Pekerja Kunci (Peranan Kritikal)
Seorang pekerja yang peranannya penting kepada operasi teras atau, dalam erti yang lebih luas, kepada perkhidmatan awam yang penting.
Istilah pekerja kunci mempunyai dua makna yang berkaitan. Dalam organisasi, ia menerangkan individu yang kemahiran atau pengetahuannya begitu kritikal sehingga ketiadaan atau pemergiannya akan mengganggu operasi dengan serius.
Secara lebih luas, dalam erti sosial, ia merujuk kepada pekerja dalam perkhidmatan penting — seperti kesihatan, utiliti dan bekalan makanan — yang peranannya penting untuk memastikan masyarakat berfungsi.
Mengenal pasti pekerja kunci dan peranan kritikal menyokong perancangan penggantian, usaha pengekalan dan perancangan kesinambungan perniagaan.
