat (24) jam terlebih dahulu mengenai penyelenggaraan yang dirancang yang berkemungkinan memberi kesan kepada penggunaan Pelanggan terhadap Perkhidmatan. Penyelenggaraan kecemasan yang perlu untuk menangani kerentanan keselamatan kritikal atau kegagalan sistem boleh dilakukan tanpa notis awal, tetapi Penyedia hendaklah memberitahu Pelanggan secepat mungkin.
10.Perwakilan dan Jaminan
Penyedia menjamin bahawa: (a) ia mempunyai kuasa penuh dan autoriti untuk memasuki Perjanjian ini dan melaksanakan kewajibannya di bawahnya; (b) Perkhidmatan akan dilaksanakan dengan kemahiran, penjagaan, dan ketelitian yang munasabah oleh kakitangan yang berkelayakan; (c) Penyedia akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan dalam pelaksanaan Perkhidmatan; (d) Penyedia memegang dan akan mengekalkan semua lesen, kelayakan, dan sijil yang diperlukan untuk menyampaikan Perkhidmatan; dan (e) Perkhidmatan dan mana-mana bahan yang disediakan oleh Penyedia kepada Pelanggan tidak akan melanggar Hak Harta Intelek mana-mana pihak ketiga.
Pelanggan menjamin bahawa: (a) ia mempunyai kuasa penuh dan autoriti untuk memasuki Perjanjian ini; (b) ia mempunyai hak untuk memberikan Data Pelanggan kepada Penyedia dan BambooHR; (c) penggunaan Perkhidmatan dan Perisian akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan; dan (d) semua maklumat yang diberikan kepada Penyedia berkaitan dengan Perjanjian ini adalah tepat dan lengkap dari segi material.
KECUALI SEPERTI YANG DITETAPKAN DENGAN JELAS DALAM PERJANJIAN INI, PERKHIDMATAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEPERTI ADALAH". SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG BERKAITAN, PENYEDIA MENYENARAIKAN SEMUA JAMINAN, SYARAT, DAN REPRESENTASI, SAMA ADA NYATA, TERSURAT, UNDANG-UNDANG, ATAU SEBALIKNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA SEBARANG JAMINAN TERSEMBUNYI TADBIR SEMENTARA, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN KHUSUS, TANPA PENCABULAN, ATAU KUALITI YANG MEMUASKAN. PENYEDIA TIDAK MENJAMIN BAHWA PERKHIDMATAN AKAN TIDAK BERHENTI ATAU BEKERJA TANPA RALAT. PELANGGAN MENGAKUI BAHWA PERISIAN DIURUSKAN OLEH BAMBOOHR, DAN PENYEDIA TIDAK MENGAMBIL SEBARANG REPRESENTASI ATAU JAMINAN ATAS NAMA BAMBOOHR.
11.Indemnification
Penyedia akan mengganti rugi, mempertahankan, dan melepaskan Pelanggan daripada dan terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga, prosiding, kerugian, kerosakan, kos, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada: (a) sebarang pelanggaran oleh Perkhidmatan (kecuali Perisian) terhadap Hak Harta Intelek pihak ketiga; (b) pelanggaran kerahsiaan Penyedia di bawah Perjanjian ini; atau (c) kelakuan sengaja atau kelalaian berat Penyedia. Ganti rugi ini bergantung kepada Pelanggan memberitahu Penyedia secara bertulis dengan segera mengenai tuntutan tersebut, memberikan Penyedia kawalan tunggal terhadap pembelaan dan penyelesaian tuntutan, dan memberikan kerjasama dan bantuan yang munasabah kepada Penyedia.
