Mediation
Proses sukarela dan sulit di mana pihak ketiga yang neutral membantu menyelesaikan pertikaian di tempat kerja.
Pengantaraan ialah satu bentuk penyelesaian pertikaian alternatif di mana pengantara yang neutral dan terlatih membantu dua atau lebih pihak mencapai persetujuan mereka sendiri terhadap konflik di tempat kerja. Pengantara tidak mengenakan keputusan; mereka memudah cara dialog dan persefahaman.
Ia amat sesuai untuk pertikaian interpersonal, keretakan dalam hubungan kerja dan beberapa situasi aduan, di mana proses formal mungkin mengeraskan pendirian. Kerana ia sukarela dan sulit, ia boleh mengekalkan hubungan serta mengelakkan kos peningkatan konflik.
Di Ireland, Workplace Relations Commission menawarkan perkhidmatan mediasi di samping fungsi pengadilannya, dan banyak majikan memasukkan mediasi ke dalam prosedur penyelesaian pertikaian mereka sendiri. Mediasi awal yang difasilitasi dengan baik sering menyelesaikan isu yang sebaliknya akan menjadi tuntutan formal.
