Suara dalam Kepimpinan • 7 MINIT BACAAN
Kualiti Pengurus ialah Satu-satunya Tuil Penglibatan yang Penting
JUN 1, 2026
Selepas menganalisis data penglibatan selama lima tahun, seorang Ketua Orang berkongsi mengapa setiap inisiatif penglibatan lain adalah sekunder berbanding melabur dalam pengurus anda.
Apa yang ditunjukkan oleh data
Selepas lima tahun menjalankan tinjauan nadi suku tahunan merentas perniagaan dengan 2,500 pekerja, penemuan paling jelas dalam data kami ialah ini: skor penglibatan pasukan hampir sepenuhnya dijelaskan oleh skor pengurus. Pasukan dengan jenis peranan yang sama, gaji yang sama, lokasi pejabat yang sama, dan akses yang sama kepada faedah boleh mempunyai skor penglibatan yang berbeza sebanyak 40 mata peratusan, bergantung semata-mata pada siapa yang memimpin mereka. Kami mempunyai pasukan berpenglibatan tinggi dalam fungsi yang secara sejarahnya mendapat skor rendah merentas industri, dan pasukan berpenglibatan rendah dalam fungsi yang lazimnya mendapat skor baik. Fungsi itu jauh kurang penting berbanding pengurus.
Apa yang kami berhenti belanjakan
Kami menghentikan pelaburan dalam faedah sampingan dan aplikasi kesejahteraan sebagai intervensi penglibatan utama. Bukan kerana ia tiada nilai, tetapi kerana nilainya hampir sifar dalam pasukan dengan pengurus yang lemah. Pekerja yang tidak berasa dihormati, diiktiraf, atau dibangunkan oleh pengurus mereka tidak akan terlibat secara bermakna hanya dengan buah percuma atau langganan gim. Kami mengalihkan bajet itu kepada pembangunan pengurus: program bimbingan berstruktur, kumpulan pembelajaran rakan sebaya untuk pengurus, dan maklum balas jujur daripada pasukan mereka melalui tinjauan 360-darjah. Pulangan pelaburannya terbukti jauh lebih tinggi.
Apa yang menjadikan pengurus yang hebat, menurut data kami
Tingkah laku yang paling berkait dengan penglibatan pasukan tinggi dalam data kami ialah: pengiktirafan yang kerap dan khusus; maklum balas prestasi yang jujur dan tepat pada masanya; minat tulen terhadap pembangunan setiap ahli pasukan; kesediaan untuk memperjuangkan pasukan kepada kepimpinan kanan; dan konsistensi antara apa yang mereka katakan dan apa yang mereka lakukan. Tiada satu pun daripada ini memerlukan sumber yang besar. Kesemuanya memerlukan kemahiran, latihan, dan akauntabiliti. Itulah sebabnya pemilihan dan pembangunan pengurus ialah perkara paling berimpak tinggi yang boleh dilakukan oleh HR untuk penglibatan.
