Rangka Kerja Kecekapan
Set kemahiran, tingkah laku dan pengetahuan berstruktur yang mentakrifkan prestasi berkesan dalam sesuatu peranan.
Rangka kerja kecekapan menerangkan keupayaan yang diperlukan oleh orang untuk berjaya — kemahiran, tingkah laku dan pengetahuan yang diharapkan pada tahap yang berbeza atau dalam peranan yang berbeza. Ia memberikan bahasa yang sama untuk apa yang dimaksudkan dengan 'baik'.
Rangka kerja membawa konsistensi merentasi pengambilan, pembangunan, penilaian dan kenaikan pangkat, supaya keputusan rest berdasarkan bukti dan bukannya firasat.
Untuk kekal berguna, rangka kerja mesti dikemas kini dan benar-benar disepadukan dalam amalan harian dan bukannya disimpan lalu dilupakan.
