Grievance
Aduan formal yang dikemukakan oleh pekerja mengenai isu tempat kerja yang perlu ditangani.
Aduan ialah kebimbangan, masalah atau rungutan yang dibangkitkan secara rasmi oleh pekerja — tentang layanan, keadaan kerja, rakan sekerja atau keputusan pengurusan, contohnya. Prosedur aduan yang jelas memberi orang laluan yang sah untuk didengar.
Mengendalikan aduan dengan segera dan adil melindungi kesejahteraan, mencegah isu kecil daripada menjadi lebih serius dan mengurangkan risiko peletakan jawatan atau tuntutan tribunal.
Proses yang baik termasuk penyiasatan, perbicaraan, hak untuk ditemani, keputusan yang beralasan dan hak untuk merayu, semuanya didokumenkan dengan betul.
