KSA (Pengetahuan, Kemahiran dan Keupayaan)
Pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang diperlukan oleh seseorang untuk melaksanakan sesuatu peranan dengan berkesan.
KSA merujuk kepada Knowledge, Skills and Abilities — satu rangka kerja yang menggambarkan apa yang seseorang perlukan untuk melakukan sesuatu pekerjaan dengan baik. Knowledge ialah apa yang difahami, skills ialah apa yang boleh dilakukan, dan abilities ialah keupayaan asas untuk menerapkan kedua-duanya.
Konsep ini membantu majikan menulis huraian kerja yang tepat, mereka bentuk kriteria pemilihan yang adil dan menilai calon serta kakitangan semasa terhadap keperluan yang jelas dan relevan dengan peranan.
Menggunakan KSA secara konsisten menyokong keputusan yang objektif dan boleh dipertahankan dalam pengambilan pekerja, pembangunan dan pengurusan prestasi.
