Pengurusan Pengetahuan
Menangkap, mengatur dan berkongsi pengetahuan kolektif organisasi supaya ia tidak hilang.
Pengurusan pengetahuan ialah amalan menangkap, menyusun, menyimpan dan berkongsi maklumat serta kepakaran yang dipegang dalam sesebuah organisasi, supaya ia kekal mudah diakses walaupun orang berpindah.
Ia mengurangkan risiko kehilangan kepakaran kritikal apabila staf meninggalkan organisasi, mempercepat onboarding dan membantu pasukan mengelakkan penciptaan semula penyelesaian.
Pengurusan pengetahuan yang baik menggabungkan alat yang sesuai dengan budaya yang benar-benar menggalakkan orang untuk mendokumentasi dan berkongsi apa yang mereka tahu.