Pelanggan hendaklah mengganti rugi, mempertahankan, dan melepaskan Penyedia dan BambooHR daripada dan terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga, prosiding, kerugian, kerosakan, kos, dan perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada: (a) pelanggaran Pelanggan terhadap Perjanjian ini atau Syarat Perkhidmatan Pelanggan BambooHR; (b) penggunaan Pelanggan terhadap Perkhidmatan atau Perisian yang melanggar undang-undang yang berkenaan; (c) sebarang tuntutan oleh Subjek Data atau pihak berkuasa pengawasan yang timbul daripada kegagalan Pelanggan mematuhi kewajibannya sebagai Pengawal; (d) Data Pelanggan melanggar Hak Harta Intelek atau hak lain mana-mana pihak ketiga; atau (e) kelakuan sengaja atau kelalaian berat Pelanggan.
Pihak yang memohon ganti rugi ("Pihak yang Dihalangi") hendaklah: (a) memberikan notis bertulis segera kepada pihak yang memberikan ganti rugi mengenai tuntutan yang berkenaan; (b) memberikan pihak yang memberikan ganti rugi kawalan tunggal terhadap pembelaan dan penyelesaian tuntutan tersebut (tertakluk kepada hak Pihak yang Dihalangi untuk meluluskan apa-apa penyelesaian yang meletakkan tanggungjawab atau menjejaskan Pihak yang Dihalangi); dan (c) memberikan kerjasama dan bantuan yang munasabah kepada pihak yang memberikan ganti rugi. Kegagalan mematuhi keperluan notis dalam klausa ini tidak akan melepaskan pihak yang memberi ganti rugi daripada kewajibannya, kecuali sejauh mana pihak yang memberi ganti rugi telah dirugikan secara material oleh kegagalan tersebut.
12.Had Liabilities
TIADA APA-APA DALAM PERJANJIAN INI YANG AKAN MENGHADKAN ATAU MENOLAK TANGGUNGJAWAB MANA-MANA PIHAK UNTUK: (A) KEMATIAN ATAU CEDERA PERIBADI YANG DISEBABKAN KELEKAHAN; (B) PELANGGARAN ATAU REPRESENTASI SALAH YANG MENJADI TANYA; (C) SEBARANG TANGGUNGJAWAB YANG TIDAK BOLEH DIBEDAKAN ATAU DIPUPUK DI bawah UNDANG-UNDANG BERKENAAN; ATAU (D) SEBARANG KEWAJIBAN UNTUK MENYANGKUT YURAN ATAU AMAUN LAIN YANG DIBAYAR MENURUT PERJANJIAN INI.
SUBJECT TO THE PRECEDING PARAGRAPH, IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE LOSS OR DAMAGE, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO LOSS OF PROFITS, LOSS OF REVENUE, LOSS OF BUSINESS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF ANTICIPATED SAVINGS, LOSS OF GOODWILL, OR LOSS OR CORRUPTION OF DATA, EVEN IF THE PARTY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE.
SUBJECT TO THE FOREGOING, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY TO THE OTHER UNDER OR IN CONNECTION WITH THIS AGREEMENT, WHETHER ARISING IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF STATUTORY DUTY, OR OTHERWISE, SHALL NOT EXCEED THE TOTAL FEES PAID OR PAYABLE BY THE CUSTOMER TO THE PROVIDER IN THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE. THIS LIMITATION APPLIES TO ALL CLAIMS IN AGGREGATE AND NOT SEPARATELY TO EACH INCIDENT GIVING RISE TO A CLAIM.
The Customer acknowledges that the limitations and exclusions of liability in this clause are reasonable having regard to the nature of the Services, the Fees charged, and the availability of insurance. The parties have considered the risk allocation set out in this Agreement and have determined that it is fair and reasonable in the circumstances. Nothing in this clause affects any obligations of the Customer to pay Fees in accordance with this Agreement.
