Prestasi & Budaya • 7 MIN BACAAN
Cara Membina Keselamatan Psikologi dalam Pasukan Anda
MAY 18, 2026
Project Aristotle oleh Google mendapati keselamatan psikologi sebagai peramal paling kuat bagi pasukan berprestasi tinggi. Berikut ialah cara pengurus boleh membinanya dengan sengaja.
Rupa praktikalnya
Psychological safety is visible in specific team behaviours. In teams with high psychological safety: people speak up in meetings even when their view contradicts the majority, mistakes are surfaced early rather than hidden, questions are asked openly rather than only in private, and disagreement is expressed directly rather than through passive resistance. In teams with low psychological safety: meetings are characterised by silence from junior members, problems emerge only after they have grown significantly, and the safest strategy for most team members is to say nothing that could be wrong.
Empat tingkah laku yang membina keselamatan
Penyelidikan Amy Edmondson mengenal pasti empat tingkah laku pengurus yang paling berkaitan dengan pembinaan keselamatan psikologi: membingkaikan kerja sebagai masalah pembelajaran, bukannya masalah pelaksanaan, mengakui kelemahan diri sendiri dengan menamakan ketidakpastian dan kesilapan anda secara terbuka, benar-benar ingin tahu dengan bertanya soalan yang ikhlas dan mendengar jawapan secara aktif, serta bertindak balas terhadap tindakan pertuturan bermasalah (menyalahkan, kritikan, penghinaan) dengan mengalih tumpuan kepada penyelesaian masalah dan bukannya membiarkannya tanpa cabaran. Tingkah laku ini boleh dipraktikkan dengan sengaja, dan kesannya terhadap keselamatan pasukan boleh diukur dalam satu atau dua kitaran tinjauan.
