Suara dalam Kepimpinan • 7 MINIT BACAAN
Masa Depan Ulasan Prestasi: Apa yang Saya Pelajari daripada Memimpinnya
APR 8, 2026
Selepas mereka semula proses semakan prestasi sebanyak tiga kali dalam lapan tahun, seorang pemimpin orang berkongsi apa yang kini beliau ketahui dan harap beliau tahu pada permulaan.
Apa yang tidak berubah
Saya telah mencuba ulasan tahunan, ulasan suku tahunan, tiada ulasan formal, maklum balas berterusan sahaja, dan pelbagai model hibrid. Formatnya jauh kurang penting daripada yang saya sangkakan dahulu. Apa yang tidak berubah ialah kepentingan maklum balas yang jujur, khusus, dan tepat pada masanya: tanpa mengira sistem, pekerja mahu mengetahui prestasi mereka, kedudukan mereka, dan apa yang perlu mereka lakukan untuk maju. Apa-apa proses yang secara konsisten menghasilkan perbualan itu akan berfungsi. Apa-apa proses yang mengelakkannya akan gagal, walau sebaik mana pun rekaannya di atas kertas.
Pengajaran penentukuran
Perubahan tunggal paling berkesan yang pernah saya lakukan terhadap mana-mana proses prestasi ialah memperkenalkan sesi penentukuran. Sebelum penentukuran, penilaian prestasi kami sebahagian besarnya mencerminkan kemurahan hati pengurus dan bukannya prestasi pekerja. Penilaian 4 daripada 5 daripada seorang pengurus membawa maksud yang sama sekali berbeza daripada 4 daripada 5 daripada pengurus lain. Penentukuran tidak menghapuskan subjektiviti, tetapi ia mengurangkan variasi penilaian dengan ketara dan menjadikan taburan lebih bermakna. Ia juga mewujudkan forum untuk pengurus berkongsi apa yang sebenarnya dilakukan oleh prestasi tertinggi dan terendah mereka, yang memindahkan amalan baik merentasi organisasi.
