Data People & Analitik • 7 MINIT BACAAN
Daripada Data Penglibatan kepada Tindakan: Menutup Gelung yang Terlepas oleh Kebanyakan Organisasi
MAY 1, 2026
Mengumpul data penglibatan adalah bahagian yang mudah. Menukarkannya kepada perubahan sebenar yang kelihatan adalah tempat kebanyakan organisasi gagal. Berikut ialah cara untuk menutup jurang tersebut.
Jurang antara tinjauan dan tindakan
Penyelidikan daripada Qualtrics mendapati bahawa pekerja yang merasakan majikan mereka mengambil tindakan berdasarkan maklum balas tinjauan adalah hampir dua kali ganda lebih berkemungkinan untuk menyertai tinjauan pada masa hadapan dan jauh lebih berkemungkinan untuk kekal dengan organisasi tersebut. Walaupun begitu, majoriti pekerja tidak percaya bahawa majikan mereka mengambil tindakan berdasarkan hasil tinjauan. Jurang antara pengumpulan data dan tindakan yang dapat dilihat merupakan pemacu terbesar bagi penurunan kadar penyertaan dan sikap sinis terhadap tinjauan. Oleh itu, menutup jurang ini adalah soal integriti program dan kepercayaan pekerja.
Proses perancangan tindakan
Dalam tempoh dua minggu selepas keputusan tinjauan tersedia, setiap pengurus dengan pasukan lima orang atau lebih hendaklah mengadakan perbincangan pasukan tentang keputusan mereka. Perbincangan itu mempunyai tiga tujuan: berkongsi penemuan utama, mengakui apa yang ditunjukkan oleh skor, dan secara bersama bersetuju dua atau tiga tindakan khusus untuk 90 hari seterusnya. Tindakan itu hendaklah khusus dan berada dalam kawalan pengurus, bukan bergantung pada inisiatif seluruh syarikat. Peranan HR ialah memudahkan perancangan tindakan, menjejak komitmen, dan melaporkan kemajuan dalam kitaran tinjauan seterusnya.