13.Keadaan Kecemasan
Tiada pihak akan melanggar Perjanjian ini atau bertangggungjawab atas sebarang kelewatan atau gagal melaksanakan kewajipan mereka sejauh kelewatan atau kegagalan itu timbul daripada Peristiwa Force Majeure, dengan syarat: (a) pihak yang terjejas memberitahu pihak lain secara bertulis secepat mungkin tentang sifat dan skop Peristiwa Force Majeure; (b) pihak terjejas menggunakan usaha munasabah untuk mengurangkan kesan Peristiwa Force Majeure dan untuk meneruskan pelaksanaan secepat mungkin; dan (c) Peristiwa Force Majeure tidak dapat diramalkan pada masa memasuki Perjanjian ini.
Jika Peristiwa Force Majeure berterusan melebihi enam puluh (60) hari berturut-turut, mana-mana pihak boleh menggantung Borang Pesanan yang terjejas atau, jika Force Majeure menjejaskan keseluruhan Perkhidmatan, Perjanjian ini, dengan memberi notis bertulis tidak kurang daripada empat belas (14) hari kepada pihak yang lain. Dalam kejadian sedemikian, tiada pihak akan mempunyai sebarang liaibliti terhadap pihak lain berhubung penamatan tersebut, kecuali bahawa Pelanggan hendak membayar Perkhidmatan yang sebenar dilaksanakan sebelum Peristiwa Force Majeure. Kewajipan untuk membuat pembayaran yang telah terikat tidak terkesan oleh Force Majeure.
14.Tempoh dan Penamatan
This Agreement commences on the Effective Date and continues until the expiration or termination of all active Order Forms, unless earlier terminated in accordance with this clause. Each Order Form shall specify an initial Subscription Term and shall automatically renew for successive Renewal Terms of equal duration unless either party gives written notice of non-renewal at least sixty (60) days before the end of the then-current Subscription Term.
Mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian ini dan mana-mana atau semua Borang Pesanan dengan serta-merta melalui notis bertulis jika: (a) pihak lain melakukan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini dan (sekiranya pelanggaran itu boleh diperbetulkan) gagal membetulkannya dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menerima notis bertulis yang menyatakan pelanggaran dan memerlukan pembetulan; (b) pihak lain menjadi tidak mampu membayar, membuat sebarang komposisi atau penyusunan dengan pemiutang, mempunyai penerima, pemeriksa, atau pentadbir yang dilantik, dileraikan (kecuali untuk tujuan pembentukan semula atau penggabungan yang berpelarutan daripada solvent), atau berhenti menjalankan perniagaan; atau (c) pihak lain mengalami perubahan kawalan, di mana pihak yang berhasrat menamatkan secara munasabah percaya perubahan kawalan itu menjejaskan kepentingannya secara material.
Provider boleh menggantung Perkhidmatan (termasuk akses Pelanggan kepada Perisian) serta-merta tanpa liabiliti apabila: (a) Pelanggan gagal membayar mana-mana jumlah yang tidak dipertikaikan dalam tujuh (7) hari selepas permintaan pembayaran bertulis berikutan tamat tempoh pembayaran seperti yang dinyatakan dalam klausa 4; (b) Pelanggan di dalam penyelewengan material terhadap BambooHR's Customer Terms of Service; (c) Penyedia dikehendaki berbuat demikian oleh BambooHR; atau (d) Penyedia secara munasabah percaya bahawa penyampaian berterusan Perkhidmatan menyebabkan risiko undang-undang atau keselamatan yang material. Penyedia akan memberi notis awal kepada Pelanggan mengenai sebarang penyambungan yang dirancang di mana ia selamat dan praktikal untuk berbuat demikian.
Penamatan Perjanjian ini atau mana-mana Borang Pesanan atas sebab apa-apa tidak akan menjejaskan: (a) mana-mana hak atau penyelesaian pihak mana-mana yang telah terakru sebelum penamatan; (b) kewajipan Pelanggan untuk membayar Yuran Perkhidmatan yang telah disampaikan dengan betul sebelum tarikh penamatan; atau (c) mana-mana peruntukan Perjanjian ini yang dinyatakan atau secara semula jadi dimaksudkan untuk terus wujud selepas penamatan. Setelah penamatan, semua lesen yang diberikan kepada Pelanggan di bawah Perjanjian ini akan berhenti serta-merta.
