Suara dalam Kepimpinan • 8 MINIT BACAAN
Jurang Pengurus: Mengapa Pengurusan Pertengahan Sedang Bergelut
APR 22, 2026
Pengurus pertengahan ialah tali penghantar antara strategi dan pelaksanaan. Apabila mereka bergelut, semuanya terjejas. Seorang pemimpin HR menjelaskan mengapa dan apa yang perlu dilakukan mengenainya.
Bagaimana pengurus pertengahan tersepit
Pengurus pertengahan pada masa kini diminta melakukan lebih banyak dengan sumber yang lebih sedikit dalam hampir setiap organisasi yang saya bekerjasama. Mereka menanggung tekanan untuk menyampaikan dan melaksanakan keputusan strategik dari atas sambil menyerap kebimbangan dan isu beban kerja pasukan mereka di bawah. Mereka diharapkan menjadi pengurus prestasi, jurulatih, penjaga kesejahteraan, pemproses pentadbiran, dan pemikir strategik pada masa yang sama. Dan lazimnya mereka diberikan latihan paling sedikit, autonomi paling sedikit, dan pengiktirafan paling sedikit antara mana-mana kumpulan dalam organisasi. Hasilnya ialah krisis beban berlebihan, keletihan melampau, dan prestasi lemah yang boleh dijangka.
Masalah pemilihan
Punca jurang pengurus biasanya ialah masalah pemilihan: kita menaikkan pangkat penyumbang individu terbaik ke peranan pengurusan kerana merekalah orang yang paling ingin kita beri ganjaran, dan kerana kita mengandaikan bahawa prestasi tinggi dalam peranan pakar akan diterjemahkan kepada prestasi tinggi sebagai pemimpin people. Ia tidak begitu. Mengurus orang ialah set kemahiran yang berbeza yang memerlukan kecerdasan emosi, kesabaran, keupayaan bimbingan, dan keselesaan dengan kekaburan. Kualiti ini tidak berkorelasi kuat dengan kepakaran teknikal. Organisasi yang membangunkan pengurus terbaik memilih kualiti ini secara eksplisit dan bukannya bergantung kepada prestasi sebagai pengganti.
Jurang pelaburan
Kebanyakan organisasi membelanjakan bahagian yang tidak seimbang daripada bajet pembangunan kepimpinan mereka kepada pemimpin kanan dan graduan, manakala pengurus pertengahan menerima pelaburan paling sedikit antara mana-mana kumpulan. Ini adalah kebalikan daripada tempat pulangan tertinggi. Pemimpin kanan mempunyai akses paling banyak kepada bimbingan, rangkaian, dan pembangunan melalui peranan mereka sendiri. Graduan masih membina kemahiran asas. Lapisan pengurusan pertengahan, iaitu orang yang bertanggungjawab terhadap pengalaman harian majoriti tenaga kerja, ialah tempat pelaburan pembangunan berstruktur menghasilkan peningkatan yang paling pantas dan paling boleh diukur dalam hasil pasukan.
