Sokongan go-live yang menjadikan hari pelancaran bukan peristiwa besar

Kami melaksanakan buku panduan cutover terkawal langkah demi langkah, dengan pemilikan dan pusat pemeriksaan yang jelas. Ini merangkumi pemuatan data akhir dan penyelarasan, semakan akses dan single sign-on, pengesahan integrasi dan semakan data secara rawak, supaya hari pelancaran menjadi acara yang dirancang dan bukannya satu lompatan kepercayaan.

Hypercare biasanya berjalan selama beberapa minggu pertama selepas go-live, apabila soalan memuncak dan penerimaan sedang dimenangi. Ia kemudian beralih dengan lancar ke sokongan terurus, dengan titik semakan formal 30 hari yang menyemak angka sebelum memindahkan anda ke keadaan stabil.

Ya. Cutover terurus dan hypercare intensif adalah sebahagian daripada penglibatan white-glove Grouper's, disertakan pada harga langganan yang sama seperti memperoleh lesen BambooHR anda secara terus dari Utah. Anda tidak dikenakan bayaran tambahan untuk fasa paling kritikal projek.

Buku panduan ialah pelan terperinci dan berurutan untuk pelancaran: setiap tugas, siapa yang bertanggungjawab, susunan pelaksanaannya dan pusat pemeriksaan sepanjang perjalanan. Kami bersetuju dengannya dengan anda terlebih dahulu supaya tiada kejutan, dan semua orang tahu peranan masing-masing pada hari tersebut.

Buku panduan merangkumi kedudukan rollback yang jelas, jadi jika sesuatu pusat pemeriksaan tidak dipenuhi, kami boleh berhenti seketika atau berbalik secara terkawal daripada bertindak secara spontan. Dalam amalan, persediaan yang teliti, pengesahan data akhir dan semakan akses bermakna kebanyakan isu ditangkap sebelum menjejaskan pengguna.

Kami meminta pasukan teras yang kecil dari pihak anda, biasanya pentadbir HR dan seorang kontak IT untuk akses serta integrasi, bersama perunding dan pakar Grouper anda. Semasa hypercare, pengurus dan juara membantu menangani soalan harian supaya beban kekal terurus.

Pemuatan data akhir disahkan dan diselaraskan sebelum kelulusan, dan data peribadi dikendalikan dengan penyulitan serta akses paling minimum sepanjang masa, selaras dengan GDPR. Kami mengesahkan rekod, akses dan integrasi adalah betul sebelum kami mengisytiharkan go-live selesai.

Kami bersetuju lebih awal tentang sasaran penerimaan, seperti perkadaran pekerja yang log masuk dalam beberapa hari pertama dan integrasi yang berjalan dengan lancar. Titik semakan 30-hari menyemak angka ini secara rasmi, supaya kejayaan dibuktikan dan bukannya diandaikan.

Pelancaran langsung ialah kemuncak reka bentuk penyelesaian, pelaksanaan, migrasi data dan latihan, dan buku panduan pertukaran dibina terus daripada kerja tersebut. Setelah hypercare berakhir, anda beralih kepada sokongan terurus dengan pasukan Eropah yang dinamakan, jadi tiada jurang dalam liputan.

Jika ia mengurangkan risiko, ya. Kami boleh mengesahkan data dan integrasi terhadap delta sampel dalam sandbox sebelum go-live, dan untuk sesetengah proses menjalankan tempoh selari yang singkat supaya anda memperoleh keyakinan sebelum menamatkan cara kerja lama.

Ya. Dengan perunding di Dublin, Belfast, London, Dubai dan Kuwait, kami menjadualkan cutover dan hypercare agar sesuai dengan lokasi dan waktu kerja anda. Bagi pelaksanaan berbilang entiti, kami boleh melaksanakan go-live secara berfasa mengikut lokasi dan bukannya menukar semuanya serentak.