15.Kewajipan Pasca-Penamatan
Selepas penamatan atau tamat Perjanjian ini atas apa-apa sebab: (a) Pelanggan mesti berhenti serta-merta semua penggunaan Perkhidmatan dan Perisian; (b) setiap pihak, atas permintaan bertulis pihak lain, segera mengembalikan atau memusnahkan secara selamat semua Maklumat Sulit pihak lain yang berada dalam pemilikan pihaknya; dan (c) Pelanggan hendaklah membayar semua Yuran tertunggak dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh penamatan.
Selepas penamatan langganan Pelanggan terhadap Perisian, BambooHR's Customer Terms of Service mengatur tempoh di mana Pelanggan boleh mengeksport Data Pelanggannya dari Perisian. Penyedia akan memberikan bantuan yang munasabah kepada Pelanggan dalam mengeksport Data Pelanggan, tertakluk kepada sebarang Yuran yang berkenaan bagi bantuan tersebut dipersetujui terlebih dahulu. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa ia telah melengkapkan sebarang eksport Data Pelanggan yang diperlukan sebelum tamat tempoh yang berkenaan di bawah BambooHR's Customer Terms of Service.
The following clauses shall survive the expiration or termination of this Agreement for any reason: clause 1 (Definitions), clause 6 (Intellectual Property Rights) insofar as it relates to rights accrued during the term, clause 7 (Confidentiality), clause 8 (Data Protection) insofar as required by applicable law, clause 11 (Indemnification), clause 12 (Limitation of Liability), clause 15 (Post-Termination Obligations), clause 16 (Governing Law and Dispute Resolution), and clause 17 (General Provisions). Survival shall not extend the term of any licence granted under this Agreement.
16.Undang-undang yang mengawal dan Penyelesaian Pertikaian
This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation shall be governed by and construed in accordance with the laws of Ireland. The parties irrevocably agree that the courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter, or formation, and each party irrevocably submits to the exclusive jurisdiction of the Irish courts for such purposes.
Before commencing any formal dispute proceedings, the parties shall seek to resolve any dispute through good-faith negotiation. Either party may initiate the dispute resolution process by serving a written notice on the other party setting out the nature of the dispute and the resolution sought. Senior representatives of each party shall meet (in person or by video conference) within fifteen (15) business days of such notice to attempt to resolve the dispute. If the dispute is not resolved within thirty (30) days of the notice (or such longer period as the parties may agree in writing), either party may commence formal proceedings in accordance with this clause.
Nothing in this clause shall prevent either party from seeking emergency or interim relief from a court of competent jurisdiction (including injunctive relief) where necessary to protect its rights pending resolution of a dispute. The existence of any dispute or claim shall not entitle either party to suspend performance of its obligations under this Agreement, except where expressly permitted by the terms of this Agreement.
17.Peruntukan Am
Perjanjian ini, bersama dengan semua Borang Pesanan dan dokumen yang dihidupkan (termasuk DPA, BambooHR's Customer Terms of Service, dan mana-mana Penyataan Kerja yang berkaitan), membentuk perjanjian keseluruhan antara pihak-pihak berhubung subjeknya dan menggantikan semua perjanjian, representasi, jaminan, perbincangan, dan pemahaman terdahulu, sama ada lisan atau bertulis. Setiap pihak mengakui bahawa ia tidak bergantung pada sebarang representasi, jaminan, atau prosiding yang diberikan oleh pihak lain yang tidak dinyatakan dalam Perjanjian ini. Tiada apa-apa dalam klausa ini terhad atau mengecualikan liabiliti untuk penyalahan representasi yang menipu.
No amendment or variation of this Agreement shall be effective unless it is in writing and signed by a duly authorised representative of each party. No waiver by either party of any breach of, or failure to comply with, any provision of this Agreement shall be construed as a waiver of any future breach or failure of the same or any other provision. A failure or delay in exercising any right or remedy under this Agreement shall not constitute a waiver of that right or remedy. Rights and remedies are cumulative and not exclusive of any other rights or remedies provided by law.
