Prestasi & Budaya • 7 MINIT BACAAN
Cara Membina Keselamatan Psikologi dalam Pasukan Anda
MAY 18, 2026
Project Aristotle Google mendapati keselamatan psikologi sebagai peramal terkuat bagi pasukan berprestasi tinggi. Inilah cara pengurus boleh membinanya dengan sengaja.
Rupa dalam amalan
Keselamatan psikologi kelihatan dalam tingkah laku pasukan yang khusus. Dalam pasukan dengan keselamatan psikologi yang tinggi: orang bersuara dalam mesyuarat walaupun pandangan mereka bercanggah dengan majoriti, kesilapan dibangkitkan lebih awal dan bukannya disembunyikan, soalan ditanya secara terbuka dan bukannya hanya secara peribadi, dan perbezaan pendapat dinyatakan secara langsung dan bukannya melalui penentangan pasif. Dalam pasukan dengan keselamatan psikologi yang rendah: mesyuarat dicirikan oleh keheningan daripada ahli junior, masalah hanya muncul selepas ia membesar dengan ketara, dan strategi paling selamat bagi kebanyakan ahli pasukan ialah tidak berkata apa-apa yang mungkin salah.
Empat tingkah laku yang membina keselamatan
Penyelidikan Amy Edmondson mengenal pasti empat tingkah laku pengurus yang paling berkaitan dengan pembinaan keselamatan psikologi: membingkaikan kerja sebagai masalah pembelajaran dan bukannya masalah pelaksanaan, mengakui kepincangan diri sendiri dengan menamakan ketidakpastian dan kesilapan anda secara terbuka, benar-benar ingin tahu dengan bertanya soalan yang tulen dan mendengar jawapan secara aktif, serta bertindak balas terhadap tindakan pertuturan bermasalah (menyalahkan, kritikan, penghinaan) dengan mengalihkan kembali kepada penyelesaian masalah dan bukannya membiarkannya tidak dicabar. Tingkah laku ini boleh diamalkan dengan sengaja, dan impaknya terhadap keselamatan pasukan dapat diukur dalam satu atau dua kitaran tinjauan.
