KPI (Petunjuk Prestasi Utama)
Nilai yang boleh diukur yang menunjukkan sejauh mana individu, pasukan atau organisasi mencapai objektif utama.
Penunjuk Prestasi Utama ialah metrik khusus yang boleh diukur dan digunakan untuk menjejak kemajuan ke arah matlamat penting. Dalam HR, KPI mungkin merangkumi masa untuk mengambil pekerja, pengekalan, kadar ketidakhadiran atau skor penglibatan.
KPI yang baik menumpukan perhatian pada perkara yang penting, menukar strategi menjadi sesuatu yang nyata yang boleh dipengaruhi oleh orang dan dipantau oleh pemimpin.
Ia paling berkesan apabila bilangannya terhad, ditakrifkan dengan jelas dan dikaitkan dengan hasil sebenar, supaya ia memaklumkan keputusan dan bukannya menjadi sasaran yang dikejar semata-mata demi sasaran.