If any provision of this Agreement is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal, or unenforceable, that provision shall be deemed modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal, and enforceable. If such modification is not possible, the relevant provision shall be deemed deleted. Any modification or deletion shall not affect the validity and enforceability of the rest of this Agreement.
Tiada pihak boleh menyerahkan, memindah, mengenakan caj, atau membuang hak atau kewajibannya di bawah Perjanjian ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak lain, kecuali: (a) Penyedia boleh menyerahkan Perjanjian ini kepada mana-mana afiliasi atau pengganti bagi semua atau hampir semua perniagaannya atau aset yang berkaitan dengan Perkhidmatan; dan (b) BambooHR boleh menguatkuasakan haknya di mana-mana klausa Perjanjian ini yang dimaksudkan untuk kepentingannya sebagai pihak ketiga mengikut Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (seperti yang berkenaan di Ireland). Mana-mana percubaan menyerahkan yang melanggar klausa ini adalah batal.
Kesemua notis di bawah Perjanjian ini hendaklah secara bertulis dan dianggap telah diberikan dengan sewajarnya apabila: (a) disampaikan secara tangan kepada penerima; (b) dihantar melalui pos kelas pertama berprasasti atau penghantaran berdaftar ke alamat yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan; atau (c) dihantar melalui emel ke alamat emel yang dinyatakan dalam Borang Pesanan yang berkenaan, dengan pengesahan penerimaan oleh penerima. Notis yang dihantar melalui pos hendaklah dianggap diterima tiga (3) hari perniagaan selepas pos; notis yang dihantar melalui emel hendaklah dianggap diterima pada masa penghantaran, dengan syarat pengirim tidak menerima notifikasi kegagalan penghantaran. Setiap pihak hendaklah segera memberitahu pihak lain secara bertulis tentang apa-apa perubahan maklumat perhubungan.
Penyedia boleh sub-kontrak pelaksanaan mana-mana bahagian Perkhidmatan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terdahulu daripada Pelanggan, dengan syarat: (a) Penyedia kekal bertanggungjawab terhadap tindakan dan kelalaian mana-mana sub-kontraktor seolah-olah mereka adalah hak Penyedia; (b) sub-kontraktor tertakluk kepada kewajipan yang setara dengan yang dikenakan ke atas Penyedia di bawah Perjanjian ini; dan (c) Penyedia memberitahu Pelanggan mengenai mana-mana sub-kontraktor yang terlibat untuk melaksanakan bahagian penting Perkhidmatan. Penyedia tidak boleh melibatkan sub-kontraktor yang merupakan pesaing langsung Pelanggan, jika telah dimaklumkan secara bertulis tentang hubungan persaingan tersebut.
Perjanjian ini tidak mewujudkan perkongsian, usaha sama, pekerjaan, atau hubungan agensi antara pihak-pihak. Tiada pihak mempunyai kuasa untuk mengikat pihak lain dengan cara apa pun. Hubungan Penyedia dengan Pelanggan adalah sebagai kontraktor bebas. Setiap pihak bertanggungjawab bagi urusan cukai sendiri serta kos pekerjaan bagi kakitangan masing-masing.
Penyedia boleh mengemas kini Perjanjian ini dari semasa ke semasa. Penyedia akan memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari mengenai sebarang perubahan material kepada Perjanjian ini. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh Pelanggan berikutan tarikh berkuat kuasa mana-mana Perjanjian yang dikemas kini merupakan penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika Pelanggan membantah sebarang perubahan, ia boleh menamatkan Borang Pesanan yang terjejas dengan notis bertulis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari, syarat notis berkenaan diberikan sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk mengelak keraguan, BambooHR's Customer Terms of Service dan DPA boleh dikemas kini selaras dengan terma-terma dokumen-dokumen tersebut.
